Назад към блога
Изграждането на силен бранд в социалните мрежи не става за един ден. Трябва да имате стратегия, да бъдете постоянни, да намерите своя уникален глас и още милион други неща.
Помолихме експерти по дигитален маркетинг да споделят своите съвети за изграждане на бранд в социалните мрежи и как да го направите правилно.
От всичко, което ни споделиха, идентифицирахме четири стълба на този процес. Нарекохме ги социалните ACES: Автентичност (Authenticity), Съдържание (Content), Ангажираност (Engagement), Стратегия (Strategy).
Започваме нашата мини-серия със Съдържание (Content). Нека разберем какво имат да кажат нашите експерти.
Винаги си задавайте един въпрос относно вашето съдържание
Pollyanna Ward – Social Media Manager в Wickes
За да изградите успешен бранд в социалните мрежи, третирайте ги като всеки друг маркетингов канал. Ако платите на някого да разлепи плакати за вашия бранд и те дори нямат вашето лого или снимка на продукта ви, бихте се ядосали. След като имате основите на последователно брандиране, tone of voice и ключови послания, можете да започнете да се забавлявате с изпълнението. Можете да покажете бранда си със снимка или чрез Instagram Poll, за да попитате потребителите кой вкус предпочитат. Просто се запитайте след всеки качен пост – бихте ли запомнили бранда, ако го видите?
Дръжте клиентите си в течение
Jennifer Norene – Главен съветник в Beyond Brand Collective
Разказвайте автентични истории за ежедневните успехи на вашите служители, бизнеса ви и участието ви в общността. Излъчвайте на живо (Go live) всяка седмица заедно с вашите клиенти.
Ключът е в разнообразното съдържание
Lora Dimitrova – Social Media Account Executive в M3 Communications Group, Inc.
Изграждането на силен бранд в социалните мрежи все още е нещо неразбираемо за някои бизнеси, но за тези, които осъзнават силата на онлайн присъствието, е важно да направят правилния микс от канали, за да достигнат до своята таргет аудитория. Важно е също така да разберете колко често трябва да публикуват съдържание, както и върху какво да се фокусурат повече – caption (описание) или визия; колко дълъг трябва да бъде текстът и дали върху визията има надпис.
Уверете се, че създавате разнообразно съдържание и се възползвайте максимално от потенциала на всеки социален канал. Не пренебрегвайте рекламата като част от маркетинговия микс.
Подобрете съдържанието си чрез достъпност
Dan Kelsall – Creative Director в Offended.marketing
За да изградите силен бранд в социалните мрежи, забравете за автентичността в традиционния смисъл. Ако не можете да бъдете себе си без извинения, значи не сте автентични. Вместо това заложете на достъпността и свързаността (relatability). Опознайте аудиторията си и създавайте съдържание, което резонира с тях. Ако не познавате аудиторията си – ама наистина да я познавате – вече сте се провалили.
Направете съдържанието си впечатляващо и автентично
Darren Foong – Growth Marketer в ReferralCandy
За да изградите бранд в социалните мрежи, правете това, което правят инфлуенсърите: Публикувайте често, публикувайте страхотно съдържание и бъдете автентични. Най-важното първо: БЪДЕТЕ АВТЕНТИЧНИ: Wendy’s е известна с това, че се шегува с хората в Twitter. Те са известни с постоянния си глас на бранда във времето. Разработете глас на бранда (brand voice) и документ за стил, и се придържайте към него. ПУБЛИКУВАЙТЕ СТРАХОТНИ ВИЗИИ: Инфлуенсърите отделят много време за намиране на правилния фон, осветление, фокус и обработка на изображенията. Снимките с ниско качество вече не вършат работа. Каквато и платформа да използвате, уверете се, че съдържанието е с високо качество, иначе ще изглежда скучно до това на конкуренцията. ПУБЛИКУВАЙТЕ ЧЕСТО: Социалните мрежи възнаграждават редовните постове. Инфлуенсърите в Instagram публикуват ежедневно; за YouTube графикът е седмичен. Ключът тук е редовността и последователността – времето ще зависи от вашите ресурси, но постоянното публикуване е от съществено значение.
Бъдете последователни в съдържанието си
Adam Hempenstall – Основател в Better Proposals
Брандирането в социалните мрежи е по-сложно, отколкото изглежда. Първото нещо, върху което трябва да се съсредоточите, е усещането за последователност. Установете обща тема, цветова схема и идентичност във всички ваши платформи.
Поддържането на сходен тон и естетика ще помогне на клиентите да разпознаят вашия бранд с лекота. Поставянето на воден знак върху материалите също гарантира, че съдържанието няма да бъде плагиатствано и че имиджът на компанията ви ще се запечата в съзнанието на потребителите. Бъдете креативни и с вашите биографии (biographies). Редовното публикуване е друг ключов фактор, затова използвайте приложения за автоматично планиране. Накрая, не забравяйте да отговаряте на вашите последователи, които коментират постовете ви, за да ги насърчите да го правят отново.
Дизайнирайте съдържанието си като професионалисти
Alice Corner – Content Manager в Venngage
Трябва да се уверите, че произвеждате последователно брандирано съдържание. Уверете се, че логото ви присъства във визуалното съдържание и че използвате консистентни цветове, шрифтове и дизайни във всички платформи – това е бърз начин да утвърдите бранда си.
Познавайте аудиторията си
Lisa O’Keeffe – Senior Brand & Content Manager в Day out with the kids
Най-важното нещо при изграждането на бранд е да разберете на кого говорите. Всичко – от ежедневието им до техните интереси, възраст и пол – ще ви помогне да прецизирате своята content strategy и да постигнете максимален успех. Помислете как вашата аудитория може да се различава във всяка платформа и как може да се наложи да промените съдържанието, за да съответства на техните очаквания.
Не се страхувайте от тестването
Tom Mortimer – Content Manager в Adzooma
Тествайте нови неща и инструменти. Те са измислени, за да улеснят работния процес. Автоматизирането на някои от досадните задачи може да освободи творческа енергия, която да използвате за писане на по-привлекателно съдържание. Това ще ви помогне да привлечете по-широка аудитория и да изградите авторитет на бранда, който оставя силна следа в социалните мрежи.
Разкажете своята история и се придържайте към нея
Marilyne Comyn, Експерт по комуникации
Силното брандиране и последователният контент маркетинг могат да генерират разпознаваемост, продажби и лоялност. Нужно е време, но автентичността и разпознаваемостта са ключови. Уверете се, че имате история за разказване и редувайте характера на вашите постове. Те трябва или да образоват, или да ангажират, или да забавляват, или да вдъхновяват вашата аудитория.
Възползвайте се максимално от user-generated content
Mateusz Nowak, CEO в Niebieski Lis
Ако социалните мрежи все още имат някакво уникално предимство, то е свързано с изграждането на взаимоотношения. В силно конкурентни индустрии изграждането на готовност за покупка е най-голямата полза от силния бранд. Силният бранд разбира своята аудитория, той е прозрачен, честен и дава уникална стойност. Струва ми се, че в социалните мрежи има все по-малко място за професионално и „сценарийно“ съдържание. Доброто съдържание е съдържанието, създадено тук и сега, за предпочитане с участието на общността (UGC, съвместно творчество). Ангажираността не е надценена, но тя трябва да бъде ценна.
В заключение
От само себе си се разбира, че съдържанието играе основна роля в социалните мрежи. Без него изграждането на каквито и да е взаимоотношения с потенциални клиенти би било невъзможно. И все пак, не е достатъчно просто да публикувате няколко визии. Надяваме се, че тези практически съвети от нашите експерти ще ви помогнат да изградите силен бранд в социалните мрежи, независимо дали започвате от нулата или вече присъствате там от известно време. Винаги има нещо, което може да бъде подобрено.
Успех!
