Terug naar de blog
2019 staat voor de deur en digital agencies en brands zijn volop bezig met het outsourcen van hun services en behoeften. Waarom is dat zo? Vooral door het gemak en de efficiëntie van talloze workflow-apps en tools die data in de cloud opslaan. Samenwerken is nog nooit zo simpel geweest en is niet langer gebonden aan de planning of locatie van je partner. De types outsourcing en de onderliggende redenen verschillen echter naargelang de aard van het bedrijf. In dit artikel leg ik de belangrijkste redenen uit waarom brands en digital agencies kiezen voor outsourcing.
Digital Agencies
De term ‘digital agency’ bestaat nog niet zo lang. Als je de term opzoekt, vind je eigenlijk alleen definities van digital agencies zelf. Digital agencies zijn simpelweg bedrijven die hun diensten naar een digitaal formaat hebben vertaald. Ze bieden ondersteuning aan brands en organisaties die nood hebben aan consultancy of directe hulp om hun doelgroep te bereiken.
Nieuwe markten bereiken
Elk bedrijf wil uitbreiden naar nieuwe markten, al kan de motivatie verschillen. Een nieuwe markt aanboren is een uitdaging voor wie niet goed voorbereid is of niet over de juiste supportsystemen beschikt. Een digital agency kan om veel redenen willen uitbreiden, maar hier focus ik op concurrentie, marktpotentieel en de culturele fit in andere regio’s.
De binnenlandse markt is te competitief
Hoe hard je ook je best doet, soms is het beter om andere oorden op te zoeken. Dat betekent niet dat je bedrijf niet competitief is, maar wel dat je thuismarkt misschien niet de beste plek is voor je services. Dankzij technologie is het werken met internationale klanten veel eenvoudiger geworden. Een agency kan gevestigd zijn in het kleinste dorp ter wereld en toch meedraaien op de wereldmarkt, zolang de services en de organisatiecultuur maar passen bij de klant.
Maximum marktpotentieel bereikt (marktaandeel)
Nu bedrijven steeds vaker volledig digitaal gaan, groeit het aantal digital agencies razendsnel. Hierdoor bereiken sommige agencies hun maximum potentieel in hun niche simpelweg omdat er te veel kapers op de kust zijn. Outsourcing geeft agencies de kans om opnieuw te groeien in markten die gelijkaardig zijn aan hun eigen regio.
Culturele fit en services in andere regio’s
Soms voelt een bedrijf zich niet op zijn plek in de regio waar het is opgericht. Dat betekent niet dat het concept niet goed is, maar wel dat de juiste doelgroep nog niet gevonden is. In de zakelijke wereld los je dit eenvoudig op door je services te outsourcen of letterlijk te verhuizen naar een plek waar de cultuur beter aansluit bij je waarden. Als je diensten lokaal niet verkopen, kijk dan verder in plaats van op te geven.
Omzet verhogen
Dit spreekt voor zich: wie wil er nu geen hogere omzet? Dit hangt nauw samen met marktpotentieel, maar het kan ook betekenen dat de prijzen in het thuisland van het agency niet in verhouding staan tot de geleverde kwaliteit.
Lokale prijzen zijn te laag voor de geleverde kwaliteit
De prijs die een agency kan vragen, hangt vaak af van de lokale economie. Als die zwak is, is het slim om te outsourcen naar markten waar je premium services wél naar waarde worden geschat. Zo ontsnap je aan financiële kopzorgen ondanks je expertise en professionaliteit.
Maximum omzetpotentieel bereikt
Zoals we al zeiden: als een bedrijf zijn maximum marktpotentieel bereikt, zal de omzet stagneren of op termijn zelfs dalen. Om die stagnatie te vermijden, moeten agencies kijken naar buitenlandse markten om hun groeiprojecties waar te maken.
Subcontracting (Onderaanneming)
Subcontracting klinkt misschien negatief, maar dat is het niet. Samenwerking komt de klant vaak ten goede, en een tevreden klant keert sneller terug naar het agency dat hij vertrouwt.
Te veel werk of te weinig resources
Zelfs de beste agencies nemen soms te veel hooi op hun vork. Het is dan niet ongewoon om een deel van het project uit te besteden aan een ander agency dat meer tijd of de juiste expertise heeft. De klant is gelukkiger als het project goed wordt afgerond, ongeacht wie welk onderdeel heeft uitgevoerd.
Specifieke onderdelen zijn geen kerncompetentie
Soms is een project te complex voor één enkel agency. De oplossing? Een deel uitbesteden aan een specialist die dit specifieke onderdeel veel beter kan uitvoeren dan een in-house team dat er minder ervaring mee heeft.
Brands
Iedereen weet wat een ‘brand’ is. Merken zijn overal en sommige zijn zo dominant dat ze in elke markt aanwezig zijn. Wat je misschien niet weet, is dat ook zij outsourcen wanneer ze een taak niet efficiënt genoeg zelf kunnen uitvoeren.
Nieuwe markten bereiken
Zelfs de grootste merken waren niet altijd wereldberoemd. Het duurde jaren van strategische planning om de stempel ‘multinational’ te verdienen. Outsourcing is een slimme manier voor een brand om nieuwe markten te betreden en een competitief voordeel te behalen.
Maximale marktpotentieel bereikt (percentage)
Soms wordt een merk zo groot dat de markt verzadigd is. De enige optie is dan elders naar potentieel zoeken en uitbreiden naar nieuwe regio’s.
Brand image en organisatiecultuur in andere regio’s
Het maakt niet uit van waar je komt, het gaat om hoe je denkt. Als een brand gerespecteerd wordt en goede producten levert, is het slim om die cultuur naar andere regio’s te vertalen. Het uitbesteden van projecten aan lokale digital agencies kan een merk helpen ontdekken waar hun ideologie het beste aansluit.
Grotere veiligheid (risicovermindering op lange termijn)
Op korte termijn lijkt internationaal gaan riskant, maar op lange termijn spreid je je risico’s. Als de ene markt tegenvalt, kan een andere markt net booming zijn. Dit creëert een vangnet voor je business.
Global Cost Leadership van leveranciers
Iedereen wil geld besparen, vooral grote merken. Outsourcing stelt brands in staat om samen te werken met kosten-efficiënte digital agencies over de hele wereld. Goede resultaten blijven goede resultaten, en als dat tegen een lagere prijs kan, krijgt het merk meer waar voor zijn geld.
Hoge binnenlandse kosten
In gevestigde economieën (zoals het VK, Nederland of de VS) hangt de kostprijs van diensten nauw samen met de levensstandaard. Als een project lokaal te duur is, zoeken brands elders naar een agency dat dezelfde kwaliteit kan leveren tegen een scherpere prijs.
Beter gekwalificeerde agencies op andere locaties
Er is wereldwijd geen gebrek aan creatief talent. Voor een brand telt uiteindelijk maar één ding: de klus moet goed geklaard worden. Soms zijn lokale agencies simpelweg niet in staat om een specifiek, intensief project uit te voeren. In dat geval is het slim om voor het best presterende agency te kiezen, ongeacht de locatie.
Conclusie
De wereld wordt elke dag kleiner en meer verbonden. Dat is geen reden tot zorg, maar iets om te vieren. We kunnen makkelijker en efficiënter dan ooit zakendoen en samenwerken met partners aan de andere kant van de wereld. De business boomt, en dat biedt enorme kansen.
_______________________________
