Audience overlap (застъпване на аудитории) се случва, когато едно и също лице се появява в две или повече аудитории или ad sets, които таргетирате едновременно. В контекста на рекламното audience overlap в социалните мрежи, това означава, че един потребител може да бъде избран да вижда вашите реклами чрез множество кампании или рекламни акаунти, което води до излишни разходи за един и същ човек, вместо да достигате до нови потенциални клиенти. Това е един от най-честите — и най-пренебрегвани — източници на източване на бюджет в рекламата в социалните медии.
Когато стартирате няколко ad sets или кампании, без да отчитате застъпването, бюджетът ви се разпределя за многократно достигане до едни и същи потребители. Вместо да разширявате обхвата си до нови хора, вие плащате два пъти (или повече), за да показвате реклами на някой, който вече е във вашия таргетинг. Това изкуствено повишава цената ви за придобиване (CPA) и размива ефективността на вашите разходи за реклама. Ако управлявате рекламни акаунти в различни кампании или клиентски профили, застъпването става още по-критично — може буквално да наддавате срещу себе си в аукциона, което повишава разходите за всички.
Повечето големи платформи предоставят вградени инструменти за проверка. Facebook и Instagram разполагат с Audience Overlap Tool в Ads Manager, където можете да сравните две или повече аудитории и да видите какъв процент от потребителите са общи. Избирате аудиториите, които искате да анализирате, и инструментът показва диаграма на Вен, илюстрираща процента на застъпване и броя на споделените потребители. Тази видимост ви позволява да вземате информирани решения за таргетирането, преди да стартирате кампаниите си.
Не непременно. Известно застъпване е неизбежно и дори стратегическо. Ако провеждате кампания за подхранване (nurture campaign) паралелно с кампания за конверсии, може съзнателно да таргетирате един и същ сегмент с различни послания на различните етапи от фунията. Виждането на вашия бранд в множество точки на контакт може да подсили вашето послание и да изгради доверие. Проблемът възниква, когато застъпването е неволно или неуправлявано — когато губите бюджет, без да получавате допълнителен обхват или стратегическа полза.
Имате три основни стратегии. Първо, изключете застъпващите се аудитории от един ad set, така че един потребител да вижда рекламите ви само веднъж. Второ, комбинирайте застъпващите се аудитории в един общ ad set, за да споделят един бюджетен пул, вместо да се конкурират отделно. Трето, просто премахнете по-малката аудитория, ако тя се дублира с по-голямата. Най-добрият избор зависи от целите на вашата кампания и от това дали аудиториите служат за различни цели във вашата фуния.
Назад към глосариума