Terug naar de blog
TikTok is momenteel ongetwijfeld het populairste social media platform ter wereld, met 1 miljard actieve maandelijkse gebruikers. In 2020 haalde het platform voor korte video’s gigant Facebook in als meest gedownloade app ter wereld. Nu de groei van het platform maand na maand toeneemt, beseffen merken hoe krachtig TikTok kan zijn.
Van Ryanair dat memes gebruikt en Nando’s dat succesvol inspeelt op trends tot Zara dat indrukwekkende 3D-kunst deelt om modeliefhebbers te boeien: bedrijven van elke omvang gebruiken TikTok in hun strategy om de brand awareness te vergroten, nieuwe doelgroepen te bereiken en hun menselijke kant te tonen.
Of je nu nog twijfelt over TikTok of al een paar video’s hebt gedeeld, deze gids helpt je bij het opstellen van een effectieve TikTok marketing strategy voor je merk.
Is TikTok zinvol voor jouw merk?
Voordat je halsoverkop in een TikTok marketing strategy duikt, is het belangrijk om te bepalen of een aanwezigheid op het platform, en de bijbehorende investering in tijd en geld, zakelijk gezien steek houdt.
De content op TikTok wordt voornamelijk gedomineerd door persoonlijke accounts die memes maken, inhaken op trends en grappige persoonlijke verhalen delen.
Humor is key op TikTok. Het platform is in zekere zin nog ongefilterd en heeft geen strikte censuurregels, wat deels verklaart waarom zoveel jongeren zich tot het platform aangetrokken voelen. De sfeer op TikTok is vaak brutaal en direct, dus wees voorbereid.
Hier zijn enkele vragen die je jezelf moet stellen voordat je op het platform stapt:
Behoort mijn doelgroep tot de TikTok-gebruikers?
Je doelgroep is de levensader van je bedrijf. Ook wel bekend als je Ideal Customer Profile (ICP): de groep mensen voor wie je product het meest relevant is. Als je al een tijdje bezig bent, heb je waarschijnlijk een goed idee van wie je doelgroep is.
Zo niet, dan zijn dit enkele algemene kenmerken:
- Geslacht
- Locatie
- Opleiding
- Inkomen
- Beroep
- Burgerlijke staat
Zodra je de nodige data hebt verzameld, controleer je of het publiek van TikTok overeenkomt met je klantprofiel. Ter referentie: 25% van de TikTok-gebruikers in de VS is tussen de 10 en 19 jaar oud. Als je enterprise accounting software verkoopt, is de kans dus klein dat je je doelgroep op dit platform vindt.
Wat zijn je doelen op TikTok?
Zoals je later zult ontdekken bij de succesverhalen, gebruikt de overgrote meerderheid van de merken het virale potentieel van TikTok om de brand awareness te vergroten.
Hoewel andere social media platforms beter geschikt zijn voor conversions, verslaat niets de reach die TikTok kan bieden, zelfs voor gloednieuwe accounts.
Het is ook belangrijk om te begrijpen dat veel views niet noodzakelijk betekenen dat ze direct voor omzet zorgen. Veel views kunnen simpelweg betekenen dat mensen je video’s leuk vinden (wat overigens een goede zaak is).
Zoals bij elk platform is het personaliseren van je content en messaging voor verschillende doelgroepen cruciaal als je wilt dat je merk resoneert met de jonge demografie van TikTok.
Terwijl kanalen zoals Twitter of LinkedIn betere wegen kunnen zijn voor conversie-geoptimaliseerde content, slagen merken die het luchtig houden er vaak beter in om op TikTok te scoren.
Wat doet de concurrentie?
Als je directe concurrenten elke dag nieuwe content op TikTok delen en hun cijfers goed zijn, is dat meestal een indicatie dat ze een passend publiek op het platform hebben gevonden.
Verken de markt, zoek voorbeelden van concurrenten die het goed doen en verzamel insights.
Hoewel we afraden om van je concurrentie te stelen, is het een goed idee om te bestuderen wat ze doen en inspiratie op te doen voor een vliegende start.
Let hierbij op de volgende zaken:
- Hoe formatteren en structureren ze hun video’s?
- Wat is hun messaging?
- Hoe vaak promoten ze hun product direct?
- Hoe vaak haken ze in op de nieuwste trends?
- Welke tone-of-voice gebruiken ze?
Blader daarnaast door hun feed en selecteer hun populairste video’s. Vaak vind je deze in de “Pinned” sectie.
Account managers zetten deze video’s vaak bovenaan de feed omdat ze relevant of van hoge kwaliteit zijn, of op een andere manier succesvol waren.
De voordelen van een TikTok marketing strategy voor je merk:
TikTok is nog een heel jong platform. Het werd gelanceerd in 2016 en brak pas echt door bij de massa in 2018. TikTok for Business is zelfs nog nieuwer en startte in juli 2020.
Minder concurrentie
Dit maakt TikTok ideaal voor innovatie en nieuwe stemmen. Veel grote merken moeten de stap naar TikTok nog zetten, ondanks een sterke aanwezigheid op Instagram en Facebook. Voorbeelden van merken die (nog) niet op TikTok zitten, zijn The New York Times, Subaru en Pepsi.
Dit betekent dat TikTok nog niet zo verzadigd is door zware concurrentie als andere social media platformen.
Kansen voor een open dialoog
Omdat TikTok minder strikte censuur hanteert, zijn mensen vrijer om hun ongezouten mening te uiten. Dit kan een tweesnijdend zwaard zijn. Hoewel je merk negatieve aandacht kan krijgen als je een fout maakt…
…geeft de vrijheid van meningsuiting merken ook een uniek perspectief op hoe mensen hen echt zien. Gebruik dit in je voordeel. Reageer op negatieve comments in plaats van ze simpelweg te verwijderen, breng discussies op gang en ga de interactie aan.
Virality
Hoewel viraal gaan een aanlokkelijk doel is, is het belangrijk om te onthouden dat virality grillig is en vaak door toeval ontstaat. Neem Ocean Spray als voorbeeld.
In augustus 2020 deelde Nathan Apodaca een video waarin hij rustig over de snelweg gleed op zijn longboard, met een fles Ocean Spray in de hand en “Dreams” van Fleetwood Mac op de achtergrond.
Niet alleen kreeg de originele video binnen enkele weken meer dan 60 miljoen likes, het zorgde er onbedoeld voor dat creators eerbetonen brachten aan de video. Deze “challenge” trok zelfs de aandacht van de CEO van Ocean Spray en de drummer van Fleetwood Mac.
Dit is een perfect voorbeeld van hoe TikTok en virality werken. Hoewel de video een katalysator was voor succes, had geen van de partijen er controle over.
Sommige merken hebben echter goed doordachte strategieën om video’s te maken die veel views genereren. Laten we naar enkele voorbeelden kijken:
Voorbeelden van merken die winnen met hun TikTok strategy
1. Ryanair
Een merk dat begrijpt hoe het TikTok-algoritme en vluchtige trends werken, is Ryanair. De Europese luchtvaartreus plaatst consequent video’s vol humor die perfect aansluiten bij Gen Z. Ze begrijpen dat het verschil tussen een ‘cool’ merk en een irritant merk dat te hard probeert, ligt in het begrijpen van wat het publiek wil.
Ryanair combineert hilarische beelden en filters met trending TikTok sounds op een manier die het merk persoonlijker en herkenbaarder maakt.
2. Duolingo
Een ander succesverhaal is de app Duolingo, die na het aanpassen van hun marketing strategy meer dan 1,5 miljoen volgers kreeg in een jaar tijd. Het social media team gebruikt bewust content die “een beetje ontspoord” is om TikTok-gebruikers aan te spreken.
In het geval van Duolingo wierp de gekke mascotte duidelijk zijn vruchten af. Het merk groeide van een bekende speler in taalonderwijs naar een begrip bij iedereen, ook bij wie de app niet gebruikt.
3. Crocs
Crocs doet het sinds 2019 geweldig op TikTok. Van challenges tot ads: Crocs zet vol in op het platform. Hun challenge met Post Malone, #ThousandDollarCrocs, heeft inmiddels meer dan 3 miljard views.
Methoden voor je TikTok strategy
Inhaken op trends
Trends zijn de ruggengraat van TikTok. Door trends te benutten, toon je de menselijke kant van je bedrijf en vergroot je het aantal views. Veel trends draaien om een specifieke Sound die mensen als achtergrond gebruiken voor video’s met een gemeenschappelijk thema.
Regelmatig posten
Hoewel het algoritme van TikTok minder gefocust is op frequentie dan andere platformen, is consistentie toch belangrijk om een following op te bouwen. We raden aan om in het begin 1 tot 3 keer per dag te posten.
Duik in de comments
Comments kunnen voor elk bedrijf een goudmijn zijn. Zoek video’s die relevant zijn voor je niche en meng je in de discussie. Of het nu gaat om reageren op een top comment of het creëren van je eigen thread: comments hebben hetzelfde virale potentieel als video’s.
TikTok ads uitproberen
Er zijn momenteel vier opties om te adverteren op TikTok:
- In-Feed Ads
- TopView
- Brand Takeover
- Branded Hashtag Challenge
Conclusie
TikTok biedt geweldige kansen voor je merk, maar de sleutel tot succes is jezelf niet te serieus nemen en begrijpen wat de doelgroep wil. Experimenteer met content, wees creatief, omarm de snelle wereld van memes en je zult succes oogsten.
