Назад към блога
Социалните мрежи се променят постоянно (клише).
Това, което работи днес, може да не работи утре или да не е ефективно за всеки (всъщност е истина).
Ето защо се нуждаете от social testing и постоянно тестване на вашата стратегия.
В това ръководство ще обсъдим няколко различни експеримента за подобряване на вашите резултати. Само чрез тестване на различни тактики можете да откриете какво работи най-добре за вас и вашата аудитория. Подгответе се за приключението.
Какво е social testing?
Social testing е процесът на изпробване на различно съдържание, стратегии или тактики в социалните мрежи, за да се види какво носи резултати и какво – не. Този процес може да включва както обновяване на познати тактики, така и опитване на съвсем нови експерименти.
Защо да се занимавате със social media testing?
Пейзажът на социалните медии постоянно се променя с добавянето на нови платформи, формати и функции. За да сте в крак с тенденциите и да откриете какво работи, трябва постоянно да тествате различни подходи.
Да не тествате стратегиите си е като да шофирате със затворени очи.
Може да извадите късмет и да стигнете до дестинацията си, но шансовете да катастрофирате по пътя са големи. А ако не тествате постоянно, вие не растете.
Ако това не е достатъчно основателна причина…
Ползите от social testing
Спестете време, като идентифицирате и премахнете неефективното съдържание
Защо да хабите енергия за създаване на съдържание, с което никой не се ангажира?
Тестването ви позволява бързо да разберете кои постове работят и да спрете тези, които се провалят. По този начин можете да фокусирате усилията си върху създаването на качествено съдържание.
Създавайте по-добро съдържание, което аудиторията харесва
Научете какъв тип съдържание предпочитат потребителите, кога са най-активни и кои платформи използват най-често. Цялата тази информация е безценна за създаване на резониращо съдържание.
Увеличете reach и engagement
Разбирането на това какво работи ще ви помогне да генерирате по-голям обхват (reach).
Всичко е въпрос на цифри: колкото по-страхотно е съдържанието ви, толкова повече хора ще го видят и ще взаимодействат с него.
Увеличете продажбите и запитванията (leads)
По-доброто съдържание означава по-голям reach, което от своя страна води до повече продажби или leads. Ако откриете „златното“ съдържание, което докосва аудиторията ви, тя е много по-склонна да предприеме следващата стъпка във вашата фуния.
Уверете се, че стратегията ви си заслужава
Тестването ви помага да разберете дали вашата social media strategy изобщо работи.
Ако влагате много време и усилия, но не виждате резултати, може би е време да преосмислите плана си.
Да започнем със social testing
Социалните мрежи предлагат много елементи за тестване. За да бъде по-организирано за вас, разделихме експериментите в три категории:
- тестване на постове (post testing)
- тестване на профили (profile testing)
- тестване на кампании (campaign testing)
#1 Тестване на постове
Дори за един пост можете да тествате различни аспекти. Опитайте:
Добавяне на различни криейтиви
Да кажем, че винаги сте залагали на статични изображения. Ами ако тествате видео или инфографика? Какво ще кажете за публикуване на carousel вместо галерия?
Резултатите може да ви изненадат.
Например, ако сте направили фотосесия за вашия продукт, можете:
- да добавите снимките като галерия
- да ги качите като carousel с линкове към сайта
- да ги публикувате една по една в отделни постове
- да ги анимирате във видео
- да направите колаж от тях
Освен това, използвайте кадри, които не са попаднали в сайта, за Stories или Reels тип „зад кулисите“.
Експериментиране с копирайтинга
Тонът (tone of voice) и оформлението на вашите постове също оказват влияние. Напишете няколко версии и ги тествайте във времето.
Можете да тествате:
- използване на булети (виждате ли какво направих току-що?)
- добавяне на текст върху графиките
- използване на емоджита
- задаване на въпроси в началото или края на поста
- разделяне на текста със символи (*, +, _)
Понякога дори промяната на един малък елемент може да направи голяма разлика.
Проба на различни CTA варианти
Направете A/B тест на различни Call-to-Action (CTA) бутони:
- „Научете повече“ срещу „Регистрирайте се сега“
- „Изтеглете тук“ срещу „Вземете безплатно копие“
- „Прочетете в блога“ срещу „Вижте статията“
В много платформи можете да добавяте CTA бутони директно към постовете или като текст. Имате толкова много опции за тестване!
Тестване на дължината на постовете
Докато в някои мрежи кратките постове се представят по-добре, дългото съдържание може да получи повече engagement в други. Опитайте:
- пост само с картинка без текст
- дълъг пост с няколко изображения (или видео)
- едно изречение
- само емоджита за предаване на съобщението
При дългите постове внимавайте за бутона „Read more“. Ако текстът се прекъсва на неподходящо място, това може да откаже потребителите.
Добавяне или премахване на хаштагове
Hashtags са „Светият Граал“. Те могат да направят разликата, но прекаляването с тях е faux pas. Проверете:
- колко хаштага работят най-добре – един, три или повече?
- брендирани срещу небрендирани хаштагове?
- разположение: в началото, в края или в средата на текста?
Поставяне на линкове по различни начини
Ако комуникацията ви цели трафик към сайта, тествайте:
- линк в самия текст на поста
- линк в първия коментар
- native CTA с вграден линк
- създаване на специфичен ‘link post’
Експериментиране с timing и честота
Времето на публикуване е от ключово значение. Трябва да тествате както дните и часовете, когато аудиторията е най-активна, така и колко често да публикувате.
Например във Facebook тествайте дали постовете ви се представят по-добре през седмицата или през уикенда, рано сутрин или вечер.
#2 Тестване на профили
Малките неща в профила ви също могат да повлияят на ангажираността.
Профилна снимка
Първото впечатление е важно. Тествайте лого в близък план срещу по-детайлна снимка или сезонна версия на аватара.
Cover photo
Тук имате много пространство за креативност. Опитайте корица с текст срещу такава без, или изображение с хора срещу графичен елемент.
Social media bio / „About“
Тествайте добавяне на ключови думи за по-добра откриваемост (SEO) или различен CTA в описанието на профила.
#3 Тестване на кампании
Платените реклами предлагат много опции за оптимизация чрез експерименти:
Цел на кампанията (Goal)
Различните цели носят различни резултати. Тествайте „Brand Awareness“ срещу „Reach“ или „Traffic“ срещу „Engagement“. Понякога по-евтините цели (като video views) не носят същите бизнес резултати като engagement кампаниите.
Ad copy
Тествайте сериозен тон срещу по-закачлив, или дълъг текст срещу кратък и директен. Обикновено краткото копи работи по-добре, но всичко зависи от вашата ниша.
Audience targeting
Таргетирането е най-важната настройка. Правилната група хора ви спестява пари и подобрява ROI. Тествайте по възраст, интереси, длъжности или поведение.
Устройства и локализация
Вижте дали кампанията ви се представя по-добре на десктоп или мобайл. Ако целта е попълване на форма, десктопът често е по-ефективен. Не забравяйте и локализацията – езикът на рекламата трябва да съвпада с езика на потребителя за по-добър Trust.
Budget & Ad schedule
Дневен бюджет срещу бюджет за целия период? Тестването ще покаже как се оптимизира доставянето на рекламите ви в различните часови пояси.
Social media testing е като пъзел от хиляди части
Може да изглежда непосилно в началото, но ако го разделите на малки стъпки, ще придобиете ценни инсайти за оптимизация.
Няма универсално правило. Чрез тестване на отделни елементи ще изградите цялостната картина, която помага на вашия бизнес да расте. Социалният маркетинг не е еднократен проект, а постоянен процес на учене и адаптиране.
