Назад към блога
Ситуацията в социалните медии се променя ежедневно, затова е важно да сте в крак с новостите и дори да предвиждате тенденциите. Как? Направете одит на своите социални мрежи и разберете в кои платформи е ефективно да присъствате, дали комуникацията ви е правилна и как се справяте спрямо конкуренцията.
На какво трябва да обърнете внимание
Преди да започнете
Преди да стартирате одита, се уверете, че имате ясна цел за вашата комуникация в социалните мрежи. Опитвате се да увеличите разпознаваемостта на бранда, да генерирате leads, да увеличите продажбите или нещо друго? Каквито и да са целите ви, трябва първо да ги дефинирате.
Къде комуникира брандът?
Направете преглед на каналите, които вашият бранд използва. Оценете кои от тях са подходящи за вашите целеви групи и какъв процент от клиентите ви активно използват дадената платформа.
Въз основа на това решете къде трябва да прекратите или ограничите комуникацията си и обратното – къде трябва да инвестирате повече време и бюджет. Може би ще откриете, че е време да тествате нови територии.
Консистентни ли са профилите във всички социални мрежи?
Прегледайте профилите на бранда си във всички платформи и се уверете, че информацията е идентична и коректна. Целта е хората да могат лесно да откриват вашия бранд навсякъде. Еднаквото име и профилна снимка ще улеснят търсенето, например facebook.com/kontentino вместо facebook.com/48923578395742.
Анализ на аудиторията
Важна стъпка е анализирането на аудиторията. Вашата целева група съвпада ли с последователите ви? Ако не, вероятно таргетирате рекламите си неправилно или създавате неподходящо съдържание. Помислете какво съдържание е интересно за вашата аудитория и се опитайте да планирате своите post-ове според нейните интереси.
Одит на съдържанието
Собствено съдържание ли създавате, използвате ли user-generated content или споделяте post-ове от други страници? Какви типове съдържание преобладават? Ако основната ви цел е трафик към уебсайта, трябва да доминират линк-постове. Ако имате фотогеничен продукт, заложете на изображения и видео. Вашата аудитория склонна ли е към взаимодействие? Изпробвайте анкети например.
Често се задава въпросът и за честотата на публикуване. Направете одит на интензивността на комуникацията. Публикувате ли веднъж на няколко месеца или „заливате“ последователите си с post-ове всеки ден? Честотата зависи от вашата ниша и цели. Новинарските сайтове например трябва да публикуват по няколко пъти на ден, за да поддържат актуалност. Ако комуникацията ви е изрично ориентирана към бранда, не претоварвайте хората с посредствено съдържание за това колко невероятен е продуктът ви. По-добре публикувайте по-рядко, но инвестирайте в качеството на всеки post. С качествено съдържание по-лесно ще достигнете до голяма аудитория.
Какво се случва с бюджета?
Въпреки че изглежда невъзможно, все още има хора, които разчитат единствено на органичен reach. Социалните мрежи не са безплатни – гледайте на тях като на всяко друго медийно пространство. Определете бюджета си според това какъв процент от вашата аудитория трябва да достигнете, за да постигнете целта си. Очевидно бюджетът зависи и от броя post-ове, които искате да публикувате. Ако бюджетът ви е малък, не планирайте твърде голям обем съдържание.
Детайлите имат значение
Когато правите одит, не забравяйте детайли като точните размери и формати за изображения и видео, тяхното качество, подходящия tone of voice и използването на съкратени URL адреси в текстовете на постовете.
Последно, но не по важност
Най-важната точка от одита е да познавате правилата на конкретните социални платформи. Дали вашата игра с награди не нарушава правилата на Facebook?
Разбира се, можете да правите одит на още много неща. Препоръчвам да започнете с тези 7 стъпки, а следващият път ще се потопим още по-дълбоко.
Приятно одитиране!
