Назад към блога
TikTok несъмнено е най-актуалната социална мрежа в света в момента с 1 милиард активни потребители месечно. През 2020 г. платформата за кратки видеа изпревари гиганта Facebook, превръщайки се в най-изтегляното приложение в света. С растеж, който се увеличава всеки месец, брандовете осъзнаха колко мощно средство може да бъде TikTok.
От Ryanair, които използват memes, и Nando’s, които успешно се включват в trends, до Zara, споделяща поглъщащо 3D изкуство за модните фенове – бизнеси от всякакъв мащаб включват TikTok в своята стратегия, за да подобрят разпознаваемостта на бранда, да ангажират нови аудитории и да покажат своята човешка страна.
Независимо дали все още се колебаете за TikTok или вече сте споделили няколко видеа, това ръководство ще ви помогне да изградите ефективна TikTok marketing strategy за вашия бранд.
Има ли смисъл TikTok за вашия бранд?
Преди да се впуснете стремглаво в TikTok marketing strategy, е важно да определите дали присъствието в платформата и последващата инвестиция на време и пари имат бизнес смисъл за вашия бранд.
Съдържанието в TikTok се доминира основно от лични профили, които създават memes, следват trends и споделят забавни лични истории.
Хуморът е водещ в TikTok. Платформата за споделяне на видео все още е автентична и в известен смисъл „сурова“, без строги правила за цензура, което е и част от причината толкова много млади хора да се насочват към нея. Средата в TikTok често е дръзка, така че бъдете подготвени.
Ето няколко въпроса, които трябва да си зададете, преди да се присъедините към платформата за вайръл съдържание:
Там ли е моята целева аудитория?
Вашата целева аудитория е жизненоважна за бизнеса. Известна още като профил на идеалния клиент (ICP), това е групата от хора, за които вашият продукт е най-подходящ. Ако сте в бизнеса от известно време, вероятно вече имате добра представа коя е вашата целева аудитория.
Ако не, ето някои основни характеристики на аудиторията:
- Пол
- Местоположение
- Образование
- Доходи
- Професия
- Семейно положение
След като съберете необходимите данни, уверете се, че аудиторията на TikTok съвпада с вашия клиентски профил. За справка, 25% от потребителите на TikTok в САЩ са на възраст между 10 и 19 години; така че ако продавате софтуер за корпоративно счетоводство, шансовете да откриете целевия си купувач там са малки.
Какви са целите ви в TikTok?
Както ще видите по-късно в примерите за успех, огромната част от брандовете използват потенциала за virality в TikTok, за да повишат осведомеността за марката.
Докато други социални мрежи са по-подходящи за генериране на conversions, нито една не може да победи досега (reach), който TikTok осигурява, дори за съвсем нови профили.
Важно е също да разберете, че големият брой преглеждания не означава непременно директни приходи. Много гледания може просто да означават, че хората харесват вашите видеа (което само по себе си е чудесно).
Както при всяка социална платформа, адаптирането на вашето съдържание и послания е от решаващо значение, ако искате брандът ви да резонира с младата аудитория на TikTok.
Докато платформи като Twitter или LinkedIn са по-добри канали за съдържание, оптимизирано за конверсии, в TikTok успяват брандовете, които залагат на по-небрежен подход.
Как се справя конкуренцията?
Ако преките ви конкуренти споделят ново съдържание в TikTok всеки ден и показателите им са добри, това обикновено е индикатор, че са намерили подходяща аудитория в платформата.
Проучете средата, намерете примери за конкуренти, които се справят добре, и съберете ценни insights.
Въпреки че не препоръчваме да копирате, добра идея е да анализирате какво правят те и да се вдъхновите, за да започнете успешно.
Ето за какво да следите:
- Как форматират и структурират видеата си?
- Каква е тяхната комуникация?
- Колко често директно рекламират продукта си?
- Колко често се включват в най-новите trends?
- Какъв тон на общуване използват?
Освен това разгледайте техния feed и отделете най-популярните им видеа. Често можете да ги намерите в секцията “Pinned”.
Social media мениджърите често забиват тези видеа най-отгоре, защото са актуални, висококачествени или имат друг елемент, довел до успеха им.
Предимствата на TikTok marketing strategy за вашия бранд:
TikTok е все още млада платформа. Първоначално беше пусната през 2016 г., а навлезе масово през 2018 г., когато се сля с вече несъществуващото приложение Musical.ly.
TikTok for Business е още по-нова услуга, стартирала през юли 2020 г.
По-малко конкуренция
Това прави TikTok идеалното място за иновации и нови гласове. Много големи брандове все още нямат активно присъствие там, въпреки че са утвърдени в Instagram и Facebook. Някои примери за брандове, които отсъстват от TikTok, са The New York Times, Subaru, CVS Pharmacy и, вярвате или не, Pepsi.
Това означава, че TikTok не е толкова наситен със сериозна конкуренция, колкото другите социални мрежи.
Възможност за открит диалог
Както споменахме, TikTok все още няма строга цензура, което означава, че хората са свободни да изразяват автентичното си мнение. Това може да бъде нож с две остриета. Брандът ви може да привлече негативно внимание, ако сгрешите…
…но свободата на изразяване дава на брандовете уникална перспектива за това как хората наистина ги възприемат. Използвайте това във ваша полза. Отговаряйте на негативни коментари, вместо просто да ги изтривате, провокирайте дискусии и се ангажирайте.
Virality
Въпреки че постигането на вайръл ефект е изкушаващо, важно е да помните, че той често е резултат от чист късмет. Да вземем OceanSpray за пример.
През август 2020 г. Нейтън Аподака сподели видео как се плъзга спокойно по магистралата на своя лонгборд с бутилка сок от червена боровинка Ocean Spray в ръка и песента Dreams на Fleetwood Mac на заден план.
Оригиналното видео не само събра над 60 милиона харесвания за няколко седмици, но и неволно подтикна създателите да направят трибют – „предизвикателство“, което привлече вниманието на знаменитости като Джими Фалън, изпълнителния директор на Ocean Spray и дори барабаниста на Fleetwood Mac.
Тази поредица от събития е перфектен пример за това как работи TikTok и virality като цяло. Въпреки че видеото беше катализатор на огромен успех за Ocean Spray и Fleetwood Mac, нито една от двете страни нямаше контрол върху него.
Докато спонтанният успех на това видео беше победа за всички, някои брандове имат добре обмислени стратегии за създаване на видеа, които трупат тонове brand awareness. Нека разгледаме някои примери:
Примери за брандове с успешна TikTok marketing strategy
1. RyanAir
Бранд, който отлично знае как да се възползва от алгоритъма на TikTok и бързопреходните trends, е Ryanair. Европейският авиогигант постоянно публикува видеа, изпълнени с хумор в стил Gen Z, който е лесен за възприемане от по-младата аудитория. Те разбират, че разликата между това да бъдеш възприет като „ятин“ бранд и досаден такъв, се крие в разбирането на нуждите на TikTok аудиторията.
Ryanair умело съчетават забавни визуализации и филтри с популярни TikTok sounds по начин, който прави бранда им по-достъпен и запомнящ се.
Когато се замислите, успехът им е логичен. Огромна авиокомпания за милиони долари, която слага лица на самолетите си и прави memes. Гениално.
2. Duolingo
Друга история на успеха е приложението Duolingo, което след промяна в маркетинговата стратегия и наемането на настоящия им social media мениджър – Зария Парвез – спечели над 1,5 милиона последователи за една година. Екипът открито обсъжда използването на леко „откачено“ съдържание, за да се хареса на потребителите в TikTok.
Тази стратегия за съдържание не е рядкост в TikTok, но някои бизнеси не се решават на дръзкия хумор, необходим за значително увеличаване на reach-а.
В случая на Duolingo, забавните лудории на талисмана определено се отплатиха. Брандът се превърна от известен играч в сферата на езиковото обучение в име, познато на всички – дори на тези, които не използват приложението.
3. Crocs
Crocs се представя отлично в TikTok, откакто се присъедини през октомври 2019 г.
От предизвикателства до вайръл видеа и реклами, Crocs залага изцяло на платформата. През 2019 г. компанията стартира предизвикателство с Post Malone, наречено #ThousandDollarCrocs, което в момента има над 3 милиарда преглеждания.
Предизвикателството насърчава феновете да показват как биха изглеждали техните Crocs за $1,000 чрез персонализиране и надграждане, въплъщавайки манталитета „Come As You Are“.
По-малко от 36 часа след старта, hashtag-ът беше прегледан 95 милиона пъти, а над 45 000 видеа бяха създадени от потребителите.
Освен успешните кампании, Crocs приеха забавната природа на своя продукт и я показаха на света.
Това ниво на автентичност, комбинирано с креативен подход, им донесе над 2,9 милиона харесвания и над 400 хил. последователи.
TikTok маркетингови стратегии за брандове
Следване на trends
Трендовете са гръбнакът на TikTok. Като бизнес, използването им ви позволява да покажете своята забавна, човешка страна и да получите повече reach.
Даден trend често се върти около конкретен популярен TikTok Sound. Вземете за пример RyanAir; повечето им популярни видеа са версии на различни актуални звуци.
Тези тенденции идват и си отиват всяка седмица, така че е важно да следите популярните звуци. Можете да използвате и TikTok Discover страницата за вашето проучване.
Редовно публикуване
Въпреки че алгоритъмът на TikTok не се фокусира върху честотата на публикуване толкова, колкото други платформи, все пак е важно да споделяте съдържание последователно. Препоръчителният брой публикации на ден е около 1-3 в началото.
След като разберете какво съдържание се представя най-добре, можете да публикувате по-често. Някои по-големи брандове публикуват до 10 пъти на ден.
Активност в коментарите
Ако има стратегия, която винаги работи, това е брандовете да споделят бързи, забавни и подходящи коментари. Това е „златна мина“ за ангажираност за всеки бизнес.
Просто намерете видеа в нишата си и се включете в дискусията. Независимо дали отговаряте на топ коментар или създавате своя нишка, коментарите имат същия потенциал за virality като видеата.
Освен това, с възможността да отговаряте на коментари чрез видео, можете да увеличите ангажираността експоненциално.
Изпробвайте TikTok ads
Въпреки че рекламата в TikTok е все още в началото си, си струва да я включите във вашата стратегия заради огромния reach.
В момента бизнесите имат четири основни опции за реклама:
- In-Feed Ads
- TopView
- Brand Takeover
- Branded Hashtag Challenge
In-Feed Ads имат етикет “Sponsored” и персонализиран CTA бутон, който води потребителите към желано действие.
През 2020 г. Levi’s си партнира с TikTok и няколко инфлуенсъри за серия от In-Feed Ads, които насочват зрителите към онлайн магазина им, отчитайки висока ангажираност и трафик.
Branded hashtag challenges позволяват на марките да бъдат там, където е тяхната аудитория, да говорят езика ѝ и да станат част от културата, според TikTok.
Използването на тази функция може да осигури на вашия бранд шест дни промоция на страницата за откриване (Discovery page).
Финални мисли
Докато TikTok предлага вълнуващи възможности, ключът към успеха е да не се вземате твърде насериозно и да разбирате своята аудитория. Експериментирайте със съдържанието, бъдете креативни, приемете динамичната среда и успехът няма да закъснее.
