6 начина за ръст на Ecommerce във Facebook | Kontentino

Facebook е един от дигиталните гиганти: онлайн брандовете, които доминират в разговорите и генерират сериозни приходи. Това означава, че компанията може да си позволи често да изкупува стартъпи, които привличат внимание, и да ги интегрира в своята екосистема. Вижте само какво се случи с Oculus VR, например.

Това също така означава, че самата социална платформа (ядрото на цялата операция) е толкова дълбоко вкоренена в общественото съзнание, че е надежден фокус за бизнес инвестиции. Не е нужно да се притеснявате, че ще се появи друга платформа, която да погълне цялото внимание. За добро или лошо, ако това се случи, Facebook вероятно просто ще я купи.

Това е добра новина за ecommerce търговците, които искат да популяризират бизнеса си. Ако сте в тази позиция, вероятно нямате огромен бюджет, така че трябва да фокусирате промоционалните си усилия – и Facebook (с милиарди активни потребители месечно) е правилната платформа за вас. В крайна сметка, Facebook доминира в света на електронната търговия.

В този post ще разгледаме шест лесни начина, по които можете да използвате Facebook, за да организирате и подобрите успеха на своя ecommerce бизнес. Нека започваме.

Пуснете Facebook Ads

Това е очевидна тактика, но е нещо, което не можете да си позволите да пропуснете във вашата маркетингова стратегия. Основната причина е, че Facebook предлага водещи в индустрията опции за targeting, позволявайки ви да бъдете изключително прецизни с демографските данни на аудиторията, до която искате да достигнат вашите реклами. Това, заедно с трудностите при блокиране на Facebook реклами, прави възможно постигането на нисък CPC (цена на клик) при получаване на силно релевантен трафик.

Нещо повече, разполагате с голяма креативна гъвкавост при създаването на Facebook реклами. Можете да се фокусирате върху визиите, да включвате колкото текст искате и дори да използвате видео, където смятате, че ще бъде ефективно. Можете също така да управлявате своите кампании директно през Kontentino. А ако вече имате Facebook магазин за бизнеса си, можете да продавате, без да е необходимо клиентите да напускат платформата.

Ключът при Facebook Ads е в детайлите. Трябва да инвестирате достатъчно, за да постигнете резултати, но не толкова, че да рискувате останалата част от бизнеса си. Трябва да прецизирате локациите, към които се целите, да определите кога трябва да се показват рекламите ви и да вземете предвид часовите зони. Отнема време, но си заслужава.

Трябва ли да използвате други форми на социален PPC, за да развиете ecommerce дейността си? Всичко зависи от вашия бюджет. Ако нямате време или ресурси за повече от един канал, това трябва да бъде Facebook Ads. Google рекламите предлагат по-малко креативност, Twitter няма подобен targeting, а Snapchat няма широкия обхват на Facebook.

Споделяйте ценно съдържание

Колкото повече правите, за да утвърдите експертизата си, толкова повече хора ще обръщат внимание на вашите предложения за продукти. Facebook е отлична платформа за споделяне на безплатно съдържание, обхващащо теми, от които вашите потенциални клиенти се интересуват. Един добре планиран гид за коледни подаръци, например, може да укрепи бранда ви и да ви донесе нови продажби.

Можете също така да използвате Facebook, за да предложите откъси от платено съдържание – нещо, което все повече брандове правят, за да разширят приходите си. Съществуват безброй сайтове за e-learning курсове и ако създадете такъв курс, той би бил отлично допълнение към вашата content стратегия.

Колкото повече видео съдържание произвеждате, толкова повече споделяния ще получите. Помислете за всичко – от кратки представяния до подробни продуктови гайдове. Видеата са подходящи за обясняване на дълги теми, защото хората могат да ги слушат, докато вършат други неща.

Фокусирайте се върху видео продукцията

Видео съдържанието е водещо във Facebook. Потребителите споделят и коментират всичко – от комедийни скечове до новини. Ако искате да популяризирате своя ecommerce бизнес, трябва да се възползвате от тази популярност, като създавате свои собствени видеа.

Вижте какво обича да гледа вашата целева аудитория и адаптирайте стратегията си. Потенциалните ви клиенти споделят ли истории, които вдъхновяват? Ако е така, създайте видеа с най-доволните си клиенти или разкажете за благотворителните каузи, в които брандът ви участва.

Помнете, че имате две опции: използване на видеа за Facebook PPC реклами и споделяне на видео в бизнес страницата ви. И в двата случая трябва да имате landing page за всяко видео с ясно действие (CTA), което потребителят да предприеме. И не забравяйте златното правило за всяко видео: не бъдете скучни. Добавете индивидуалност, за да се отличите. Ако отегчите хората, ще ги загубите.

Ангажирайте се с клиентите си

Социалните медии не са само за разпространение на съобщения. Фундаменталната им цел е взаимодействието. Репутацията на бранда ви ще зависи силно от това колко добре се ангажирате с клиентите си. Начинът, по който се отнасяте към съществуващите клиенти, ще определи доколко те ще говорят за вашия бизнес.

Ако някой остави позитивен коментар, благодарете му. Това показва, че обръщате внимание и цените подкрепата им. А ако някой се оплаква, трябва да се намесите, за да решите проблема и да смекчите щетите. Бъдете проактивни и дипломатични. Игнорирането само ще създаде впечатление, че не ви е грижа.

Ако се появят групи, обсъждащи вашия бизнес, включете се – не за да доминирате, а за да гарантирате, че брандът ви е представен правилно. Използвайте ангажираността, за да събирате social proof под формата на отзиви, които можете да добавите в сайта си.

Можете да предлагате стимули за оставяне на ревюта, като отстъпки или купони. Но често е достатъчно просто учтиво да помолите. Много клиенти не оставят отзиви просто защото никой не ги е питал. Не допускайте и грешката да изтривате всички негативни мнения. Наличието на известно количество критика прави вашите позитивни отзиви много по-достоверни.

Организирайте онлайн игри и състезания

Малко неща привличат вниманието така, както онлайн игрите. Те са лесни за участие – обикновено се изисква само like на страницата или коментар. Ако наградата е привлекателна, бързо ще получите много включвания. Това е една от причините, поради които ecommerce във Facebook залага толкова много на състезанията.

Защо не започнете, като предложите един от най-добре оценените си продукти като награда? Вашата маркетингова стратегия трябва да включва такива активности, за да увеличите ангажираността и да генерирате допълнителен социален интерес.

Има ли шанс да получите негативен отзив за наградата? Възможно е, но ако продуктът ви не е качествен, не бива да го предлагате. Никой бизнес за електронна търговия не може да расте устойчиво, ако продуктите му не си заслужават купуването.

Заложете на хибриден маркетинг

Ако не сте запознати с хибридния маркетинг, ето накратко: става дума за комбиниране на онлайн и офлайн активности за по-добри резултати. Това е съчетаване на нови и стари техники, за да изпреварите конкуренцията.

Често хибридният маркетинг в този сектор включва използването на pop-up магазини. Това са временни физически обекти, подкрепени от силно присъствие в социалните медии. Facebook е идеалният избор за това, тъй като можете да използвате информацията за локация на потребителите за много повече от обикновени реклами.

След такива събития можете да използвате дигиталните анализи на Facebook, за да оцените успеха им. Направете Facebook основа на вашата хибридна стратегия и ще откриете, че е много по-лесно да се възползвате от този богат канал за промоция.

Facebook не е просто място за губене на време. Това е център на активност и предлага огромен потенциал за бизнеса. Развитието на ecommerce във Facebook е постоянно и като го превърнете в основен стълб на вашата стратегия, можете да постигнете фантастични резултати по икономичен начин.