Terug naar de blog
En daar zijn we dan, met 2021 in volle gang. Hoewel we al een paar dingen hebben ontdekt om dit jaar op social media uit te proberen, staat er nog veel meer te gebeuren. In feite schieten sommige social media platformen en nieuwe uitvindingen begin 2021 als paddenstoelen uit de grond.
Social media trend #1: Het groeiende belang van micro-communities
Tijdens de F8-conferentie in 2019 zei Mark Zuckerberg dat “groepen nu het hart van de ervaring vormen”. En hoewel hij het alleen over zijn eigen kindje had – Facebook – is het ook relevant voor algemene micro-communities, waarvan de impact naar verwachting zal groeien.
Facebook Groups, LinkedIn-groepen, Messenger-groepsgesprekken, privé Slack-kanalen en zelfs Reddit-subtopics: het zijn allemaal communities op microniveau.
Bedrijven zijn steeds meer geïnteresseerd in het bouwen van een community rond hun merk, en enkel social media profielen volstaan daarvoor niet meer. De native features van social media platformen moedigen het vormen van communities aan – een van de social media trends die we nauwgezet opvolgen.
Micro-communities bieden veel voordelen:
Ze kunnen worden gebruikt voor de vroege validatie van ideeën en om productfeedback te verzamelen.
Je kunt marktonderzoek doen op microschaal onder je loyale community van klanten en mensen die om je merk geven. De feedback die je via micro-communities krijgt, is van onschatbare waarde en bijna nergens anders te vinden.
Eén enkele vraag kan een discussie over producten uitlokken of zelfs de noodzaak voor veranderingen aantonen waar je zelf nooit aan had gedacht. Hoewel het op zich geen social media trend is, toont het je wel de juiste richting.
Hoe kun je deze trends in social media gebruiken in 2021?
Stel dat je een kledingmerk hebt. Door een community rond je producten te bouwen, moedig je leden aan om hun bestellingen te delen en feedback of advies uit te wisselen – passend binnen het concept van de sociale psychologie.
Maar je kunt de community ook gebruiken om je aanbod vorm te geven. Je klanten praten misschien over nieuwe producten die je momenteel niet aanbiedt (bijv. maxi-jurken), wat een grote kans biedt om te overwegen.
Communities kenmerken zich door een diepere engagement, loyaliteit en een unieke band tussen de leden en het merk. Ze worden vaak de eerste plek waar consumenten naartoe gaan na de aankoop of levering van een nieuw product.
Er heerst een echt gevoel van exclusiviteit in micro-communities. Om succesvol te zijn, moeten merken deze communities voorzien van premium content en aanbiedingen. Dit kan zich terugbetalen in buitengewone engagement, een hoge conversie onder community-leden en een schat aan data.
Als een van de social media trends van 2021 verwachten we dat merken hun micro-communities zullen laten groeien, nieuwe zullen opzetten en interactie zullen zoeken met bestaande communities binnen hun sector.
Probeer Kontentino gratis
Meld je aan voor een proefperiode van 14 dagen en organiseer je social media marketing in 2021 met gemak.
Geen creditcard nodig!
Social media trend #2: Short-form video is een blijver
Je denkt misschien dat je het allemaal al eens hebt gezien. Toch revolutioneerde Snapchat social media een paar jaar geleden voordat het stokje werd overgedragen aan Instagram Stories, wat short-form video naar de strategie van veel bedrijven bracht.
Wat blijft er dan wel nog hangen?
Vraag het aan TikTok.
TikTok heeft de gevestigde markt van short-form video veranderd. Het trok eerst snel de aandacht van Generatie Z voordat het zich verspreidde naar andere creators, waardoor het een van de belangrijkste trends in social media van de afgelopen jaren werd.
En plots moest iedereen TikTok verkennen.
Hoewel de toekomst van de tool soms onzeker lijkt (door mogelijke verboden in sommige landen), is de waarheid dat short-form video niet meer weg te denken is. Andere platformen springen op de kar van de populariteit van korte video’s.
Instagram reageerde op de TikTok-hype met Reels, waarmee gebruikers muziek en effecten kunnen toevoegen, inclusief AR-filters.
Twitter en LinkedIn blijven niet achter en lanceren Stories-achtige formaten. Met Twitter Fleets kun je snelle verhalen delen van maximaal 140 seconden, met video, foto’s en gifs. LinkedIn Stories helpt professionals bij hun personal branding en connectie met hun netwerk via korte video’s.
Als een van de social media trends in 2021 verwachten we dat meer platformen nieuwe video-features uitrollen en dat meer merken tijd en middelen investeren in dit soort communicatie.
Social media trend #3: Verdere ontwikkeling van conversational marketing
Conversational marketing betekent in 2021 meer dan alleen chatbots: het staat voor conversational commerce, het analyseren van de customer journey via meerdere touchpoints en het oplossen van complexe klantvragen.
RCS, pushnotificaties, voice-assistenten en chatbots: ze laten allemaal informatie achter die kan helpen bij het leveren van een betere customer experience. Merken zullen dit in 2021 niet willen missen.
Met Facebook dat nieuwe manieren ontwikkelt om klantenservice te automatiseren, Instagram dat Reels pusht en Twitter dat voice Tweets toestaat, is de beweging overduidelijk.
Als een van de social media trends van 2021 verwachten we dat merken vaker chatbots en oplossingen voor conversational marketing zullen implementeren om aan de stijgende verwachtingen te voldoen.
Try Kontentino for free
Sign up for a 14-day trial of Kontentino and start preparing and sharing your social media content the smart and simple way.
No credit card required!
Social media trend #4: De opkomst van nieuwe shoppable formaten
2020 dwong veel bedrijven om online te gaan en digitale oplossingen te bieden om contact te houden met hun klanten. Dit heeft indirect de ontwikkeling van nieuwe social media formaten versneld.
Neem bijvoorbeeld Facebook Live Shopping. De combinatie van live video met shoppable features geeft merken een spannende kans om producten te tonen die klanten direct kunnen kopen.
Dit wordt een van de trends van 2021: een nog nauwere band tussen social media en e-commerce, waarbij gebruikers kunnen browsen, onderzoeken en kopen op één platform.
Instagram volgt hetzelfde pad. Shoppable posts zijn belangrijker geworden nu veel bedrijven exclusief online werken of dit als een sterke tak hebben uitgebouwd.
Omdat de implementatie eenvoudig is – een Business Account en producten uploaden naar Facebook om ze op Instagram te taggen – kiezen steeds meer merken hiervoor. Shoppable posts zijn niet nieuw, maar ze krijgen nu pas echt de ruimte om te schitteren.
Als een van de social media trends verwachten we dat deze formaten blijven groeien en dat andere formaten zich zullen aansluiten om naadloze e-commerce op social media te ondersteunen.
Nieuwe en opkomende social media platformen in 2021
Clubhouse
Een totale revelatie begin 2021 en de belangrijkste oorzaak van FOMO voor duizenden mensen wereldwijd. Terwijl Clubhouse het in 2020 al goed deed in de VS, zorgde de lancering in Europa in januari 2021 voor wereldwijde aandacht.
Iedereen wilde op dit platform, maar de exclusiviteit maakte het niet makkelijk. Laten we eens kijken wat Clubhouse precies is.
Wat is Clubhouse?
Clubhouse is een innovatief formaat omdat de applicatie 100% gebaseerd is op audio. Natuurlijk kun je een profiel en bio aanmaken, maar het concept draait om audio-gesprekken. De app omschrijft zichzelf als een nieuw type voice-product waarmee mensen kunnen praten, verhalen vertellen en ideeën ontwikkelen.
Mensen vergelijken het vaak met een interactieve radio of podcast. De populariteit steeg ook door de aanwezigheid van beroemdheden en influencers die normaal gesproken moeilijk bereikbaar zijn.
De lijst bevat namen als Elon Musk, Oprah, Jared Leto en Drake, maar ook topmarketeers uit Silicon Valley.
Naast hen maakt de exclusiviteit het portaal de moeite waard; het is niet voor iedereen toegankelijk.
Clubhouse is momenteel alleen beschikbaar in de Appstore, en je hebt een uitnodiging nodig van een bestaande gebruiker om lid te worden. Als je de regels overtreedt, kan ook degene die je heeft uitgenodigd gestraft worden.
Clubhouse heeft een eigen algoritme. Je kiest interesses en dat bepaalt welke ‘rooms’ of ‘clubs’ je ziet. Ook de mensen die je volgt hebben een grote invloed op wat er in je feed verschijnt.
Wat maakt het speciaal?
Het draait om praten! Je kunt een stille luisteraar zijn of meedoen aan de discussie als de moderator je toestemming geeft. Je kunt ook eigen rooms starten en beslissen wie er mag spreken.
Wat het echt onderscheidt, is de synchrone communicatie. Dit vereist authenticiteit, betrokkenheid en aanwezigheid. Dit staat in contrast met de digitale vermoeidheid die we de afgelopen maanden hebben ervaren door een overdaad aan asynchrone content. We snakken naar spontaniteit.
Zoals vaak bij nieuwe media zijn de early adopters en heavy users de eersten. De meeste discussies gaan over business, technologie en marketing, al vinden ook nicheonderwerpen hun plek.
Clubhouse werkt uitstekend voor merkcommunicatie en het opbouwen van autoriteit. Het is de perfecte plek om in contact te komen met actieve, trendgevoelige klanten.
In 2021 verwachten we dat veel ondernemers Clubhouse opnemen in hun strategieën voor marktonderzoek, educatie en productlanceringen.
Snapchat Spotlight
Volgens rapporten is Snapchat nog steeds erg populair onder Generatie Z. Om de concurrentie aan te gaan, introduceerde Snapchat de feature Spotlight.
Wat is Snapchat Spotlight?
Spotlight is een plek in de app waar je verticale video’s tot 60 seconden kunt uploaden en bekijken. Creators kunnen geld verdienen op basis van het aantal weergaven.
Natuurlijk kun je alle Snapchat-filters en lenzen gebruiken om de video’s te maken.
Het format lijkt op TikTok, wat een bewuste keuze is van Snapchat om het gat op te vullen dat TikTok mogelijk achterlaat in bepaalde markten. Er wordt dagelijks een miljoen dollar verdeeld onder de beste creators.
Voor Snapchat maakt het niet uit of content van een influencer of een privépersoon komt – iedereen kan een kans wagen.
Het algoritme beveelt de meest boeiende posts aan op basis van gebruikersinteresses. De focus ligt op het aanbieden van nieuwe video’s die de gebruiker nog niet heeft gezien maar wel interessant zou kunnen vinden.
Je hebt geen massa volgers nodig om geld te verdienen; je video’s moeten gewoon populair worden. Snapchat bepaalt dit op basis van unieke impressies.
Bebo
Laten we ook Bebo vermelden, dat als een feniks uit de as herrijst. Voor velen is het nieuw, maar anderen herinneren zich de populariteit in de jaren 2000 misschien nog.
In 2007 was Bebo zelfs groter dan Facebook in het VK. Na een faillissement en overname door Twitch, maakt het nu zestien jaar na de start een comeback met Bebo 2.0.
Hoe gaat het werken? Alleen bètatestende weten dat nu, maar het is bevestigd dat oude data niet zal worden hersteld.
Is dat alles?
Natuurlijk niet. De rest van 2021 zal nog meer nieuwigheden brengen. TikTok werkt samen met Shopify en Samsung, Reels wordt populairder en Facebook plant audio/video-rooms. Eén ding is zeker: we zullen ons niet vervelen in 2021.
