Ретаргетингът в социалните мрежи, известен още като ремаркетинг, е метод за онлайн реклама, който достига до хора, вече посетили вашия уебсайт или приложение, но които не са завършили покупка или цел за конверсия. Вместо да се опитвате да убеждавате непознати да купуват, ретаргетингът показва вашите реклами на „топли“ потенциални клиенти — хора, които вече познават бранда ви. Тази стратегия използва бисквитки или проследяващи пиксели, за да идентифицира предишни посетители, след което им показва персонализирани реклами в социални платформи и други уебсайтове, които посещават.
Повечето посетители не конвертират при първото си посещение. Ретаргетингът поддържа бранда ви видим по време на клиентското пътешествие, като напомня на потребителите какво са видели и защо са били заинтересовани. Показвайки реклами многократно на хора, които вече са взаимодействали с вас, вие увеличавате шансовете те да се върнат и да завършат покупка. Ето защо ретаргетингът обикновено има по-висок процент конверсии и по-ниска цена за придобиване (CPA) в сравнение със „студеното“ таргетиране на нова аудитория.
Докато общото таргетиране достига до широка аудитория на база демографски данни или интереси, ретаргетингът в социалните мрежи се фокусира изключително върху хора, за които знаете, че вече са взаимодействали с вашия бранд. Можете да ретаргетирате посетителите на уебсайта си във Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok и други платформи, използвайки custom audiences или lookalike аудитории. Тази прецизност прави рекламния ви бюджет по-ефективен, тъй като не го хабите за хора, за които е малко вероятно да конвертират.
Pixel-based ретаргетингът използва проследяващ код във вашия уебсайт, за да идентифицира и последва посетителите в интернет. List-based ретаргетингът качва имейл адреси или телефонни номера на клиенти директно в социалните платформи, създавайки персонализирани аудитории от познати контакти. Динамичният ретаргетинг отива още по-далеч, показвайки на посетителите точно тези продукти, които са разглеждали, създавайки хипер-персонализирано преживяване, което стимулира ангажираността и продажбите.
Не бомбардирайте хората с една и съща реклама твърде често — прекомерната честота (frequency fatigue) кара потребителите да игнорират или да се дразнят на вашия бранд. Избягвайте показването на ретаргетинг реклами на хора, които вече са конвертирали; това е пилеене на бюджет и изглежда непрофесионално. Настройте подходящи времеви прозорци; ако някой е напуснал сайта ви преди шест месеца, той може вече да не се интересува. И накрая, сегментирайте аудиториите си, за да можете да адаптирате посланията — хората, изоставили количката си, се нуждаят от различни реклами от тези, които просто са разгледали началната ви страница.
Назад към глосариума