Назад към блога
В ера, в която всеки бизнес се нуждае от социални мрежи, не е трудно да се намерят клиенти. Но намирането на добри клиенти, с които действително искате да работите?
Ето тук нещата стават сложни.
Може да създавате вдъхновяващо съдържание и иновативни social media кампании.
Но всичко това е без значение, ако нямате достатъчно бизнес, за да поддържате агенцията си печеливша.
В това ръководство ще ви покажем как да намирате social media клиенти, които са подходящи за вашата агенция, и да постигнете устойчив растеж.
💡Бележка: Въпреки че се фокусираме върху агенциите, тези тактики работят също толкова добре и за фрийлансъри, които искат да спечелят повече клиенти за социалните мрежи.
Как да привлека нови social media клиенти?
Има два основни подхода, които можете да използвате:
- Фокусирайте се върху развиването на един канал и станете експерти в него.
- Диверсифицирайте и използвайте няколко канала, за да генерирате нови лийдове.
Работата върху един канал в началото обикновено е най-прагматичният подход, ако тепърва започвате. Това ви позволява да се фокусирате и да прецизирате процеса на продажби. Ефективно е и когато разполагате с ограничени ресурси.
Изборът на канали зависи от вашия бизнес и силните ви страни. Например, ако пишете отлично (или имате такъв човек в екипа), може да се фокусирате върху SEO и content marketing. Ако имате голяма мрежа от контакти, може би ще вложите време в препоръки (referrals). А ако обичате директния подход, cold outreach може да бъде отличен избор.
Използването на няколко канала обаче има своите предимства. Като начало, това може да донесе по-високо качество или обем от лийдове всеки месец. Също така гарантира, че не залагате всичко на една карта.
Така че, докато сега се фокусирате върху един канал, имайте предвид мултиканалния подход за бъдещето на вашата агенция.
Как агенциите привличат social media клиенти?
Всяка агенция е различна, но ето един пример за маркетинговия микс на една growth агенция.
Когато избирате своя канал, помнете, че всеки от тях има различна цена и период на възвръщаемост. Някои източници са по-добри за бързо намиране на клиенти, докато други са дългосрочна инвестиция.
Например, ако ви трябва клиент веднага, можете да намерите проекти на платформи като Upwork.
Но ако искате постоянен поток от качествени клиенти? Inbound маркетингът – като редовното създаване на качествено съдържание в социалните мрежи – е най-добрият път.
Помислете и за мащабируемостта. Търсенето на препоръки е добър начин за първите клиенти, но не можете да предвидите колко нов бизнес ще донесе това всеки месец.
От друга страна, след като настроите своя inbound маркетинг и график за cold pitching, можете да изчислите процента на успеваемост и да планирате приблизителния брой нови лийдове.
Имайки всичко това предвид, стратегическият начин е да започнете с краткосрочен канал, като същевременно подготвяте почвата за дългосрочните канали. Това ще подкрепи паричния ви поток и ще утвърди агенцията ви, докато стимулира бъдещия растеж.
8 начина за намиране на нови social media клиенти
1. Стеснете нишата си
Когато ви трябва нов бизнес, е изкушаващо да хвърлите мрежата възможно най-широко. Но в крайна сметка това привлича клиенти, които просто не са подходящи – което означава загубено време и бюджет.
Специализирането в ниша не само фокусира генерирането на лийдове, но и ви помага да развиете експертиза в индустрията. Ако се специализирате в един тип клиенти, можете наистина да вникнете в най-големите им проблеми, типа съдържание, което работи най-добре, и как да говорите на тяхната аудитория.
И в крайна сметка това може да бъде вашето основно предимство пред конкуренцията.
Представете си адвокатска кантора, която търси кой да управлява профилите им. Кого мислите, че ще изберат: обща агенция или някой, който познава правната индустрия и тяхната аудитория толкова добре, колкото и те самите?
За да идентифицирате идеалния си social media клиент, се запитайте:
- В коя индустрия са настоящите ми клиенти? Правни кантори ли са? Агенции за недвижими имоти? B2B SaaS компании?
- Ако няма обща индустрия, специализирате ли в определен тип бизнес? Примери могат да бъдат стартъпи в ранен етап, локални малки бизнеси или бизнеси, управлявани от жени.
- Харесва ли ми да работя с този тип клиенти? Ако не, с какви клиенти бихте искали да работите занапред?
Подсказка: отговорът не трябва да бъде просто „тези, които плащат най-много“.
2. Нетуъркинг с локални бизнеси
Когато започвате, разгледайте бизнесите в близост до вас, които отговарят на вашия клиентски профил. Може да нямат най-големите бюджети, но са чудесен начин да попълните портфолиото си и да изградите репутация в общността.
Свържете се с тях и се представете като собственик на бизнес на собственик на бизнес. Има много начини да направите впечатление:
- Изпратете персонализиран имейл
- Оставете флаер в пощенската им кутия
- Последвайте ги в социалните мрежи и им пишете директно
3. Разберете къде се провеждат разговорите
Преди да станете лидер на мнение (thought leader) във вашата ниша, трябва да се включите в разговора. Направете списък с конференции, събития, форуми и всякакви активности, които вашите клиенти посещават.
Това е идеалната възможност да разговаряте със собственици на бизнес и да разберете какво ги вълнува, какво е важно за тяхната аудитория и какви проблеми имат. Кой знае – може би вие имате решението!
Но не искате да бъдете само присъстващи. Като поемете по-активна роля – например като гост-лектор по тема, в която сте експерт – можете да помогнете за оформянето на дискусията.
Също така проучете къде вашите потенциални клиенти прекарват времето си онлайн. Ето няколко начина да започнете да изграждате репутацията си:
- Разберете откъде вашите клиенти получават информация. Предложете гост-публикации за тези сайтове, за да споделите опита си.
- Кого следват клиентите ви в социалните мрежи? Свържете се с тези хора и започнете да градите мрежата си.
- Направете списък с подкасти във вашата ниша и предложете да гостувате. Дори подкасти с по-малка аудитория могат да бъдат чудесна възможност, ако слушателят е правилният клиент.
Всяко от тези действия е част от пъзела. Колкото повече името на агенцията ви се чува, толкова повече ще ви възприемат като доверен авторитет.
4. Използвайте силата на препоръките
Средно, лийдовете от препоръки имат много по-висок процент на сключени сделки. Това е един от най-важните ви канали, особено ако идват от доволни настоящи клиенти.
Причината е проста – склонни сме да се доверяваме на препоръки от познати. Когато някой похвали постигнатите резултати, е много по-лесно да се види стойността на вашата работа.
Вместо да чакате клиентите сами да ви препоръчат, поемете инициативата. Повечето клиенти са готови да го направят – просто трябва да ги попитате.
Не е задължително да имате формална реферална програма. Обикновено, ако клиентите са влюбени в работата ви, те ще ви препоръчат безплатно. Но ако искате да стимулирате процеса, можете да предложите отстъпка от следващата фактура на клиента.
5. Възползвайте се от партньорствата
Идентифицирайте агенции, които не са ваши преки конкуренти, но обслужват подобни клиенти – например софтуерни компании или агенции за content marketing.
Представете се и предложете партньорство: вие получавате нови клиенти, които вече са проверени, а другата агенция получава комисионна (и обратното). Всички печелят!
Важно: преди всяко споразумение, преценете дали ползите надвишават разходите. Комисионната не трябва да обезсмисля стойността на новия клиент.
Можете също така да се свържете с по-големи social media агенции, които търсят подизпълнители. Тази тактика работи чудесно, ако предлагате тясно специализирани услуги или работите с нови платформи като TikTok.
6. Проверете онлайн платформите за работа
Сайтове като Upwork, Fiverr или Freelancer понякога имат лоша слава. И няма да лъжем – ще срещнете обяви, които изглеждат несериозно.
Но има причина толкова много фрийлансъри да започват точно там.
Клиентите вече са там и търсят social media услуги. И макар някои да не си заслужават времето, в тези платформи присъстват и големи имена като Microsoft или Amway.
Както и много средни бизнеси, които се нуждаят от вашите умения и имат реалистичен бюджет.
За да ви помогнем да отсеете добрите предложения, съставихме списък с „червени флагове“.
🚩Избягвайте тези social media клиенти в Upwork
- Обяви с над 50 кандидатури. В този етап е изключително трудно да се откроите. Шансът клиентът да не прочете предложението ви е голям.
- Неясни описания без конкретика за задачите. Това показва неопитен клиент, който не знае какво иска – и на чиито очаквания ще е трудно да отговорите.
- Заглавия от типа „Трябват ми последователи в IG“. Тези клиенти не разбират стойността на маркетинга. Можете да отделите време да ги обучите, но вероятно ще бъдат трудни за работа.
- Обяви, изискващи безплатна работа. Тестовите задачи са нещо нормално (когато са платени), но някои клиенти искат готово съдържание като част от самото предложение. Те често събират идеи и изчезват.
- Клиенти без отзиви или с негативни такива. Обърнете внимание какво са казали други агенции или фрийлансъри за тях. Това е най-добрата прогноза за съвместната ви работа.
7. Изпращайте cold pitches
Това е по-трудоемък метод, но той ви позволява сами да избирате с кои клиенти да работите.
Тайната на успешния cold pitch е да предложите правилната услуга в правилния момент. Вместо да сте натрапник в пощенската им кутия, вие им помагате да си спестят процеса по интервюиране и им обещавате реална стойност.
Ето нашия изпитан процес за cold pitching:
- Идентифицирайте подходящите компании.
Когато се колебаете, потърсете „най-добрите [тип компания] в [локация]“. Това ще ви покаже списък с бизнеси във вашата ниша. Можете да използвате и инструменти като Crunchbase.
Ще изпращате подобно (но персонализирано) предложение до тези компании, затова се уверете, че те имат сходни нужди.
- Намерете правилните контакти.
След като имате списък с компании, изберете най-подходящия човек за контакт. Това обикновено е CMO или Head of Marketing, макар че може да варира според размера на фирмата.
Използвайте инструменти за намиране на имейли като Hunter.io, за да получите необходимата информация.
- Създайте завладяващо предложение.
За добър pitch:
- Представете се и обяснете какво правите (по начин, релевантен за тях)
- Говорете за конкретни проблеми, пред които знаете, че са изправени
- Покажете как можете да решите тези проблеми
- Дайте поне едно доказателство (proof point), че можете да постигнете резултати
Персонализирайте всеки имейл. Можете да:
- Проучите човека, към когото се обръщате. Поздравете го за скорошен успех или споменете статия, която е публикувал.
- Споделете защо харесвате това, което компанията прави. Посочете, че познавате техните продукти или мисия.
- Използвайте софтуер за cold email.
Това ви позволява да персонализирате и изпращате съобщения в голям обем. Ръчното изпращане на стотици имейли отнема твърде много време.
Инструмент като Lemlist е чудесен за улесняване на процеса и разполага с ресурси за подобряване на вашия email structure.
8. Използвайте собствените си social media умения!
Много агенции са тотално заети с клиенти и забравят за собствените си профили. Но социалните мрежи са най-добрият начин за inbound маркетинг – те са вашето портфолио на живо.
Освен стабилната social media стратегия, уверете се, че съдържанието ви:
- Се обръща директно към вашата целева аудитория
- Идентифицира общи проблеми (на които вие имате решение)
- Ясно представя вашия подход и методология
- Показва резултатите и реалната трансформация, която клиентите ще получат от работата с вас
Колко време трябва да отделям за търсене на клиенти?
Както виждате, привличането на нови social media клиенти изисква време и усилия. Но колко часа седмично трябва да отделяте за lead generation?
(Подсказка: повече, отколкото отделяте в момента.)
Трябва активно да търсите нов бизнес, за да си осигурите устойчиво развитие и да не зависите само от един голям клиент.
Препоръчваме да отделяте около 30-50% от времето си за търсене на контакти и бизнес развитие.
Добре… но колко време трябва да отделям наистина?
Да, 50% от времето звучи нереалистично, когато трябва да управлявате всички останали аспекти на една агенция.
Като например създаването на качествено съдържание.
Ако започнете да отделяте повече време за бизнес растеж, няма ли настоящите ви клиенти да пострадат?
С Kontentino можете да спестите 20 часа на месец на човек – часове, които да инвестирате директно в разширяване на бизнеса си.
Ние опростяваме създаването на съдържание, одобрението, публикуването и репортинга. По този начин можете да продължите да впечатлявате настоящите си клиенти И същевременно да градите бранда си.
Привличайте повече social media клиенти – без да пренебрегвате настоящите
Изпробвайте Kontentino безплатно и вижте колко време можете да спестите. Започнете своя 14-дневен пробен период сега – не се изисква кредитна карта.
