Назад към блога
Изграждането на разпознаваем бранд в социалните мрежи не е лесна задача. Има много фактори, които трябва да вземете предвид при създаването на стратегията си, и в началото може да е трудно да ги идентифицирате. Процесът може да изглежда обезсърчаващ, без съмнение. Въпреки това, прилагането на правилните тактики може да бъде улеснено чрез следването на няколко добри практики.
Решихме да попитаме експерти по маркетинг в социалните мрежи за тяхното мнение относно изграждането на силна разпознаваемост на бранда. Няколко от тях посочиха автентичността като един от четирите стълба (ACES) за изграждане на солидно онлайн присъствие.
Нека разберем какво споделиха маркетолози от цял свят за приоритезирането на автентичността във вашата стратегия.
Познавайте аудиторията си!
Lisa O’Keeffe | Senior Brand & Content Manager – Day out with the kids
Най-важното при изграждането на бранд е да разберете на кого говорите и какво ги мотивира. Всичко – от тяхното ежедневие (за да разберете кога използват различните социални канали), до интересите им, възраст, пол и дори дали предпочитат видео или кратки изображения – ще ви помогне да прецизирате своята content strategy и да постигнете успех. Помислете как аудиторията ви се различава във всяка платформа и как трябва да адаптирате съдържанието. Полагайте усилия да научите всичко възможно и не спирайте – аудиторията ви може да се промени с времето и съдържанието ви трябва да еволюира паралелно с това.
Развийте индивидуалност
Levi Olmstead | Director of Marketing @ 2ndKitchen
Вашето присъствие в социалните мрежи трябва да има индивидуалност, за да се открои в тълпата. Накарайте последователите си да чувстват акаунта ви по-лично. Големият трик тук обаче е да се уверите, че тази идентичност е обвързана с мисията или бранда на компанията. По мое мнение, ресторантските вериги се справят невероятно с персонифицирането на профилите си.
Публикувайте автентично
Darren Foong | Marketing of ReferralCandy
Wendy’s са известни с това, че се шегуват с хората в Twitter. Pornhub Aria публикува пикантни мемета. Те са популярни, защото поддържат консистентен brand voice във времето. Разработете уникален глас на бранда, създайте гайдлайн за стил и се придържайте към него.
Бъдете истински
James David | Director of Marketing @ Messagely
Когато хората получат обаждане от непознат номер, обикновено не вдигат. Причината е, че нямат повод да се доверят на този от другата страна. Телемаркетинг? Измама? На никого не му пука.
Повечето дигитално грамотни потребители реагират по същия начин на прекалено продажбен език. Може да получите учтив, формален разговор, но щом вниманието им изчезне, те си отиват завинаги. Най-сигурният начин да задържите потенциален клиент е да станете доверен бранд. Затова забравете за „продажбените клишета“ и разговаряйте като жив човек.
В каквато и сфера да е бизнесът ви, надяваме се, че сте влезли в нея, познавайки детайлите ѝ. Вие сте експерт в тази област и се чувствате комфортно в нея. Говорете с клиентите си като с доверен приятел. Не се бойте да бъдете модерни, но не прекалявайте. Бъдете истински.
Истински истории
Billy YEN | CEO @ Koseed Agency
Първо на първо, развиването на бранд е като развиването на личност. Ако искате да си намерите приятели, трябва да разберете правилата на „партито“ в социалните медии. Вашата аудитория очаква да бъдете надеждни и автентични. Но за да се откроите в дигиталния шум, трябва да бъдете забелязани в рамките на техните 8 секунди внимание (1).
Ето защо трябва да развличате хората. А силата на видеото е впечатляваща. Koseed често напомня на маркетолозите, че видео съдържанието се споделя 12 пъти повече от текст и изображения взети заедно (2). Защо мислите, че Instagram stories, Snapchat и TikTok процъфтяват? Истински хора, истински истории, истински engagement.
AliExpress увеличава конверсията си с 500% чрез live видео с микро и нано инфлуенсъри. Хората купуват от хора и видеото е най-ефективната среда, като 8 от 10 души решават да купят след гледане на видео от бранда (3).
Заемете позиция
Alex Panagis | Founder, ScaleMath
Вярвам, че заемането на позиция е подценена и страхотна маркетингова стратегия. Вие като личен бранд и вашата компания трябва да имате вярвания и послание, зад които стоите. Фантастичен пример са Jason Fried и David Heinemeier Hansson от Basecamp. Те са изключително активни в Twitter относно концепцията за изграждане на компания, която не кара служителите си да преработват и че 40 часа седмично са напълно достатъчни. Друг пример е колко непреклонен е David по отношение на поверителността. Новите в бизнеса често се страхуват от това, защото е дискомфортно да знаеш, че може да отчуждиш голяма част от аудиторията си. Но не мисля, че има реален риск, защото въпреки че DHH е против проследяването на open rates и кликове в имейлите, това не ни спира да използваме софтуера им.
Очевидно това не е нещо, с което съм напълно съгласен, но това е нормално, защото разбирам тяхната перспектива и уважавам, че говорят открито за това. Означава ли това, че трябва да спрем да използваме Basecamp? Определено не.
Ключови изводи
От само себе си се разбира, че автентичността трябва да бъде неразделна част от вашите маркетингови усилия. Тя дефинира идентичността, гласа и личността на вашия бранд. Просто не можете да постигнете успех в социалните мрежи, ако посланията ви не са автентични. Опознайте клиентите си, изследвайте нуждите им и бъдете истински, за да запазите доверието им. Не е толкова трудно, колкото изглежда!
