Назад към блога
Изграждането на силен бранд онлайн е предизвикателство, тъй като трябва да вземете предвид много фактори. Заедно с нашите експерти идентифицирахме четирите стълба за изграждане на успешна стратегия за вашия бранд в социалните мрежи. Нарекохме ги Social Media Strategy ACES и днес разкриваме последния компонент: Engagement.
Нека видим какво казват нашите експерти за изграждането на силен бранд в социалните мрежи!
Бъдете себе си
Lisa O’Keeffe, Senior Brand & Content Manager – Day Out With The Kids (>300K последователи във FB)
Всичко се свежда до това да познавате аудиторията си, но и да имате увереността да не следвате сляпо всяка тенденция. Нови платформи и технологии се появяват всяка седмица, но ако се опитвате да правите всичко, вероятно ще се окажете в нищото, особено ако сте малък екип. Фокусирайте се върху нещата, които ви носят най-добър ROI или ангажират аудиторията ви най-много, и ги правете добре. Това не означава, че не трябва да проучвате какво може да предложи нова платформа за вашия бизнес, но отделяйте ресурси само ако тя наистина носи стойност за ВАШИЯ бранд.
Бъдете част от първата вълна
Лора Димитрова, Social Media Account Executive в M3 Communications Group, Inc.
Ако сте работили усилено за изграждане на brand awareness през 2019 г., определено трябва да започнете да работите за ангажиране на аудиторията си през 2020 г. Инфлуенсърите все още са част от вашата социална стратегия, така че е добра идея да помислите как можете да си сътрудничите с тях. Не на последно място – ако имате притеснения относно TikTok, забравете ги. Това може да се окаже най-ефективният канал за вашия бизнес. Компаниите тепърва навлизат там, затова е важно да бъдете част от първата вълна.
Наложете своя Tone of Voice в цялото си онлайн присъствие
Milosz Krasinski, Международен SEO консултант, лектор, блогър
Изграждането на бранд е въпрос на последователност – McDonald’s не печели милиарди годишно, защото бургерите им са невероятни; те печелят толкова, защото клиентите ги разпознават мигновено и знаят какво получават. Уверете се, че всичко, което публикувате – от блог постове до коментари в социалните медии – следва разпознаваема тема и има постоянен tone of voice, независимо с кого говорите или каква е темата. По същия начин, уверете се, че вашият глас и стил са интегрирани в цялото ви онлайн присъствие: от уебсайта до социалните платформи и рекламите.
Награждавайте хората за тяхната ангажираност
Jack Paxton, Основател – TopGrowthMarketing.com и vyper.ai
Ключът към изграждането на силен бранд е engagement. Как да създадете съдържание или преживявания, които ще генерират коментари и споделяния? Една стратегия, която работи за нас, е провеждането на giveaway кампании и конкурси, за да наградим хората за тяхното взаимодействие. Това повишава нивата на ангажираност и ви носи по-голям органичен обхват и социално доказателство.
Бъдете интерактивни
Matt Biegajewski, Digital Marketing Specialist, LiveWebinar
Никой няма да се ангажира със съдържанието ви, ако то е скучно, непривлекателно и генерично. Не забравяйте да вдъхнете душа на своя бранд и да дадете реална причина за взаимодействие. Нека това става чрез ангажиращо съдържание, интерактивни уебинари, подкасти или креативна реклама – бъдете активни и провокирайте дискусия. Ангажираността няма да дойде сама, трябва да насърчите аудиторията си да предприеме желаното действие.
Липсата на ангажираност може да е сигнал, че посланието е пренебрегнато или не е предизвикало емоция. Не бива да игнорирате това. Докато обхватът (reach) е изключително важен, engagement е показателят, който разкрива как реално усвоявате това внимание.
Утвърдете своя авторитет
Изграждането на онлайн бранд е резултат от създаването на силна общност и стабилни взаимоотношения с вашата аудитория. Ангажиращите разговори за вашата компания, индустрия или дори за вашите конкуренти са жизненоважни за установяване на авторитет в нишата ви. Потребителите ще се ангажират по-лесно, ако покажете, че сте надеждни и че се грижите за техните нужди.
Изградете общност
Kas Szatylowicz, Content Manager в Digital Olympus
Тук, в Digital Olympus, работихме усилено за разпознаваемостта на бранда ни в социалните мрежи. Не беше лесно, но използвахме някои стратегии, които дадоха резултат. Най-добрият ни съвет е да започнете да изграждате общност веднага. Вашата аудитория е тази, която в крайна сметка ще помогне за повишаване на brand awareness. Ние постигнахме това чрез Twitter чатове на Digital Olympus, които провеждаме всеки четвъртък. Това е чудесен начин да се свържем с хората и да им напомним за себе си. Също така е шанс да образоваме и ангажираме последователите си, което разширява обхвата ни и изгражда последователен образ на бранда.
Използвайте силата на UGC
Téa Liarokapi, Digital Marketer, Moosend
Уверете се, че споделяте споменаванията и отговаряте бързо на коментарите. Хората в социалните мрежи не са особено търпеливи, но са готови да награждават брандовете, които признават присъствието им. Това е причината User-Generated Content (UGC) – който определено трябва да използвате – да е толкова популярен в момента.
Мислете в дългосрочен план
Luciano Oliveira, Esq., LL.M. адвокат и CEO на JurisOffice LL
Много е лесно да се развълнувате от „нещо ново“, но социалните мрежи не трябва да се приемат просто като поредния начин за промотиране на бизнеса. В правната сфера, където се харчат огромни суми за SEO и PPC, дългосрочните и постоянни усилия в социалните медии са една от най-добре пазените тайни.
Участието в комуникацията в социалните мрежи не отнема много време. Добавете напомняне в календара си да се ангажирате с тях всеки ден и се уверете, че вашето присъствие носи стойност за другите. Това е безплатно и може да генерира лийдове не само чрез SEO оптимизация, но и от хора, които ще научат за вас чрез социалното ви присъствие!
Следвайте тенденциите, но носете стойност
Christopher Prasad, Marketing Manager, JookSM
Когато искаме висока ангажираност, най-добре е да насърчаваме хората да взаимодействат по тепли теми, които познават. Тогава за тях е по-лесно да изразят мнение. Тук на помощ идва Real-time marketing, който може да се приложи към всичко – от политика до спорт и изкуство. Важното е да наблюдавате текущите събития и да имате усет към естетиката.
Engagement в социалните мрежи вече не е просто допълнение, а основен стълб на вашата стратегия. Използвайте всички канали и изградете ангажирана общност. Само помнете, че действията ви трябва да са последователни, обмислени и да предоставят ценно съдържание на вашите последователи.
Ваш ред е
Engagement без съмнение е ключов стълб във вашата социална стратегия. Взаимодействията влияят пряко върху разпознаваемостта на бранда, продажбите, трафика и обхвата в целевата група.
Надяваме се, че съветите на нашите експерти ще ви помогнат да подобрите стратегията си или да изградите бранда си от нулата! Не пропускайте да разгледате и останалите части от ACES: Authenticity, Content и Strategy. Приятно четене!
