Social listening е процесът на мониторинг на каналите в социалните мрежи за споменавания на бранд, конкуренти, продукти и подходящи дискусии в индустрията. Той включва анализиране на събраните данни, за да се извлекат инсайти за нагласите на клиентите и пазарните тенденции, които да послужат при изготвянето на бизнес стратегии.
Назад към глосариума