Назад към блога
Искате ли да научите повече за това как да помогнете на бизнеса си по време на криза и след нея? Кликнете върху бутона по-долу и нашият Facebook бот ще ви изпрати електронната книга.
Нека си признаем: коронакризата е голямо предизвикателство за много бизнеси.
Компаниите естествено се опитват да намерят области, където да съкратят разходите, и често това се оказва маркетингът. Макар този избор да изглежда логичен, истината е, че онлайн маркетингът никога не е бил по-важен. Съкращаването на маркетинговите бюджети всъщност може да ви струва скъпо както в настоящето, така и в бъдеще.
Защо да продължавате да инвестирате в маркетинг, когато светът изглежда против това? Нека ви разкажем защо не трябва да се отказвате от своя онлайн маркетинг точно сега (или изобщо).
Значението на вашия маркетинг отдел
Тази ситуация (надяваме се) няма да продължи вечно. След като нещата се успокоят, бизнесите ще се опитат да се върнат към нормалния си ритъм. Трябва да започнете да изграждате своето конкурентно предимство още сега, дори и да ви се струва невъзможно. В противен случай ще останете една крачка зад конкурентите си, когато всичко се нормализира.
След известна адаптация, онлайн маркетингът може да ви помогне да оцелеете в тези трудни времена и да допринесе за успешен рестарт след края на кризата.
Въпреки че много опции за промоция или продажби са ограничени, все още има много маркетингови активности, които можете да предприемете.
Защо да инвестирате в онлайн маркетинг по време на криза?
Ситуацията в момента е тежка. Бизнеси затварят. Всички са у дома. И точно тук е вашият шанс. Тъй като хората прекарват повече време онлайн и в социалните мрежи, маркетолозите също трябва да бъдат там. Много компании ще последват първия си инстинкт и ще съкратят бюджетите. Какво означава това за вас? Рекламите ще бъдат по-евтини и можете да изпреварите конкуренцията.
Разходите за реклами (ads) намаляват.
Завръщането ще бъде по-трудно, ако спрете сега
Ако спрете всички маркетингови дейности, ще оставите бранда си в онлайн хаос. Вашата аудитория може все още да проверява страницата ви от време на време, но скоро ще я забрави, ако липсват регулярни ъпдейти. Дългото мълчание може да повлияе негативно на вашия reach, engagement rate и най-вече на привличането на клиенти. Липсата на съдържание и реклами може да доведе и до спад в продажбите, ако управлявате e-commerce бизнес.
Бъдете сигурни, че вашите конкуренти няма да пренебрегнат новите възможности. След края на пандемията бизнесите ще се състезават за вниманието на клиентите. Тези, които са поддържали своята комуникация дори в трудните моменти, ще се завърнат много по-бързо от брандовете, които са изчезнали.
Конкурентите ви може да използват това време, за да изградят връзки с вашата таргет група, затова вие също трябва да се възползвате. Вашата аудитория никога не е била толкова активна онлайн, колкото сега.
Изградете репутация на бранда
Няма съмнение, че в момента опциите за промоция са ограничени. Има много външни фактори, върху които нямате влияние, и макар те да не бива да променят стратегията ви изцяло, налагат известни корекции.
Можете да използвате това време за повишаване на brand awareness. Сега е моментът да прегледате кампаниите си и поне да стартирате брандинг кампании, които в момента ще ви струват по-малко.
Покажете своите ценности и продукти, без да насърчавате хората да посещават физически обекти, докато ситуацията не стане безопасна. Дайте шанс на потенциалните клиенти да се запознаят с вашия бранд сега.
Друго добро решение е да организирате уебинари, за да научите повече за аудиторията си и тя да опознае вас. Използвайте доказани стратегии за ангажиращи уебинари, защото никой не иска да присъства на нещо скучно.
Кризата ви прави по-креативни
Стресовите ситуации могат да вдъхновят невероятна креативност. Това време може да се използва творчески за търсене на ново вдъхновение или за финализиране на текущи проекти. Бизнесът може да се забави, но не позволявайте продуктивността ви да направи същото.
Имате повече време за тестване
Маркетолозите обикновено имат повече идеи, отколкото време за тяхното реализиране. Затова сега е идеалният момент за освежаване на стратегията и тестване на нови формати, нови начини за достигане до аудиторията и нови криейтиви.
Много social media managers сега трябва да коригират своя content calendar: да добавят нови информативни постове или да променят копито. Защо да не използвате времето и за нови визии? Ако се представят добре, можете да ги включите за постоянно във вашата социална стратегия.
Използвайте това време за тестване.
Шанс да покажете човешкото лице на бранда
Казват, че действията на компанията са най-добрият маркетинг. Сега е моментът да покажете човешкото лице на продуктите или услугите, върху които работите ежедневно. Зад бранда стоят истински хора и сега е моментът да го покажете.
Когато животът се върне към нормалното, няма да имате време за това, тъй като целият фокус ще бъде насочен към минимизиране на щетите от пропуснатите ползи.
Можете да опознаете аудиторията си по-добре
Независимо дали наскоро сте преместили бизнеса си от офлайн в онлайн среда или сте активни в социалните мрежи отдавна, никога не е излишно да научите повече за последователите си.
Хората са у дома. Къде другаде да ги достигнете, ако не чрез вашата онлайн комуникация? Когато всичко се нормализира, тези нови контакти могат да се превърнат в първите клиенти, които ще посетят обектите ви. Освен това, докато някои брандове се отказват от маркетинга, вие ще имате предимство с по-ниски разходи за реклама и по-голям reach.
Използвайте това време за взаимодействие с вашата таргет група. Изследвайте нуждите им и приложете наученото в своята стратегия за социалните мрежи.
Как да се подготвите за завръщането?
Ето какво можете да направите сега, за да сте готови за по-късно:
- Прегледайте своите content calendars. Вижте кои постове имат нужда от корекция, кои трябва да бъдат преместени или изтрити и с какво да запълните празнините.
- Планирайте кампании за рестарт и подгответе криейтивите (графики, копи), които могат да бъдат направени сега. Така ще сте готови веднага, докато конкурентите ви тепърва започват подготовка.
- Оценете състоянието на социалните си профили. Може би някой от тях има нужда от повече внимание? Проверете биографиите, линковете, открийте нови hashtags и анализирайте статистиките.
- Предложете помощ: свържете се с клиентите си и ги попитайте от какво се нуждаят. Това важи както за агенциите, така и за брандовете. Изградете по-добри взаимоотношения, които ще се отплатят в бъдеще.
- Направете анализ на конкуренцията. Проверете как комуникират конкурентите ви сега и какво им е носило успех преди. Направете заключения, с които да подобрите собствената си стратегия.
Коронакризата е стимул за предефиниране на активностите ви. Тези, които бързо извлекат поуки и ги приложат, ще спечелят много. Тези, които спрат маркетинга си сега, могат да загубят много в бъдеще.
Мислете няколко стъпки напред. Дори в момента само да покривате разходите си, пак ще сте пред онези, които напълно са се отказали от маркетинг дейностите си.
Бизнесите преминават през труден период, но това означава, че имат проблеми за решаване повече от всякога. Разберете какви са тези проблеми и предложете решение. Няма как да го направите, ако приберете маркетинга си в чекмеджето.
