Facebook Ad Analytics: Как да разчитаме Facebook метриките? | Kontentino

Всички искаме съдържанието ни да блести. Искаме да сме креативни, постовете ни да са блокбъстъри и да бъдем звезди в социалните мрежи. 

Но често не ни се иска да анализираме. Постоянно търсим извинения да не ровим в социалните статистики. Разбирането на social media analytics понякога е объркващо и вместо да се пробваме, просто се… отказваме. 

Днес бихме искали да улесним живота ви, като ви преведем през Facebook marketing analytics и ви покажем, че няма нищо страшно.

Какво е social media analytics?

Накратко: това е набор от данни, които отразяват вашето представяне. Статистиките включват представянето на вашите постове или нивата на взаимодействие (interaction rates). Чрез генериране и сравняване на статистики можете да видите дали се движите в правилната посока или резултатите ви се влошават, което е знак да оптимизирате стратегията си. Разбирането на социалните анализи е изключително важно, но ще разгледаме това в следващите параграфи. 

Можете да анализирате органични резултати (като reach или engagement) или платени резултати, получени от ad campaigns. Facebook Ad Analytics е много напреднал инструмент и може да ви помогне да управлявате кампаниите си по-ефективно. 

Защо Facebook analytics е важен?

Защо използваме social media analytics? Вече споменахме една от най-важните причини: цифрите не лъжат и те със сигурност ще ви кажат какво правите правилно и къде има зони за подобрение. 

С помощта на social media analytics можете бързо да прецените какъв тип съдържание работи за вашата аудитория и кой всъщност е вашият таргет. Може да се окаже, че сте мислили, че говорите на правилните хора, но статистиката да покаже друго.

Ползите от social media analytics са неоспорими. Докато много бизнеси присъстват във Facebook, не много от тях реално се интересуват от анализите. Резултатът? Нисък engagement, неизпълнени KPI или липса на бизнес резултати въпреки усилията. Поправянето на всички тези грешки е невъзможно без конкретни данни. Facebook marketing analytics, както за органични, така и за платени активности, е от решаващо значение, ако искате да бъдете успешни.

Как да получите social media analytics?

В зависимост от платформата, която искате да анализирате, ще разполагате с набор от вградени статистики за съответния канал. Например за Facebook на ваше разположение са Facebook Analytics инструментите. Instagram, Twitter и LinkedIn също предоставят обща информация. Можете да използвате и външни инструменти (third-party tools) за придобиване на част от анализите.

Как да четем Facebook analytics?

Нека погледнем Facebook marketing analytics. 

Можете да достъпите данните по-горе (разбира се, съотносими към вашата Facebook страница), като кликнете върху Insights в горната лента на вашата страница. 

Тези статистики могат да бъдат подвеждащи за тези, които никога не са ги разглеждали. За органичните резултати трябва да гледате само данните, показани в синьо (зелените се отнасят за платените усилия). 

Какво можете да научите от тези статистики?

• колко последователи/лайкове е събрала страницата ви през последните 28 дни и каква е тенденцията
• колко 3-секундни гледания (video views) е генерирало вашето видео съдържание
• какъв е бил средният reach на вашите постове 
• колко действия (actions) са предприети под постовете ви
• колко преглеждания е получила страницата ви

Това казва много, но може да бъде изключително трудно за хора, които никога не са се занимавали с анализи и извеждане на заключения от тези статистики.

Примерни заключения:

• engagement-ът на постовете се е увеличил: съдържанието, което създаваме сега, е по-добро
• reach-ът на страницата е намалял: трябва да помислим за инвестиране в платена промоция или да тестваме нови форми за ангажиране на аудиторията
• имахме няколко дни с динамичен ръст на последователите: нека разберем какво направихме, за да привлечем толкова много нови хора

Разбира се, трябва да вземете предвид фактори, които биха могли да повлияят на тези резултати: например RTM постове или дори криза в социалните мрежи. При криза може да забележите повишен интерес към страницата си, но той да не е от вашата целева група и ангажираността да не е положителна. Всяка монета има две страни.

Кратко въведение във Facebook campaign analytics

Въпреки че това е тема за отделна статия, ви дължим фиеснение за сложността на Facebook campaign analytics. Живеем в социална ера на „Pay to Play“, където брандовете са индиректно принудени да плащат за своята видимост във Facebook. Тук трябва да се анализира друг набор от метрики.

Как да започнете?

Поставянето на цели е от решаващо значение на този етап. Ако се стремите към по-високи продажби, основният ви избор не трябва да бъде повишаване на brand awareness или engagement. Ако искате да получите повече лийдове, изберете Lead Ads и оптимизирайте за Cost Per Lead. Ако искате лийдове през уебсайта си, оптимизирането за Traffic и работата с пиксели може да бъде правилният път. Докато тествате многото налични опции, не би трябвало да правите основни грешки още от първия ден. 

За много начинаещи в света на социалните медии платената промоция означава „boosting“ на постове през страницата. Въпреки това, за да оптимизирате кампаниите си и да използвате всички опции, които Facebook дава, трябва да инвестирате в промоция чрез Ads Manager. Защо? Boost-ването на постове дава само опция за вдигане на engagement. Ако целта ви е продажби, трябва да гледате оптимизация на CPC, CPS или CPL. Тези по-напреднали опции са достъпни в Ads Manager, но не и чрез класическия boost. Той отваря нов свят от рекламни възможности: от прецизен избор на цели и таргет групи до CTA, линкове и криейтиви. 

Накратко: можете да изпуснете влака, ако използвате само бутона „Boost post“. 

Защо оптимизацията е толкова важна?

Никой не обича да пилее пари. Ако оставите кампаниите на произвол без никакъв контрол, има голяма вероятност нещо да се обърка или да останат напълно неоптимизирани. При малки бюджети може да е въпрос на „проба – грешка“, но при големи бюджети липсата на оптимизация води до сериозни загуби.

Оптимизирането на вашата кампания означава оптимизиране на бюджета и спестяване на пари, но това не е единствената причина. Чрез коригиране на кампаниите спрямо текущите им ефекти, можете да си отговорите на много въпроси. Достига ли кампанията до желаната таргет група? Работи ли изобщо? Как можем да я подобрим? Коя персона се ангажира най-много с нея? Без анализ и оптимизация, можете само да гадаете отговорите. 

Това ли е всичко за Facebook ad кампаниите? 

Разбира се, че не. Има много сложни блогове и книги по темата, така че очаквайте скоро да се спрем по-подробно на това. Засега нека се върнем към общите метрики. 

Какви метрики да измерваме във Facebook?

В зависимост от целта на вашата рекламна кампания, трябва да вземете предвид различни резултати и да се съсредоточите върху няколко ключови показатели във Facebook ad analytics.

За brand awareness може първо да погледнете engagement и reach. Въпреки това, ако целта ви е да продавате повече продукти в онлайн магазина си, 3-секундните видео гледания може да не са най-важното за вас. Ако промотирате местен бизнес, например ресторант, трябва да бъдете внимателни с таргетирането. Големият engagement, но не сред вашата целева група, може да означава, че работата ви е била напразна.

Надценен ли е engagement-ът?

Engagement-ът може да ви помогне да:

• оцените дали криейтивът на вашия пост се харесва и предизвиква желаните реакции
• коригирате вашата социална стратегия въз основа на получените данни

Въпреки това, не трябва да приемате engagement-а като „Светия Граал“. 

Engagement rate не ви показва дали разпознаваемостта на бранда или лоялността са се увеличили. Той не показва дали някой е купил или ще купи, дори и да е харесал поста ви. Ето защо винаги трябва да избирате целта на кампанията си въз основа на вашите KPIs.

Engagement rate или 3-секундните гледания са подвеждащи. Може да ви накарат да се чувствате успешни, но когато погледнете статистиката по-дълбоко, да видите нула бизнес резултати. 

Следtargetе метрики като reach, cost per click или cost per lead, за да идентифицирате активностите, които работят за вас, и тези, които не носят резултати.

Винаги анализирайте как social media analytics може да ви помогне да постигнете бизнес целите си и да зададете правилните KPI.

Анализирайте вашето Facebook представяне с Kontentino

Знаехте ли, че можете да анализирате Facebook метриките директно в Kontentino? Въпреки че има много инструменти за Facebook анализи, Kontentino се отличава с прозрачни, ясни и лесни за разбиране репорти, които можете да изпратите на клиентите си веднага. 

Какво печелите с Kontentino analytics?

Можете да анализирате представянето на цялата страница – по-долу виждате само част от детайлните статистики (можете да ги изтеглите като опростен или разширен PDF и да ги изпратите на клиентите си). 

Какво го прави различен от Facebook Insights? Не сте претоварени с данни и можете спокойно да ги разгледате и разберете. Например, можете да видите пика на reach-а за дадена страница. Социалните мениджъри трябва да отделят време за анализ на причините за този пик и да разберат как анализите могат да помогнат за повтарянето на този успех. Много инструменти не предоставят данните по толкова чист и user-friendly начин. Също така, тук можете да видите Facebook marketing analytics, ако сте пускали кампании. 

С Kontentino цифрите се превръщат в репорти и заключения, а данните се поставят в контекст. Дори и да не сте професионалист в анализите, ще можете да четете статистиката и да се възползвате от резултатите. Край на чуденето защо един пост се е представил добре, а друг – не. 

Табът Insights & Reporting ви помага за:

• подреждане на постовете според най-добро представяне въз основа на избрана метрика 
• проверка на цели и бюджети за всеки пост 
• генериране на Facebook репорти за по-нататъшен анализ
• анализиране на стратегията на ниво страница и ниво пост

Тъй като резултатите са показани по лесен и прозрачен начин, вече няма да имате проблеми с правилното им разчитане и сравняването на избрани части от съдържанието. 

Можете да анализирате отделни постове, тъй като разполагате с много детайлни статистики, които допълнително са обяснени. 

По-горе виждате набор от метрики. Тук разбирането на social media analytics влиза в употреба. Докато броят на shares изглежда впечатляващ, средното време на гледане на видеото е доста кратко (клипът е 90 секунди), коментарите винаги биха могли да са повече, а engagement rate е под 10%. Въпреки това, ако вземете предвид, че видеото е достигнало органично до над 600 хиляди уникални Facebook потребители, можете да го считате за успех.

Добри практики за Facebook marketing analytics

• анализирайте представянето си редовно. Страницата ви расте и публикувате съдържание често. Защо да проверявате статистиката само от време на време?
• винаги внимавайте за таргетирането. Не е трудно да получите много лайкове; трудно е да ги получите от правилната аудитория. Facebook analytics инструментите са от ключово значение, за да разберете дали съдържанието ви ангажира хората, които са важни за вашия бизнес.
• тествайте нови начини за достигане до желаните таргет групи. Проследяването на резултатите ще ви помогне да елиминирате грешките и да видите кои постове се приемат най-добре. Още една причина да следите статистиката!
• не хабете пари за цели на кампании, които не съответстват на вашия бизнес. Колкото и евтино да изглежда, може да донесе нулев резултат.
• нямате извинение за липса на анализи. Ако чувствате, че имате твърде много работа, автоматизирайте досадните задачи и се задълбочете в анализите. Разбирането на социалните анализи отнема време, но страницата ви ще ви бъде благодарна за това. 

В заключение!

Наистина не е нужно да сте експерт по анализи, но трябва да разбирате как те могат да подобрят представянето ви. Facebook ad analytics ви помага да разпознаете областите за подобрение и тези, в които сте силни. Знаем, че разбирането на данните не е лесно: затова в Kontentino можете да генерирате репорти, които ще направят цифрите много по-ясни за вас. Успех!