Търсим Customer Success Manager | Kontentino

Kontentino се счита за един от най-добрите и най-бързо развиващите се стартъпи в Словакия, не само защото бяхме финалисти на Startup Awards 2017.

Основната причина е, че Kontentino е софтуер, който помага за управлението на социалните медии на над 500 рекламни агенции и брандове като IKEA, LEGO, Pixel Federation, BBDO или Ogilvy от целия свят.

Светът на социалните медии е бързо развиваща се индустрия – същото важи и за нашата клиентска база. За да поддържаме и развиваме успеха на нашите клиенти, имаме нужда от теб!

 

Длъжностна характеристика без излишни приказки 🙂

Ще бъдеш в контакт с нашите потенциални и настоящи клиенти.

Накратко – ще им оказваш подкрепа чрез чат за клиентско обслужване, когато имат въпроси относно продукта.

Ще им се обаждаш, за да разбереш дали имат нужда от помощ и как можем да решим техните предизвикателства. Също така ще правиш продуктови демонстрации. Просто един приятелски разговор, в който ще им покажеш как да използват Kontentino.

Трябва просто да си позитивен човек с отличен английски и емпатичен слушател, който обича да общува.

 

А сега малко по-корпоративно описание, ако предпочиташ

Какво ще правиш?

• Ще изграждаш и поддържаш силни клиентски взаимоотношения с водещи компании
• Ще отговаряш за професионалния onboarding на потенциални клиенти в Kontentino с персонализирани обучения, демо разговори и поддръжка
• Ще разбираш нуждите на клиентите още от самото начало и ще адаптираш нашите услуги към тях
• Ще обучаваш клиентите за новите ъпдейти на продукта
• Ще събираш feedback от потребителите за Kontentino
• Ще бъдеш мостът между потребителите и екипите по продуктово развитие и маркетинг
• Ще помагаш за подобряване на работните процеси в среда, в която се учим един от друг, за да предоставим преживяване на световно ниво

 

Кой си ти?

• Ти си човек, който намира приятели навсякъде.
• Ти не си просто търговец, а доверен партньор (advocate) на клиента.
• Владеенето на английски език е задължително
• Опитът в чужбина се счита за голямо предимство.
• Страхотен слушател си (защото без слушане няма отговори)

Защо Kontentino?

• Защото изграждаме екипа си сега и имаш шанс да растеш професионално и личностно.
• Стани част от екип, който създава продукт на световно ниво с реално въздействие за хиляди потребители по целия свят.
• Ела с нас в Амстердам, Лисабон, Кан или Бостън или на всяка друга конференция, която те вълнува.
• Наслади се на гледката от офиса ни

Конкурентно възнаграждение, отразяващо твоята мотивация и опит (месечна фиксирана и променлива част от 850 EUR до 2000+ EUR)

Изпрати ни своето CV на hello@kontentino.com с кратко представяне или кандидатствай по-долу.