Назад към блога
Накратко: отговорихме на някои от най-често задаваните въпроси за социалните мрежи. Подгответе се за доза вдъхновение, съвети и предложения за полезни инструменти.
Форматиране във Facebook
Какво приложение или уебсайт използвате, за да промените размера на шрифта в постовете си във FB?
Facebook експериментира с нови стилове и размери на шрифта. Въпреки че преди промените бяха възможни само чрез външни приложения, Facebook вече внедрява опции за повече разположения директно в платформата.
Имате много опции за форматиране на вашите постове във Facebook групите. Имайте предвид, че форматирането е достъпно само за десктоп, така че не можете да създадете форматиран пост или да редактирате такъв през мобилно устройство, ако е бил публикуван през компютър.
| Pro tip: ако искате линкът ви да бъде кликаем, подгответе текста за поста си във външно приложение (напр. Google Docs) и добавете линковете под конкретни котви (anchors). След това го копирайте и поставете директно в редактора за Facebook постове. |
Що се отнася до постовете, публикувани на страници (Pages) и частни профили, Facebook в момента тества форматиране, което все още не е достъпно за всички.
Съществува и опцията „Format with Markdown“, активирана за някои потребители, които могат да ползват Markdown форматиране в своите постове.
Използването на външни приложения за форматиране може да бъде рисковано. Докато за вас всичко изглежда добре, за други потребители текстът може да се окаже нечетим.
Таргетиране във Facebook
Имате ли идея как мога да таргетирам зрителите на „La casa de Papel“?
Таргетирането във Facebook е предизвикателство и понякога е трудно да се достигне до прецизна група зрители – просто защото Facebook може да няма специфични данни за тях. Как да заобиколите това?
- В полето „Interests“ във Facebook Ad Manager потърсете „La casa de Papel“. Помнете обаче, че такава група не е ограничена само до реалните зрители.
- Можете също да изберете „Netflix“ като един от интересите. Има голям шанс така да достигнете част от желаната аудитория.
- Други подходящи интереси включват актьорите от сериала.
Използването на интелигентен инструмент за съкращаване на линкове може да ви помогне да ретаргетирате потребители от конкретни Facebook групи и след това да използвате тази нова група като custom audience.
Всичко, което трябва да направите, е:
- Присъединете се към подходящи групи за зрители на „La casa de Papel“.
- Споделяйте съдържание чрез специален линк (съкратен чрез външни инструменти) – не е нужно дори да е ваше съдържание, можете да пренасочвате към външни сайтове.
- Всеки, който кликне върху линка, ще попадне във вашата custom audience, която можете да качите във Facebook и да таргетирате с реклами.
Това е по-напреднал метод и може да отнеме време за изграждане на стойностна аудитория, но е отлична част от една добра стратегия.
Създаване на видео за социални мрежи
Коя платформа да използвам за създаване на видео?
Още един от често задаваните въпроси. Има редица инструменти за редактиране на видео (тук ще намерите нашия списък с маркетингови инструменти и инструменти за видео обработка). Много от тях предлагат възможност за комбиниране на статични и динамични елементи.
Например в Gifmaker.me можете да съставяте анимации, видеа и снимки. Ако търсите нещо по-професионално, Biteable е чудесен избор.
Създаване на персонализирани табове
Как да създам персонализиран таб във Facebook бизнес страница?
В зависимост от шаблона (Template), който използвате за вашата Facebook страница, ще имате на разположение няколко персонализирани таба. Най-честият пример е табът Menu, но има и други опции.
Ако ви трябва нещо нестандартно, имате два начина. Първият е да наемете агенция или външен изпълнител, а вторият е да използвате външни инструменти (напр. Woobox).
Social listening
Как да „слушам“ за специфични ключови думи в частни Facebook групи?
Един от най-интересните въпроси. Инструментите за social listening ви позволяват да сканирате публични групи и да получавате известия при споменаване на ключова дума. Те обаче не работят при затворени общности, тъй като това би нарушило тяхната поверителност. Затова ще трябва да се присъедините към тях и да ги проверявате ръчно, ако искате да реагирате на съобщенията.
Ако сте част от частна група, можете да използвате търсачката в нея, за да видите дали темата, която ви вълнува, вече е била обсъждана.
Проучване на ключови думи в Instagram
Кой е добър инструмент за проучване на тагове в Instagram?
Инструментите за ключови думи в Instagram са на практика инструменти за проучване на хаштагове. Има приложения, които ви помагат да съчетаете снимките си с готови за използване хаштагове.
Ето някои от нашите препоръки. Всички те са различни, затова съветваме да ги разгледате поотделно:
- https://all-hashtag.com/
- https://keyhole.co/
- https://keywordtool.io/instagram
- https://ritetag.com/
- https://hashtagify.me/
| Pro tip: използвайте нашия модел от 5 елемента. – какво има на снимката – къде е направена / локация на бизнеса – кога е направена – бранд хаштагове – общи хаштагове за индустрията Представете си, че публикувате снимка на нова рокля в онлайн магазина си. Можете да използвате хаштагове като #dress #summerdress #NewYork #NYC #NewYorkCity #NewYorkFashion #weekend #saturdayshopping #YourShopOnline #YourShopOnlineFashion #fashion #trendy #vintage #retro |
IG Videos срещу IGTV
Как да публикувам LIVE IG видео в профила си след края на записа?
Instagram позволява публикуването на видеа до една минута директно във фийда, а останалата част се премества в IGTV. Можете да публикувате видеото в профила си, но само първата минута ще се възпроизведе в стандартния плеър. За останалата част потребителите ще трябва да преминат към IGTV.
KPI в социалните мрежи
Кои са най-добрите съвети за engagement и кои KPI да следим?
Всичко зависи от вашата стратегия. В много случаи ангажираността (engagement) може да не е най-важният показател за вашите цели.
Ако целта ви е чисто повишаване на бранд съзнанието (brand awareness), тогава нивото на ангажираност е от ключово значение.
Ако обаче се стремите към повече продажби, фокусът ви трябва да бъде върху трафика. В този случай ръстът на последователите не е най-важният метрик. Вместо това трябва да поставите CPC като основна цел и да изградите KPI около конверсиите.
Струва си да си отговорите на няколко въпроса:
- Имате ли бюджет за платена реклама?
- Как изглежда нивата на ангажираност сега спрямо миналото?
- Как се справят конкурентите ви?
- Достатъчно прецизна ли е целевата ви група?
Ако искате да дефинирате цели, разгледайте Insights & Reporting в Kontentino. Там ще откриете подробни данни за представянето си за избран период – отлична отправна точка за вашите KPI.
Кои KPI са по-добри от ръста на последователите (който днес се счита по-скоро за vanity metric)?
Бихме препоръчали да следите:
- CPC, CTR, CPA
- engagement rate (ниво на ангажираност)
- ниво на ангажираност по сегменти на целевата група
- reach (обхват) сред целевата група
Има ли универсално правило за измерване на резултатите? Много зависи от това дали започвате от нулата, дали поемате утвърден бранд или трябва да „спасявате“ бизнес.
Отново – бизнес целите са основният индикатор. Например:
- Ако целта е посещения на сайта и покупки – следете CPC.
- Ако искате да достигнете до максимално много хора с посланието си – фокус върху Reach.
- За изграждане на популярност на бранда – следете Engagement Rate.
Анализ на Instagram Stories
Кой е най-добрият начин за анализ на Instagram stories?
Ако активирате Instagram Business Profile, получавате достъп до професионални анализи. Те включват и статистика за вашите Instagram Stories (за последните 14 дни).
Какво можете да анализирате?
- брой зрители
- предприети действия: отговори, посещения на профила, кликове върху стикери
- брой достигнати акаунти с конкретно Story
- импресии и нови последователи
- навигация: колко души са превъртели напред, кликнали са „назад“, преминали са към следващо Story или са затворили приложението.
При проследяване на Instagram Stories, най-добре е да насърчавате последователите да отбелязват бизнеса ви в своите истории. Няма как да следите всичко, но проверявайте редовно хаштаговете и таговете в известията си.
Качество на снимките
Защо снимките във Facebook са по-пикселизирани от преди?
Всеки ден във Facebook се обработват милиони снимки, затова платформата компресира размера и качеството им, за да остане функционална. Ето няколко съвета за подобряване на качеството:
- Качвайте снимки с висока резолюция, за предпочитане 2048px ширина. Така евентуалното преформатиране ще повлияе по-малко на качеството.
- При създаване на нов албум, изберете „High Quality“. Тази опция често е скрита, затова проверявайте внимателно преди публикуване.
- Не качвайте повторно – споделяйте! По-добре е да споделите снимка, която вече е във Facebook, отколкото да я теглите и качвате наново (това е по-добре и от гледна точка на авторското право).
- Запазвайте и качвайте в PNG формат. PNG не компресира изображението така агресивно, както JPG.
В заключение
Надяваме се, че тези отговори ще ви помогнат да подобрите стратегията и копирайтинга си. Споделете в коментарите дали поредицата ви харесва и не забравяйте да следите блога ни за още полезно съдържание за социалните мрежи!
