ЧЗВ

Където отговаряме на въпросите, за които дори не си подозирал, че имаш.

Общ преглед

Какво е Kontentino?caret

Kontentino е платформа за social media management за агенции и брандове, която улеснява планирането, оптимизира одобренията и намалява хаоса. С AI, създаден специално за маркетолози, и изчистен, интуитивен интерфейс, тя помага на екипите да бъдат продуктивни, синхронизирани и да се движат по-бързо.

За кого е най-подходящо Kontentino?caret

Kontentino е създадено за:

С какво Kontentino се различава от другите social media инструменти?caret

За разлика от други инструменти, Kontentino е изграден около collaboration и approval workflows, което го прави идеален за агенции и екипи. Основни предимства:
  • User-friendly интерфейс за клиенти
  • Drag & drop планиране в calendar
  • Публикуване в няколко платформи едновременно
  • Подробна analytics и reporting
  • Отделен екип за customer support

Обединява планирането, одобренията и публикуването в едно ясно, подредено пространство – със специализирано AI, което ускорява workflow-а ти, без да нарушава tone of voice на бранда.

Функционалности

Кои формати за постове поддържа Kontentino?caret

Kontentino поддържа повечето формати, налични за нативно публикуване, включително постове с една снимка или видео, Stories, Reels, carousels, galleries и link постове. За пълен списък с поддържаните формати и детайлни спецификации за медията, виж това ръководство.

Мога ли да управлявам няколко бранда или акаунта в Kontentino?caret

Да. Kontentino прави лесно управлението на множество social media акаунти и брандове от един dashboard, като избираш няколко профила в Profile селектора. Можеш също да създаваш Profile Groups за обединен изглед на календара.

Какво е social media профил?caret

Профил е конкретна страница/акаунт в social media платформа, напр. ако управляваш 2 Facebook бизнес акаунта, 2 Instagram страници и 2 LinkedIn профила, това се брои като 6 профила.

Предлага ли Kontentino analytics и reporting?caret

Да. Kontentino предлага insights на ниво пост и на ниво страница, за да проследяваш reach, engagement и ефективността на твоите Facebook, Instagram и LinkedIn профили.

Можеш лесно да експортираш reports за презентации пред клиенти или стейкхолдъри.

Работи ли Kontentino само на desktop?caret

Не – Kontentino е налично както на desktop, така и като mobile app, така че да можеш да създаваш, преглеждаш, одобряваш и публикуваш content по всяко време и отвсякъде. Научи повече за мобилното приложение тук.

Мога ли да пренасрочвам, местя или дублирам постове в няколко акаунта наведнъж?caret

Определено. С Time Savers функционалностите на Kontentino и drag & drop можеш да пренасрочваш, копираш или местиш постове между профили на bulk за секунди.

Мога ли да създавам съдържание без да го планирам за публикуване?caret

Разбира се. Можеш да:

  • Записваш постове като Drafts, Private Drafts или Waiting for Approval
  • Съхраняваш идеи в секцията Post Ideas
  • Добавяш съдържание като Inspiration в календара

Мога ли да редактирам постове, след като вече са планирани?caret

Да – можеш да редактираш всеки планиран пост в Kontentino, стига времето за публикуване да е в бъдещето. Единственото изключение са Facebook постове, планирани чрез функцията "Export in Advance", която изисква различен процес. За стъпка по стъпка инструкции как да редактираш и пренасрочваш такива постове, виж тази статия.

Включва ли Kontentino AI инструменти за управление на съдържание?caret

Да! Kontentino интегрира набор от вграден AI инструменти за съдържание, разработени специално за social media мениджъри. Можеш да използваш бутона Enhance, за да подобряваш граматиката, да пренаписваш и разширяваш captions и да генерираш оптимизиран текст. Нашият AI Hashtag & Emoji Generator ще ти помогне да създаваш on-brand тагове, а Brand Hub ти позволява да автоматизираш brand voice-а за бързо и консистентно copy.

Потребители и роли

Кой се брои за user в Kontentino?caret

User е всеки, който извършва действие в Kontentino – независимо дали създава постове, качва медия, преглежда или одобрява съдържание. Клиентите също се считат за users и затова изискват потребителско място (seat).

Какви потребителски роли са налични в Kontentino?caret

  • Admin: Пълен достъп за управление на всички акаунти
  • Manager: Управлява само акаунтите, към които е назначен
  • Client: Преглежда, одобрява или отхвърля постове, споделени с него
  • Designer: Редактира визиите в постовете
  • Translator: Редактира и превежда текста на постовете
  • Media Agency: Преглежда и сваля съдържание за социалните мрежи

Защо ролята Client има ограничен достъп?caret

Ролята Client е създадена да бъде максимално опростена и удобна за клиенти. Клиентите могат да

  • Виждат, коментират, одобряват или да искат промени по постове, които са изпратени специално към тях за review
  • Добавят идеи за съдържание в календара Inspirations
  • Качват медия в албуми

Така клиентите действат като gatekeepers на бранда, без да се изгубват в излишни детайли.<br/>Клиентите не е нужно да се регистрират сами; ти ги каниш в Kontentino и те трябва само да си зададат парола.

Колко потребители могат да колаборират в един Kontentino акаунт?caret

Няма твърд лимит. Броят потребители зависи от твоя subscription plan. За над 30 потребители се свържи с нашия support екип за custom pricing.

Trial и първи стъпки

Мога ли да видя Kontentino, преди да се регистрирам?caret

Да! Екипът ни с удоволствие ще ти направи персонализирано demo на Kontentino. Можеш да запазиш час за разговор с нас тук.

Как работи 14-дневният trial?caret

Твоят безплатен trial ти дава пълен достъп до всички функционалности на Kontentino за 14 дни – без да е нужна кредитна карта. Нуждаеш се от още време? Свържи се с нас през support чата или на hello@kontentino.com.

Какво се случва, след като trial периодът приключи?caret

За да продължиш, просто добави информация за плащане и избери план. Ако не го направиш, акаунтът ти ще изтече и ще загубиш достъп до своя social media calendar. Можеш да го реактивираш по всяко време, като подновиш абонамента или се свържеш със support.

Всички вече планирани постове ще продължат да се публикуват и след края на trial периода.

Как да вляза в акаунта си?caret

Всеки нов user получава уникален login URL във формат: company.kontentino.com. Просто го въведи в браузъра си или посети kontentino.com и влез през бутона горе вдясно.

Как Kontentino подпомага клиентите си след регистрация?caret

Нашият support екип с 5-звезден рейтинг е до теб – от onboarding-а до ежедневните въпроси. Предлагаме live chat, email support, демота, консултации и регулярни check-in-и.

Имате ли материали, които мога да споделям с клиенти?caret

Разбира се. Подготвили сме презентация за клиенти, която показва защо Kontentino е топ инструмент за collaboration, плюс видео урок, който обяснява основните функционалности за клиенти.

Има ли налични туториали или ръководства?caret

Да! Създадохме серия от туториали и onboarding видеа, които те водят стъпка по стъпка, споделят best practices и ти помагат да спестиш време. 👉 Виж ги тук.

Плащания и фактуриране

Какви subscription планове предлагате?caret

Kontentino предлага гъвкави месечни и годишни планове според броя users, профили и функционалности, от които имаш нужда. 👉 Виж цените 👈

Предлагате ли отстъпки?caret

Годишните абонаменти излизат по-изгодно от месечните плащания.

Освен това Kontentino с гордост подкрепя неправителствени организации с 50% lifetime отстъпка. За да получиш офертата, просто ни изпрати копие от удостоверението или друг официален документ, който потвърждава, че сте nonprofit организация. Изпрати ни доказателството и ние ще приложим отстъпката към акаунта ти.

Какви методи за плащане приемате?caret

Приемаме дебитни и кредитни карти, както и PayPal.

Как мога да обновя метода си на плащане?caret

За да обновиш метода за плащане, отиди в Settings → Billing dashboard → Payment methods и добави нов метод. Ако искаш да премахнеш стария метод за плащане, моля, свържи се с нас през support чата в Kontentino.

Мога ли да променя или да прекратя плана си по всяко време?caret

Можеш да обновяваш плана си (броя потребители, профили или функционалности) или данните за плащане по всяко време в Billing dashboard-а. За да прекратиш плана, свържи се с нашия support екип през live chat или ни пиши на cancelations@kontentino.com, за да финализираме.

Абонаментът ми изтече – мога ли да го подновя?caret

Да. Можеш да го подновиш, като закупиш нов план. Влез в съществуващия си акаунт и ще бъдеш пренасочен към своя Billing dashboard.

Къде мога да намеря фактурите за счетоводни цели?caret

Можеш лесно да сваляш фактурите по всяко време от своя Billing dashboard → Invoices.

Как се изчислява данъкът?caret

Данъкът се изчислява според това дали си физическо или юридическо лице, както и според държавата, която посочиш в секцията за адрес за фактуриране в Billing dashboard-а.

Ако си компания и:

  • Се намираш в Европейския съюз и си предоставил валиден ДДС (enterprise) номер – не се начислява данък.
  • Се намираш извън Европейския съюз и си предоставил Business ID – не се начислява данък.
  • Се намираш в Словакия – начислява се 23% данък.

Ако си физическо лице и:

  • Се намираш в Европейския съюз – прилага се данъкът на държавата, в която се намираш.
  • Се намираш извън Европейския съюз – прилага се данъкът на Словакия (централата на Kontentino).

Политика за възстановяване на суми

Предлагате ли refunds?caret

Не. Абонаментите за Kontentino се фактурират месечно или годишно предварително. Плащанията не се възстановяват – включително при ранно прекратяване, downgrade или спиране на използването.

Данни и поверителност

Къде се съхраняват данните ми?caret

Данните ти се хостват сигурно в ЕС (Франкфурт, Германия). За enterprise клиенти предлагаме и опции за персонализирани региони за съхранение на данни.

Съвместимо ли е Kontentino с GDPR?caret

Да. Като компания, базирана в ЕС, Kontentino е напълно съвместимо с GDPR от 2018 г. и гарантира, че данните ти се обработват сигурно.

Остани свързан с Kontentino.

Започни 14-дневен безплатен trialОтвори линкНе е необходима кредитна карта
Виж цените
Lienke de Wolf

Kontentino ни спестява много време, а клиентите, с които работим, са изключително ентусиазирани от него. Определено вдигна нивото на професионалния ни живот ;)

Lienke de Wolf
Get a Grip