Назад към блога
Ако инвестирате в Instagram маркетинг, трябва да знаете как се отплаща тази инвестиция. И докато данни като последователи, лайкове, коментари и импресии са добри показатели за състоянието на страницата, вероятно най-важната метрика, която трябва да следите, е engagement.
И така, как да изчислите Instagram engagement rate? Е, няма еднозначен отговор просто поради огромния набор от възможни взаимодействия, които аудиторията ви може да има с вашата страница. Кликове върху линкове, записвания (saves), съобщения (DMs) – всичко това се брои за engagement. Така че сами виждате как изчисляването на „истинския“ ангажимент може да стане сложно.
Ето защо днес ще ви преведем през различните методи за изчисляване на Instagram engagement, кои действия се считат за ангажираност и защо тя е толкова важна на първо място.
Нека започваме.
Защо Instagram engagement е толкова важен?
За много хора, които тепърва започват в Instagram, броят на последователите е „златната“ метрика. Колкото повече последователи, толкова повече хора виждат бранда ви, толкова повече потенциални клиенти влизат във вашата фуния. Нали? Всъщност не. Ако последователите ви нямат интерес към покупка, те са безполезни за бизнеса.
Лесно е да паднете в този капан. Много брандове не осъзнават, че Instagram трябва да се използва като бизнес инструмент. Вие сте собственик на бизнес, а не инфлуенсър. Съдържанието, което споделяте, трябва да е подходящо за много специфична група хора – група, която наистина можете да превърнете в плащащи клиенти.
И най-добрият начин за измерване на ефективността на вашата Instagram стратегия е чрез анализиране на това колко хора взаимодействат с това съдържание и по какъв начин. Ако създавате съдържание, което искате да бъде запазвано (saveable) и актуално дълго време, измервайте броя на записванията, а не само лайковете.
Ако искате да увеличите броя на коментарите, това е метриката, върху която трябва да се съсредоточите.
Ще се задълбочим в това как се изчислява Instagram engagement rate след малко.
Но първо, нека поговорим за фалшивите последователи.
Дискусията за фалшивите последователи
Някои от най-големите брандове в света правят грешката да „разкрасяват“ присъствието си в социалните мрежи, купувайки фалшиви последователи.
Pilotfish състави списък с глобални компании, които са купували фалшиви последователи.
Фалшивите последователи вредят на страницата ви. Това е консенсусът от известно време, но много брандове, които изпитват трудности с автентичния engagement, често прибягват до купуването им. Не само че фалшивите последователи са веднага разпознаваеми от всеки посетител, което вреди на имиджа ви, но и правилата на Instagram са ясни – те ще бъдат премахнати веднага щом бъдат засечени.
Накратко – не купувайте фалшиви последователи.
Формули за Instagram Engagement
Преди да изброим най-популярните формули, е важно да разберете различните метрики, които участват в тези изчисления.
По-рано споменахме, че има много възможни взаимодействия на потребителите с вашата страница.
Различните цели изискват измерване на различни метрики и engagement rate ще се променя в зависимост от тях.
Ето списък с възможни показатели за ангажираност, които да включите във вашата формула:
- Лайкове
- Споделяния (shares)
- Записвания (saves)
- DMs
- Impressions
- Кликвания на линк
- Преглеждания на story
- Отговори на story
- Кликвания върху стикери в story
- Последователи на брандиран хаштаг
- Меншъни и тагове
Engagement rate на база Reach
Тази формула е добра за определяне на ефективността на вашето съдържание спрямо общия reach (обхват) на вашите постове или акаунт.
Има две формули, които можете да използвате – една за измерване на процента на ангажираност за един пост и друга за средния процент за целия ви профил:
- Формула 1 = (лайкове + коментари) на пост / reach на пост x 100
- Формула 2 = Формула 1 / общ брой постове
Въпреки че reach е по-точен индикатор от последователите (не всички ваши последователи виждат всичките ви постове), той може да варира по причини, които невинаги можете да контролирате напълно.
Engagement / Последователи
Тази формула е най-разпространената и много онлайн инструменти я използват, което улеснява сравнението (benchmarking) на вашата страница с тези на конкурентите. Формулата е проста:
Engagement Rate = (Общо лайкове + общо коментари) / последователи x 100
Както вече споменахме, използването на последователите като ключова метрика може да е подвеждащо, тъй като алгоритъмът невинаги показва съдържанието ви на всички тях. Процентът от последователите ви, които виждат поста ви, се дефинира като reach rate. Той е добър индикатор за общото състояние на страницата ви.
Engagement / Impressions
Друга популярна формула, която разделя ангажираността на броя пъти, в които съдържанието ви е било показано:
Engagement rate = (общо лайкове + общо коментари) / impressions на акаунта x 100
Impressions се различават от reach по това, че са общият брой пъти, в които съдържанието се е появило на екран, докато reach определя броя на уникалните хора, които са го видели.
Impressions са полезна метрика при определяне на ефективността на рекламите. Един от ключовите показатели, които трябва да следите при измерване на неща като ad fatigue (рекламна умора), е как импресиите се отнасят към рекламния reach, честота (frequency) и CTR.
Общ engagement / Impressions
Общият engagement включва лайкове, коментари, записвания и споделяния. Този бенчмарк ви дава цялостна представа за това как се представят вашето съдържание и страница.
Engagement rate = (общо лайкове + общо коментари + общо записвания + общо споделяния) / impressions на акаунта x 100
Какво да вземете предвид при изчисляване на engagement rate в Instagram
Въпреки че са необходими количествени данни, качествените данни също трябва да бъдат анализирани, за да получите представа за истинската ангажираност. Страхотната част на качествения анализ е, че можете да го персонализирате според вашите краткосрочни или дългосрочни цели.
Обърнете се към списъка с възможни взаимодействия и изберете цел, която се вписва във вашата стратегия.
Например, ако сте създали съдържание, целящо да увеличи коментарите, проверете самите коментари под поста.
Какво казват хората? Има ли ботове? Дават ли хората смислена обратна връзка? Този вид качествен анализ може да се приложи за DMs, меншъни и хаштагове.
С количеството ботове и спам коментари в Instagram напоследък е важно да не разчитате само на сухи цифри, но и на това как тези взаимодействия влияят на вашите общи бизнес цели.
