Назад към блога
Social media са неизменна част от нашето ежедневие. Те превзеха света като основна платформа за споделяне на информация, мнения и идеи. Професионалистите в сферата на висшето образование също започват да се възползват от това. Използването на social media във висшето образование се доказа като ефективно средство за увеличаване на броя записани студенти и даренията от възпитаници. В този post ще научите как да използвате социалните мрежи, за да подобрите видимостта и обхвата на вашето учебно заведение.
Как социалните мрежи помагат на висшето образование
Social media са чудесен начин да представите вашите програми
Използвайте social media, за да популяризирате програмите и курсовете на вашето училище, както и техните предимства. Можете също така да ги използвате за промотиране на събития в кампуса, като дни на отворените врати, информационни сесии и церемонии по дипломиране.
Освен това, социалните мрежи ви позволяват да споделяте новини за вашата институция и да подчертавате постиженията на вашите възпитаници пред по-широка аудитория. Нещо повече, те могат да се използват за представяне на университета и неговите студенти на по-лично ниво, което прави училището по-привлекателно.
Social media помагат за връзка с потенциални студенти
Присъствието в социалните мрежи осигурява отлична точка за контакт с бъдещите студенти. Те могат да научат за вашето училище от органични posts, но вие можете и прецизно да достигнете до желаните групи чрез опции за targeting. Например, университетът може да насочи реклами към гимназисти, които са проявили интерес към определена специалност или програма.
Чрез вашите social media профили можете да опознаете потенциалните студенти, да отговаряте на техните въпроси и да ги насърчавате да взаимодействат с вашата институция. Всичко това се постига чрез ефективна комуникация, добре обмислена стратегия и ангажираност на вашия екип.
Какви са примерите за използване на social media във висшето образование? Например, профилите могат да се използват от консултанти по прием за връзка с кандидати, като се организира live видео във Facebook за виртуална информационна сесия.
В един все по-дигитален свят, където от студентите вече не се изисква физическо посещение на кампуса, за да го усетят, качествената комуникация в социалните мрежи е от съществено значение.
Фокусът върху студентите е важен, но училищата не трябва да забравят и комуникацията с родителите. Един колеж може да споделя blog статии за това как да се планират разходите за образование или съвети за избор на правилното училище (както и да стартира платени campaigns, насочени към родителите).
Ето пример от University of Manchester – те решават да отговорят на често задаван въпрос (както от студенти, така и от родители) под формата на инфографика:
Social media могат да увеличат броя на кандидатите
Едно е да достигнете до потенциални студенти, но могат ли социалните мрежи реално да доведат до повече записвания? Определено да.
Чрез социалните мрежи можете да разпространявате информация за успехите на вашите възпитаници на пазара на труда и как те са свързани с образованието, получено при вас.
Някои публикации казват повече от други:
Университетите, които приемат social media стратегиите, виждат реални резултати – от увеличаване на посещенията в кампуса до нови дарения от бивши студенти. Правилното организиране на тези канали може да бъде изключително полезно за вашето учебно заведение.
Social media като информационно табло
Можете да използвате social media, за да публикувате актуализации, да споделяте информация за услугите на училището и да напомняте за предстоящи събития.
И какво улеснение е това! В миналото трябваше да използвате листовки, плакати или съобщения по уредбата. Сега можете да спестите време и да осигурите reach само с един клик.
Изграждане на ангажирана общност
Това е едно от най-добрите неща за социалните мрежи: двупосочната комуникация. Така вашето училище може да изгради общност, в която хората се свързват помежду си, споделят идеи и си сътрудничат по проекти.
Можете да организирате групи от студенти или възпитаници около специфични интереси или каузи (напр. STEM общност). Освен това, социалните мрежи са чудесно място за получаване на обратна връзка от настоящите студенти, за да разберете как да подобрите услугите си.
Първи стъпки за университети в социалните мрежи
#1 Настройване на профилите
Трябва да присъствате там, където са вашите студенти. Създайте акаунти в платформи като Facebook, Twitter и LinkedIn. В зависимост от вашата институция, обмислете Instagram, Snapchat или дори TikTok.
Настройването на профилите е лесната част; предизвикателството е в редовното създаване на съдържание и ангажирането на аудиторията.
#2 Създаване на план за публикуване
Създайте content calendar, който описва какъв тип съдържание ще споделяте и кога. Това ще помогне на вашия екип да бъде организиран, а на аудиторията – да знае какво да очаква.
Добрият план ще ви помогне да поддържате всичките си профили активни и актуални.
Можете да обедините управлението на всички платформи на едно място чрез social media management tool като Kontentino. Това ще ви позволи да следите представянето на вашите posts и да ги планирате предварително.
#3 Поставяне на KPI
За много бизнеси целта е продажби, но във висшето образование нещата стоят по-различно. Определете ясно вашите social media KPIs и ги включете в стратегията си.
Примерни цели могат да бъдат:
- Увеличаване на engagement rate на профила;
- Ангажиране на възпитаници в комуникацията;
- Увеличаване на reach сред ключови целеви групи.
#4 Определяне на отговорни лица
Трябва да има конкретен човек или екип, който да управлява каналите. Те трябва да публикуват редовно и да отговарят на въпроси. Екип от специалисти по маркетинг и комуникации е най-подходящ за изпълнението на стратегията, защото те разбират посланията и аудиторията на университета.
#5 Създаване на social media политика
Важно е да имате ясни правила за комуникация. Кой актуализира профилите? Какъв е правилният tone of voice? Как се реагира при кризисни ситуации? Тези насоки помагат да се избегнат неподходящи ситуации и гарантират, че съдържанието съответства на ценностите на институцията.
#6 Проучване на конкуренцията
Вижте какво правят другите университети. Какво съдържание споделят? Кои техни стратегии работят? Можете да почерпите вдъхновение от техните успехи, за да подобрите собственото си присъствие.
#7 Не бъдете твърде сериозни
Академичната среда е професионална, но това не означава, че трябва да е скучна. Покажете човешкото лице на институцията. Дори реномирани университети като MIT споделят по-лежерно съдържание, за да се сближат с последователите си.
Какво съдържание да публикувате?
Инфографики
Споделяйте факти за кампуса или предимствата на програмите си чрез визуално атрактивни инфографики. Те лесно се споделят и могат да бъдат преизползвани в имейли или плакати.
Статистики
Покажете успехите на вашите възпитаници – колко от тях са намерили работа по специалността, какъв е процентът на стипендиите и т.н. Използвайте грабващи заглавия и кратко обяснение към числата.
Reposts и ангажираност
Когато студенти или преподаватели споделят нещо позитивно за университета, направете repost. Това показва, че цените тяхното мнение и изгражда доверие.
Видео съдържание
Facebook Live сесии, кратки клипове от лекции или интервюта с професори помагат за „хуманизиране“ на образа на университета и го правят по-модерен.
Снимки от кампуса и студентския живот
Позволете на кандидатите да надникнат в ежедневието на вашите студенти. Снимките от събития, учебни зали и моменти от свободното време са много по-въздействащи от сухия текст.
User-generated content (UGC)
Насърчавайте студентите да споделят своя опит. Потребителското съдържание често е по-автентично и води до по-висок engagement.
Преизползване на съдържание
Не е необходимо винаги да създавате всичко от нулата. Информация от стари брошури, интересни цитати или статистически данни могат лесно да се превърнат в атрактивни posts. Използвайте Instagram Highlights, за да направите важните истории лесно достъпни по всяко време.
Заключение
Социалните мрежи във висшето образование може да изглеждат предизвикателство, но рискът си заслужава. Те помагат за изграждане на общност, привличане на нови таланти и поддържане на имиджа на вашата институция в дигиталния свят. Използвайте тези тактики, за да опростите процеса и да постигнете по-добри резултати.
