11 tipů pro úspěšnou reklamu na Facebooku | Kontentino

Úvod

Snažíte se z vašich Facebook Ads vytěžit maximum, ale výsledky stále pokulhávají?

Upřímně řečeno, viděli jsme mnoho inzerentů, kterým se v jejich marketingových kampaních na Facebooku nedařilo. Nejdůležitějším faktorem bývá chybějící promyšlený plán nebo jasná vodítka, jak k celému inzertnímu procesu přistupovat.

Než se pustíte přímo do publikování reklam, bude mnohem produktivnější, když si uděláte menší průzkum a připravíte si časový plán. Při tvorbě strategie si položte otázky jako: Co je mým hlavním cílem? Jak mohu prostřednictvím kampaně oslovit větší publikum? Je můj web připraven na zvýšený traffic?

Považujte tento článek za svůj odrazový můstek – přehledný návod, ve kterém najdete užitečné tipy pro nastavení efektivní facebookové kampaně.

1. Definujte cíle své kampaně na Facebooku

V posledních letech Facebook průběžně mění a aktualizuje reklamní cíle (objectives). Existuje několik způsobů, jak si je nastavit, a kvůli širokému výběru mohou být inzerenti občas zmatení.

Co jsou to vlastně cíle kampaně (campaign objectives)?

V rámci kampaně chcete například zvýšit povědomí o novém produktu. Jednoduše řečeno: co chcete, aby vaše publikum po zhlédnutí reklamy udělalo nebo si z ní odneslo?

Prvním krokem je vytvoření nové kampaně s jasným záměrem. Facebook dělí cíle do 3 základních kategorií:

• Povědomí (Awareness) – sem patří Povědomí o značce (Brand awareness) a Dosah (Reach).

Brand awareness využívají hlavně velké brandy u rozsáhlých kampaní, kdy chtějí, aby se o nich prostě vědělo. Velké firmy tento typ kampaní volí k dlouhodobému budování značky.

Na druhou stranu, kampaně zaměřené na oslovení co největšího počtu lidí z vašeho publika využívají cíl Dosah (Reach).

• Zvažování (Consideration)

Ve fázi zvažování se lidé rozhodují, zda nakoupí u vás, nebo u konkurence. Inzerent může tyto cíle využít pro remarketing i pro oslovování nových potenciálních zákazníků (prospecting).

Mezi základní patří:

• Návštěvnost (Traffic)
  – přivedení lidí na váš web.
• Instalace aplikace – vhodné pro software, motivem je přimět uživatele k instalaci a sledovat, kolik lidí se registrovalo.
• Zhlédnutí videa – sleduje, jak dlouho lidé vaše video sledovali.
• Konverze (Conversion)

Konverze motivují publikum k přímé akci namísto dalšího přemýšlení.

• Prodeje z katalogu – ideální pro e-shopy k propagaci konkrétních produktů.
• Návštěvnost provozovny – motivování lidí k návštěvě kamenné prodejny. 

Pokud je vaším hlavním cílem dostat lidi z Facebooku na web, ideální jsou Traffic a Konverze. Pokud chcete, aby lidé konzumovali váš obsah přímo na síti, zvolte zobrazení videa.

Cíl Zájem (Engagement) použijte, pokud chcete zvýšit interakci s vaším byznysem, např. lajky u stránky, reakce na události nebo u slevových nabídek.

Facebook se na cíl ptá proto, aby mohl kampaně automaticky optimalizovat a efektivně nastavovat bidding. Vyberte ten, který nejlépe odpovídá vaší prioritě.

Měli byste se ptát: Proč to dělám? A jaký výsledek od toho očekávám?

Pokud očekáváte růst, stanovte si měřitelné cíle. Později uvidíte jasné změny ve výkonu, když budete porovnávat odhady s reálnými čísly, engagementem a prodeji.

Po skončení kampaně si vše zaznamenejte a analyzujte, zda jste stanovených milníků dosáhli.

2. Zvolte si správný nástroj pro správu reklam

Kampaně na Facebooku musí být spravovány organizovaně, protože jsou přímým zdrojem vaší produktivity a růstu.

Typy kampaní

Dostupné jsou různé typy kampaní, ze kterých si můžete vybrat tu pravou. Mezi ty základní patří:

• Kampaně na studené publikum (Cold traffic)

Zde cílíte na lidi, kteří o vás nikdy neslyšeli. Hlavním cílem je budovat povědomí, vzbudit zájem a přilákat nové zákazníky. Díky tomu si můžete tvořit i e-mailovou databázi pro další PR a marketing. 

• Remarketingové kampaně

Nejefektivnější způsob, jak inzerovat lidem, kteří vás již znají.

Pokud chcete mít úspěšné kampaně pod kontrolou, máme pro vás jednoduchý trik: používejte management tool pro plánování a schvalování obsahu. Například:

• Kontentino

Misí Kontentina je pomáhat klientům tvořit perfektní obsah bez nedorozumění a zmatků. S Kontentinem můžete spravovat své sociální sítě produktivněji a mít přehled o všech postech, komentářích i reakcích.

Výběr správného editoru a nástroje pro kolaboraci v týmu výrazně zjednoduší váš workflow při tvorbě social media obsahu.

3. Definujte své publikum

Facebook měsíčně využívá více než 2,23 miliardy lidí. Vaším úkolem je najít ty správné. Aby kampaň fungovala, musíte cílit přesně. Ať už je to podle věku, lokality, pohlaví nebo zájmů, cílem je přeměnit diváky v zákazníky.

Cílovou skupinu můžete definovat i na základě historie jejich nákupů.

Zaměřte se na lidi podle parametrů jako:

Chování (Behavior)

Cílte na lidi podle jejich předchozích nákupů nebo aktivit na internetu. Pokud máte obchod se šperky, chcete lidi, kteří šperky nedávno hledali.

Zájmy (Interest)

Vybírejte si lidi s podobnými zájmy, jaké má váš produkt. Majitel restaurace se zdravou výživou by měl cílit na lidi, které zajímá dieta a fitness.

Demografie

Cílení na základě věku, pohlaví, vzdělání, místa bydliště nebo rodinného stavu.

4. Využívejte vlastní okruhy uživatelů (Custom audience)

Personalizované cílení je skvělý způsob, jak zaujmout lidi, kteří už s vámi přišli do kontaktu. Jde o nejhodnotnější publika, protože zahrnují návštěvníky vašeho webu. Dosáhnete tak rychlejších výsledků než u oslovování úplně nových lidí. Existuje několik zdrojů: Zákaznické soubory, Webová návštěvnost, Aktivita v aplikaci, Offline aktivita a Engagement.

Zákaznické soubory (Customer file)

Nejpřímější cesta je nahrát seznam vašich stávajících kontaktů (e-maily, telefonní čísla). Facebook je spáruje s profily uživatelů a vy jim můžete ukázat svou reklamu.

Návštěvnost webu (Website traffic)

Díky Facebook Pixelu můžete tvořit remarketingové kampaně pro ty, kteří už na vašem webu byli. Tito lidé už projevili zájem, takže mají vysoký potenciál k nákupu.

Po instalaci pixelu si můžete vybrat z několika možností:

Aktivita v aplikaci

Pokud cílíte na uživatele iOS nebo Android, můžete sledovat, co ve vaší aplikaci dělají, jak dlouho v ní zůstávají a které stránky navštěvují.

Interakce (Engagement)

Toto publikum vám umožní zacílit na lidi, kteří interagovali s vaším obsahem na Facebooku – sledovali video, lajkovali post nebo reagovali na událost.

Offline aktivita

Facebook umožňuje cílit i na lidi, kteří s vámi komunikovali mimo online svět (např. v prodejně nebo přes telefon).

5. Vyzkoušejte různé typy reklam

Facebook Canvas Ads (Instant Experience)

Nebaví vás pomalé landing pages? Zkuste Canvas Ads. Jsou to interaktivní reklamy přes celou obrazovku, které kombinují video, text a obrázky. Uživatelé v nich díky rychlosti a přehlednosti tráví hodně času.

Facebook Carousel Ads

Umožňují zobrazit až 10 produktů v jednom příspěvku, kterými uživatel může listovat (swipe). Skvělé pro e-shopy k prezentaci širší nabídky.

Video Ads

Videa jsou na Facebooku extrémně silná. Každý den se na nich zhlédne stovky milionů hodin obsahu. Je to ideální formát pro budování značky a vysvětlení hodnoty vašeho produktu.

Facebook Lead Ads

Slouží ke sběru kontaktů přímo na Facebooku. Uživatel nemusí opouštět aplikaci ani vyplňovat složité formuláře – Facebook je předvyplní za něj.

6. Identifikujte své nejúspěšnější reklamy

Pro růst firmy je zásadní vědět, co funguje. Existuje mnoho nástrojů, které vám pomohou analyzovat metriky a optimalizovat výkon.

K analýze výkonnosti a včasnému odhalení problémů můžete využít Kontentino Insights & Reporting.

Jak analyzovat výsledky?

Výsledky kampaně vám ukážou skutečný dopad vašich investic. Nezapomínejte na Split testing (A/B testování). Ten vám umožní testovat více variant reklamy proti sobě, abyste zjistili, která strategie (obrázek, text, cílení) přináší nejnižší cenu za výsledek.

7. Sledujte konkurenci

Zdravá konkurence motivuje. Sledujte své soupeře přes metriky jako CTR (míra prokliku), CPC (cena za proklik) nebo CVR (konverzní poměr). Pokud znáte jejich strategii, můžete lépe nastavit své benchmarky.

8. Zlepšete výsledky pomocí RTM (Reminder, Testimonial, Messenger)

Tato metoda efektivně retargetuje lidi, kteří u vás ještě nenoupili.

• Reminder (Připomínka) – vytváří pocit urgence, aby uživatel dokončil nákup v košíku.
• Testimonials (Reference) – recenze od reálných zákazníků budují důvěru ve fázi rozhodování.
• Messenger – otevírá přímý komunikační kanál pro dotazy a vyřešení nejasností před platbou.

9. Upravujte budget podle výkonu

Na začátku otestujte 3–4 verze reklam. Vyberte ty s nejlepším výkonem a ostatní pozastavte. U úspěšných reklam zvyšujte budget postupně (o 15–20 % denně), dokud vidíte efektivitu.

10. Využívejte existující posty pro nové kampaně

U příspěvků na Facebooku je důležitý “social proof”. Čím více lajků a komentářů má, tím působí důvěryhodněji. Místo vytváření nové reklamy od nuly můžete použít ID stávajícího úspěšného příspěvku. Tím si v nové kampani zachováte všechny dosavadní interakce.

11. Měření a follow-up

Mnoho lidí kampaně spustí, ale pak je zapomene pořádně vyhodnotit. Sledujte metriky pro konverze, cenu za konverzi a celkovou hodnotu konverzí. Výsledky nejsou jen čísla, jsou to podklady pro vaše budoucí úspěchy.

Závěr

Facebook se neustále vyvíjí. Experimentování a zkoušení nových algoritmů je cestou k lepším výsledkům. V Kontentinu pro vás plánujeme ještě více nástrojů, které vám s nastavením kampaní pomohou.

Neexistuje jediné fixní pravidlo pro úspěch. Klíčem je neustálé testování, analýza konkurence a strategické plánování.

A jaký na to máte názor vy? Dejte nám vědět, rádi se s vámi o tom pobavíme!