Назад към блога
И ето ни в разгара на 2021 г. Вече идентифицирахме някои интересни неща, които да изпробваме в социалните мрежи тази година, но предстоят още много. Всъщност някои платформи и нови иновации започнаха да никнат като гъби още в началото на 2021 г.
Тенденция #1: Нарастващото значение на микро-общностите
По време на конференцията F8 през 2019 г. Марк Зукърбърг заяви, че „групите вече са в центъра на преживяването“. И макар да визираше собственото си дете – Facebook – това важи с пълна сила и за общите микро-общности, чието значение се очаква да расте.
Facebook Groups, LinkedIn groups, групови чатове в Messenger, частни канали в Slack и дори подтеми в Reddit: всички те са общности на микро ниво.
Компаниите са все по-заинтересовани от изграждането на общност около своите брандове, а само социалните профили не са достатъчни за това. Нативните функции на платформите насърчават формирането на общности – една от основните тенденции, които следим с интерес.
Микро-общностите носят много ползи:
Те могат да се използват за ранно валидиране на идеи, както и за получаване на обратна връзка за продуктите.
Можете да провеждате пазарни проучвания в микромащаб сред вашата лоялна общност от клиенти и хора, които се интересуват от бранда ви. Обратната връзка чрез микро-общностите е безценна и е почти невъзможно да бъде получена другаде.
Един единствен въпрос може да разпали дискусия за продуктите или дори да подскаже нужда от промени, за които никога не сте мислили. Макар това да не е тенденция само по себе си, то показва посоката, която да следвате.
Как да използвате тези тенденции в социалните мрежи през 2021?
Да приемем, че управлявате моден бранд. Изграждайки общност около продуктите си, вие насърчавате членовете да споделят своите поръчки, да обменят мнения или съвети – точно както гласи концепцията на социалната психология.
Но можете също да използвате общността, за да създавате нови предложения. Клиентите ви може да говорят за продукти, които в момента не предлагате (напр. макси рокли), което е чудесна възможност за вас.
Общностите се характеризират с по-дълбок engagement, лоялност и уникална връзка между членовете и бранда. Те често се превръщат в първото място, към което потребителите се насочват след покупка или доставка на нов продукт.
В микро-общностите има истинско чувство за ексклузивност. За да бъдат успешни, брандовете трябва да предоставят премиум съдържание и оферти. Това от своя страна се отплаща с изключителен engagement, висока конверсия и изобилие от данни.
Като част от тенденциите за 2021 г., очакваме брандовете да развиват своите микро-общности, да създават нови, да възраждат забравени такива и да взаимодействат активно с общностите в своята индустрия.
Изпробвайте Kontentino безплатно
Регистрирайте се за 14-дневен пробен период и организирайте своя социален маркетинг през 2021 г.
Не се изисква кредитна карта!
Тенденция #2: Short-form видео форматът е тук, за да остане
Може би си мислите, че вече сте виждали всичко. Snapchat революционизира социалните медии преди години, преди да предаде щафетата на Instagram Stories, които интегрираха кратките видеоклипове в стратегиите на много компании.
Какво друго ще бъде актуално тогава?
Попитайте TikTok.
TikTok промени вече установения пазар на кратки видеоклипове. Той бързо спечели вниманието на Поколението Z, преди да се разпространи сред останалите създатели, превръщайки се в една от най-важните тенденции в социалните медии през последните години.
И изведнъж всеки трябваше да изследва TikTok.
Въпреки несигурното бъдеще на инструмента в някои страни, истината е, че краткото видео съдържание е тук, за да остане. Други платформи също се възползват от популярността на този формат.
Instagram отговори на бума на TikTok с Reels, които позволяват на потребителите да добавят музика и AR ефекти. Twitter и LinkedIn също не остават по-назад, пускайки формати, подобни на Stories. Тwitter Fleets позволяват публикуването на кратки истории, а LinkedIn Stories помагат на професионалистите да изграждат личен бранд чрез видео.
През 2021 г. очакваме не само повече платформи да пуснат нови видео функции, но и повече брандове да инвестират ресурси в този тип комуникация.
Тенденция #3: Развитие на conversational marketing
Conversational marketing през 2021 г. няма да означава само чатботове и автоматизация: ще означава разговорна търговия, анализиране на потребителската пътека и решаване на сложни проблеми.
RCS, push нотификации, гласови асистенти и чатботове: всички те оставят следи от информация, които помагат за по-добро клиентско преживяване. Според нашата прогноза за 2021 г., брандовете няма да искат да пропуснат това.
С новите начини на Facebook за автоматизация на обслужването, Reels в Instagram и гласовите туитове в Twitter, посоката е ясна. Очакваме брандовете да внедряват все повече решения за директна комуникация с клиентите.
Тенденция #4: Поява на нови shoppable формати
2020 г. принуди много бизнеси да се преместят онлайн. Това косвено ускори развитието на нови формати, като Facebook Live Shopping, където видеото на живо се комбинира с възможност за незабавна покупка.
Ето я и следващата тенденция: още по-тясна връзка между социалните мрежи и e-commerce, позволяваща на потребителите да проучват и купуват директно в една платформа.
Instagram също следва този път. Shoppable постовете засилиха ролята си, тъй като много бизнеси вече разчитат основно на онлайн продажбите. Тъй като настройката им е лесна (изисква се само бизнес профил), все повече брандове ги използват в своята комуникация.
Нови социални платформи през 2021
Clubhouse
Истинска сензация в началото на 2021 г. и основна причина за FOMO за хиляди хора по света. Clubhouse е базирана изцяло на глас. Концепцията е съсредоточена около аудио разговори в реално време – като интерактивно радио или подкаст.
Ексклузивността (влизане само с покана) и присъствието на фигури като Илон Мъск и Опра направиха платформата изключително желана. В свят, уморен от асинхронна комуникация, Clubhouse предлага автентичност и спонтанност.
Snapchat Spotlight
Snapchat въведе функцията Spotlight, за да се конкурира с TikTok. Това е място в приложението за вертикални видеа до 60 секунди. Snapchat раздава по един милион долара на ден на създателите на най-популярното съдържание, което го прави много атрактивно за потребителите.
Bebo
Bebo се възражда от пепелта. Макар за мнозина да е нова платформа, тя беше по-популярна от Facebook в Обединеното кралство през 2007 г. Сега Bebo се завръща с версия 2.0, залагайки на носталгията и новите технологии.
Това ли е всичко?
Разбира се, че не. 2021 г. ще донесе още новости. TikTok си партнира със Spotify, Reels стават все по-популярни, а Facebook и Instagram вече планират аудио стаи по модела на Clubhouse. Едно е сигурно – няма да ни е скучно.
