Zpět na blog
Vody sociálních sítí se mění každý den, a proto je důležité držet krok a ideálně být i o krok napřed. Jak na to? Udělejte si audit sociálních sítí a zjistěte, na kterých platformách se vám vyplatí být aktivní, zda je vaše komunikace správně nastavená a jak si vedete ve srovnání s konkurencí.
Na co byste se měli zaměřit
Než začnete
Než se pustíte do samotného auditu, ujistěte se, že máte jasno v cílech své komunikace na sociálních sítích. Snažíte se zvýšit povědomí o značce, získat leady, zvýšit prodeje nebo něco jiného? Jakékoli cíle máte, musíte si je jasně definovat.
Kde značka komunikuje?
Udělejte si přehled o všech kanálech, které vaše značka využívá. Vyhodnoťte, které z nich jsou relevantní pro vaše cílové skupiny a kolik procent vašich zákazníků danou platformu aktivně používá.
Na základě toho se rozhodněte, kde komunikaci ukončit nebo omezit, a kde naopak investovat více času a peněz. Možná zjistíte, že byste měli otestovat úplně nové vody.
Jsou profily na všech sítích konzistentní?
Projděte si profily své značky na všech sítích a ujistěte se, že jsou informace identické a správné. Jde o to, aby vás lidé snadno našli kdekoli. Stejný název a profilový obrázek hledání usnadní, např. facebook.com/kontentino místo facebook.com/48923578395742.
Analýza publika
Klíčovým krokem je analýza publika. Je vaše cílová skupina stejná jako vaši fanoušci? Pokud ne, pravděpodobně špatně cílíte reklamy nebo tvoříte nevhodný content. Zamyslete se, jaký obsah vaše cílové publikum skutečně zajímá, a snažte se podle toho tvořit své posty.
Audit obsahu
Zveřejňujete vlastní content, využíváte user-generated content, nebo sdílíte posty z jiných stránek? Jaké typy příspěvků převažují? Pokud je vaším hlavním cílem návštěvnost webu, měly by dominovat link posty. Pokud máte fotogenický produkt, vsaďte na obrázky a videa. Reaguje vaše cílovka ráda na podněty? Vyzkoušejte například ankety.
Častou otázkou je také frekvence publikování. Prověřte intenzitu své komunikace. Přidáváte post jednou za pár měsíců, nebo fanoušky „zaplavujete“ příspěvky několikrát denně? Frekvence závisí na oboru a cíli. Například zpravodajské portály musí publikovat několikrát denně, aby udržely aktuálnost. Pokud je ale vaše komunikace zaměřená čistě na budování značky, „nebombardujte“ lidi tuctovými posty o tom, jak je váš produkt skvělý. Raději zvolte nižší frekvenci a investujte do kvality postu, který zajímavě vykreslí konkrétní funkci produktu. Poté s ním oslovte co nejširší relevantní publikum.
A co budget?
I když se to zdá nemožné, stále se najdou tací, kteří spoléhají pouze na organický dosah. Sociální sítě nejsou zdarma, vnímejte je jako jakýkoli jiný reklamní prostor. Nastavte si budget podle toho, jakého procenta cílové skupiny potřebujete dosáhnout pro naplnění cíle. Rozpočet samozřejmě závisí i na počtu postů, které chcete publikovat. Pokud je váš budget nižší, netvořte zbytečně mnoho příspěvků.
Na detailech záleží
Při auditu nezapomínejte na „detaily“, jako jsou správné rozměry a formáty obrázků a videí, jejich kvalita, dodržování tone of voice nebo používání zkrácených URL adres v textech.
A to nejdůležitější na konec
Poslední, ale zásadní bod auditu – znát pravidla platforem, na kterých komunikujete. Nejsou vaše soutěže v rozporu s pravidly Facebooku?
Samozřejmě můžete auditovat další věci až do úplného vysílení. Doporučuji ale začít těmito 7 kroky a příště se můžeme ponořit hlouběji.
Úspěšný audit!
