Какво да направите, когато „някои от вашите постове не са видими на Facebook страницата ви“

Чували ли сте за „ИЗЧЕЗВАЩИ ПОСТОВЕ ВЪВ FACEBOOK ПОРАДИ БЪГ В САЙТА“?
Множество хора по света забелязаха, че някои от техните scheduled posts внезапно изчезнаха от Facebook.

(Никога досега не е имало подобен проблем във Facebook, затова се надяваме той да бъде разрешен скоро.)

Ето какво решихме да направим по въпроса за потребителите на Kontentino:

От време на време такова съобщение може да се появи във вашия Dashboard в Kontentino профила ви.

Това не е причина за паника, точно обратното.

Ето защо го виждате:

Както вероятно знаете, Kontentino насрочва постове за вашите Facebook страници предварително, като ги поставя в Publishing Tools -> Scheduled Posts в настройките (Settings) на вашата страница.

Причини да не се притеснявате:

• ако сте направили schedule на пост от Kontentino, но се е наложило ръчно да промените датата на публикуване директно във Facebook (Kontentino не знае за тази промяна, затова ви предупреждава)
• ако нарочно сте изтрили насрочения пост от вашата Facebook страница (но може би сте забравили да го изтриете и от Kontentino)
• ако постът е бил публикуван от ваш колега, който вече няма достъп до страниците ви или до вашия Business Manager (Facebook ви защитава и ако човекът, който е насрочил постовете, вече няма достъп, Facebook няма да ги публикува)
• вашата страница не е публично видима (unpublished) във Facebook (Kontentino не може да провери дали има налични постове)

Ако виждате предупреждението за пост, който е коректно публикуван във Facebook, просто кликнете върху „Mark as resolved“.

Причини да обърнете внимание:

• направили сте всичко правилно, но постът не се вижда на вашата Facebook страница – нито в секцията Published Posts, нито в Scheduled posts
• направили сте всичко правилно, но постът е „заседнал“ в секцията Scheduled posts (например днес е 10-ти август, а постовете в секцията Scheduled posts стоят с дата 8-ми август)

Ако случаят е някой от последните два, моля, свържете се с нашата поддръжка през вашия Kontentino акаунт и ние ще ви помогнем да проучим проблема.