Een sterk merk bouwen op social media: maak engagement je basis | Kontentino

Een krachtig merk online uitbouwen is een hele uitdaging, omdat je met veel factoren rekening moet houden. Samen met onze experts hebben we vier pijlers geïdentificeerd voor het opbouwen van een succesvolle strategie voor je merk op social media. We hebben ze de Social Media Strategy ACES genoemd en vandaag onthullen we het laatste onderdeel: Engagement. 

Laten we eens kijken wat onze experts te zeggen hebben over het opbouwen van een sterk merk op social media!

Blijf trouw aan jezelf

Lisa O’Keeffe, Senior Brand & Content Manager – Day Out With The Kids (>300K volgers op FB)

Dit komt neer op het kennen van je doelgroep, maar ook het zelfvertrouwen hebben om niet zomaar op elke hype te springen. Elke week duiken er nieuwe platformen en technologieën op, maar als je alles probeert te doen, beland je waarschijnlijk in niemandsland, zeker als je een klein team bent. Focus op de dingen die de beste ROI opleveren of die voor het meeste engagement zorgen bij je publiek, en doe die goed. Dat wil niet zeggen dat je niet moet onderzoeken wat een nieuw platform voor je business kan betekenen, maar zet alleen resources in als het echt iets toevoegt aan JOUW merk.

Wees er als eerste bij

Lora Dimitrova, Social Media Account Executive bij M3 Communications Group, Inc.

Als je hard hebt gewerkt aan brand awareness, moet je nu zeker beginnen met het engagen van je publiek. Influencers maken nog steeds deel uit van de social media-strategie, dus het is een goed idee om na te denken over hoe je met hen kunt samenwerken. En tot slot: als je twijfels hebt over TikTok, vergeet ze. Het zou wel eens het meest effectieve kanaal voor je bedrijf kunnen zijn. Bedrijven staan op het punt om het platform te bestormen, dus het is belangrijk om deel uit te maken van de eerste golf.

Zorg voor een consistente tone of voice

Milosz Krasinski, International SEO Consultant, Speaker, Blogger

Een merk bouwen draait volledig om consistentie. McDonald’s verdient geen miljarden alleen omdat hun burgers zo geweldig zijn; ze verdienen bakken geld omdat klanten ze direct herkennen en weten wat ze krijgen. Zorg ervoor dat alles wat je publiceert – van blog posts tot social media comments – een herkenbaar thema volgt en een consistente tone of voice heeft, ongeacht tegen wie je praat of waarover het gaat. Zorg er ook voor dat je stem en thema overal in je online aanwezigheid doorklinken; van je website tot je social media-kanalen en je advertenties. 

Beloon mensen voor hun engagement

Jack Paxton, Founder – TopGrowthMarketing.com en vyper.ai

De sleutel tot het opbouwen van een sterk social brand is engagement. Hoe creëer je content en ervaringen die comments en shares opleveren? Een strategie die voor ons werkt, is het organiseren van giveaways en wedstrijden om mensen te belonen voor hun interactie. Dit verhoogt de engagement rates, geeft je meer organisch bereik en zorgt voor social validation. 

Wees interactief

Matt Biegajewski, Digital Marketing Specialist, LiveWebinar

Niemand gaat interageren met je content als die saai, onaantrekkelijk en generiek is. Vergeet niet om je merk een ziel te geven – en een goede reden om met je content te interageren. Of het nu gaat om boeiende social media content, interactieve webinars, podcasts of creatieve advertenties: wees interactief en wakker engagement aan. Engagement komt niet vanzelf aanwaaien; je moet je publiek aanmoedigen om de gewenste actie te ondernemen. 
Een gebrek aan betrokkenheid kan een signaal zijn dat iemand de boodschap heeft genegeerd of dat het geen emoties heeft opgeroepen. Verwaarloos dit niet. Hoewel bereik binnen je doelgroep extreem belangrijk is, is het engagement dat laat zien hoe effectief je dat bereik benut. 

Vestig je autoriteit

Mike Sadowski, CEO Brand24

Het bouwen van een online merk is vaak het resultaat van een sterke community en vertrouwensrelaties met je doelgroep. Deelnemen aan gesprekken over je bedrijf, je sector of zelfs je concurrenten kan essentieel zijn om je autoriteit te vestigen binnen je niche. Je publiek zal eerder geneigd zijn om met je merk te engagen als je betrouwbaar handelt en inspeelt op hun behoeften. 

Bouw een community

Kas Szatylowicz, Content Manager bij Digital Olympus

Hier bij Digital Olympus hebben we hard gewerkt aan de naamsbekendheid van ons merk op social media. Dat was niet makkelijk, maar met enkele handige tips is het gelukt. Onze beste tip is: begin direct met het bouwen van een community. Het zijn namelijk je volgers die uiteindelijk je brand awareness en online aanwezigheid een boost geven. Wij deden dit door elke donderdag Digital Olympus Twitter chats te organiseren. Het is een fantastische manier om in contact te komen met ons publiek en hen aan ons bestaan te herinneren. Het is ook een kans om onze volgers te informeren en te betrekken. Twitter chats helpen ons ons social media-bereik te vergroten en een consistent merkimago op te bouwen. 

Zet UGC in

Téa Liarokapi, Digital Marketer, Moosend

Zorg ervoor dat je vermeldingen direct repost en snel reageert op comments. Mensen op social media zijn niet bepaald geduldig, maar ze zijn heel bereid om een merk te belonen dat hun aanwezigheid erkent. Dit is precies de reden waarom User-Generated Content (UGC) – wat je absoluut moet inzetten – momenteel zo populair is.

Denk op de lange termijn

Luciano Oliveira, Esq., LL.M. Attorney at Law en CEO van JurisOffice LL

Het is heel makkelijk om enthousiast te worden over een “nieuw dingetje”, maar social media mag niet alleen worden gezien als een hippe manier om je bedrijf te promoten. In de juridische sector, waar advocaten enorme bedragen uitgeven aan SEO en PPC, is een langetermijnaanpak met consistente inspanningen op social media een van de best bewaarde geheimen.

Deelnemen aan het gesprek op social media kost niet veel tijd. Voeg een herinnering toe aan je kalender om elke dag de interactie aan te gaan en zorg ervoor dat je comments en deelname de tijd van anderen waard zijn. Het kost je geen cent en je kunt leads genereren – niet alleen door de bijbehorende SEO-optimalisatie, maar ook via mensen die je leren kennen door je aanwezigheid op social media!

Spring op de kar, maar bied waarde

Christopher Prasad, Marketing Manager, JookSM

Als we veel engagement willen genereren, is het goed om te onthouden dat je mensen het beste kunt aanmoedigen om te reageren op een onderwerp dat ze kennen en dat momenteel actueel is. Ze hebben dan een referentiepunt en kunnen zich makkelijker uiten. Dit is waar real-time marketing van pas komt. Het kan betrekking hebben op talloze categorieën: politiek, sport of kunst. Belangrijk hierbij is echter het vermogen om de actualiteit te observeren en een goed gevoel voor esthetiek.

Engagement op social media is tegenwoordig geen extraatje meer, maar een van de hoofdpijlers van je marketingactiviteiten. Gebruik alle beschikbare kanalen en bouw er een geëngageerde community mee op. Houd er wel rekening mee dat je acties op alle kanalen consistent en doordacht moeten zijn en dat ze je doelgroep zoveel mogelijk waardevolle content moeten bieden.

Nu is het aan jou

Engagement is zonder twijfel een essentiële pijler in je social media-marketingstrategie. Interacties hebben impact op je naamsbekendheid, verkoop, traffic en bereik binnen je doelgroep.

We hopen dat de inzichten van onze experts nuttig zijn voor het herzien van je strategie of het vanaf nul opbouwen van je merk! Vergeet niet om ook de rest van onze ACES te bekijken: Authenticity, Content en Strategy. Veel leesplezier met onze reeks!