Zpět na blog
Vybudovat silnou značku online je docela výzva, protože musíte brát v úvahu spoustu faktorů. Společně s našimi experty jsme identifikovali čtyři pilíře pro vybudování úspěšné strategie vaší značky na sociálních sítích. Nazvali jsme je Social Media Strategy ACES a dnes odhalujeme poslední složku: Engagement.
Pojďme se podívat, co o budování silné značky na sociálních sítích říkají naši experti!
Buďte sví
Lisa O’Keeffe, Senior Brand & Content Manager – Day Out With The Kids (>300 tis. sledujících na FB)
Vše se vrací k tomu, že musíte znát své publikum, ale také mít odvahu nenaskakovat na každý trend. Nové platformy a technologie se objevují každý týden, ale snaha dělat všechno vás pravděpodobně nechá někde v zemi nikoho, zvláště pokud jste malý tým. Zaměřte se na věci, které vám přinášejí nejlepší ROI nebo nejvíce zapojují vaše publikum, a dělejte je dobře – to neznamená, že byste neměli zkoumat, co by nová platforma mohla znamenat pro váš byznys, ale zdroje přesměrujte pouze tehdy, pokud to skutečně přinese něco hodnotného pro VAŠI značku.
Buďte součástí první vlny
Lora Dimitrova, Social Media Account Executive v M3 Communications Group, Inc.
Pokud jste tvrdě pracovali na budování brand awareness v roce 2019, měli byste v roce 2020 rozhodně začít pracovat na tom, abyste do ní zapojili své publikum. Influenceři jsou stále součástí komunikační strategie na sociálních sítích, takže je dobré se zamyslet nad tím, jak s nimi můžete spolupracovat. V neposlední řadě – pokud máte nějaké obavy z TikToku, zapomeňte na ně. Může to být nejefektivnější kanál pro váš byznys. Firmy na něj právě vstupují, takže je důležité být součástí první vlny.
Sjednoťte svůj voice across celou online prezentaci
Milosz Krasinski, mezinárodní SEO konzultant, speaker, blogger
Budování značky je především o konzistenci – McDonald’s nevydělává 27,45 miliardy dolarů ročně proto, že by jeho budgery byly tak skvělé; vydělává velké peníze, protože ho zákazníci okamžitě poznají a vědí, co dostanou. Ujistěte se, že vše, co vypustíte do světa – od blog postů po komentáře na sociálních sítích – sleduje rozpoznatelné téma a má konzistentní tone of voice, bez ohledu na to, s kým mluvíte nebo o čem je řeč. Podobně se ujistěte, že váš hlas a téma jsou sjednoceny v celé vaší online prezentaci; od webu přes sociální sítě až po reklamu.
Odměňujte lidi za engagement
Jack Paxton, zakladatel – TopGrowthMarketing.com a vyper.ai
Klíčem k budování silné značky na sociálních sítích je engagement. Jak vytvořit obsah a zážitky, které získají komentáře a sdílení? Jednou ze strategií, která u nás funguje, je pořádání giveaway a soutěží, které odměňují lidi za interakci. To zvyšuje míru zapojení, přináší vám větší organický dosah a silnější sociální validaci.
Buďte interaktivní
Matt Biegajewski, Digital Marketing Specialist, LiveWebinar
Nikdo nebude s vaším obsahem interagovat, pokud bude nudný, neatraktivní a generický. Nezapomeňte dát své značce trochu duše – a pádný důvod k interakci s vaším obsahem. Ať už je to prostřednictvím poutavého obsahu na sociálních sítích, interaktivních webinářů, podcastů nebo kreativní reklamy – buďte interaktivní a podněcujte engagement. Ten vám rozhodně sám na dveře nezaklepe, musíte své publikum povzbudit k provedení požadované akce.
Nedostatek zájmu může být signálem, že někdo zprávu ignoroval nebo že v něm nevyvolala žádné emoce. Neměli byste to podceňovat. Zatímco dosah ve vašich cílových skupinách je nesmírně důležitý, je to právě engagement, který vám ukáže, jak ho využíváte.
Vybudujte si autoritu
Budování online značky může být výsledkem budování silné komunity a pevných vztahů s vaším cílovým publikem. Zapojení do konverzací o vaší společnosti, vašem oboru nebo dokonce o vaší konkurenci může být zásadní pro vybudování vaší autority v rámci niky, na kterou vaše podnikání cílí. Vaše publikum se do interakce s vaší značkou zapojí mnohem pravděpodobněji, pokud budete působit a jednat důvěryhodně a vstřícně k jejich potřebám.
Budujte komunitu
Kas Szatylowicz, Content Manager v Digital Olympus
Zde v Digital Olympus jsme opravdu tvrdě pracovali na budování povědomí o naší značce na sociálních sítích. Nebylo to snadné, ale použili jsme pár tipů a triků a fungovalo to. Naším nejlepším tipem je začít s budováním komunity okamžitě. Je to vaše publikum, které vám nakonec pomůže posílit brand awareness a vaši online přítomnost. My jsme to udělali vytvořením Twitter chatů Digital Olympus, které pořádáme každý čtvrtek. Je to skvělý způsob, jak se spojit s naším publikem a neustále mu připomínat svou existenci. Je to pro nás také šance vzdělávat a zapojovat naše sledující. Twitter chaty nám pomáhají rozšiřovat dosah na sociálních sítích a budovat konzistentní image značky.
Využívejte UGC
Téa Liarokapi, Digital Marketer, Moosend
Nezapomínejte okamžitě repostovat zmínky a odpovídat na komentáře. Lidé na sociálních sítích nejsou zrovna trpěliví, ale jsou velmi ochotní odměnit značku, když si všimne jejich přítomnosti. To je důvod, proč je User-Generated Content (UGC) – který byste rozhodně měli využívat – v současné době tak populární.
Přemýšlejte dlouhodobě
Luciano Oliveira, Esq., LL.M. advokát a CEO JurisOffice LL
Je velmi snadné se nadchnout pro „novou věc“, ale sociální sítě by neměly být vnímány jen jako nový způsob propagace vašeho byznysu a služeb. V právní sféře, kde právníci a advokátní kanceláře utrácejí obrovské částky za SEO a PPC, je přijetí přístupu dlouhodobého konzistentního úsilí na sociálních sítích jedním z nejlépe střežených tajemství.
Účast v konverzaci na sociálních sítích nezabere moc času. Přidejte si do kalendáře připomínku, abyste se každý den věnovali interakcím na sociálních sítích, a ujistěte se, že vaše komentáře a účast stojí ostatním za jejich čas. Nestojí to žádné peníze navíc a můžete generovat leady nejen z výsledné SEO optimalizace, ale také od lidí, kteří se o vás dozvědí díky vaší přítomnosti na sociálních sítích!
Naskočte na trend, ale přinášejte hodnotu
Christopher Prasad, Marketing Manager, JookSM
Když chceme dosáhnout vysokého engagementu, stojí za to pamatovat, že nejlepší je povzbudit lidi k interakci s tématem, které znají a které je aktuálně žhavé. Budou mít pak záchytný bod a bude pro ně snazší se vyjádřit. Zde přichází vhod real-time marketing, který se může týkat nespočtu kategorií – politiky, sportu nebo umění. V tomto případě je však důležitá schopnost pozorovat aktuální dění a smysl pro estetiku.
Engagement na sociálních sítích v současnosti není žádným nadstandardem marketingových aktivit, ale jedním z hlavních pilířů. Využívejte všechny dostupné kanály a budujte s nimi zapojenou komunitu. Jen pamatujte, že vaše akce na všech sociálních sítích by měly být konzistentní, promyšlené a měly by vašim příjemcům poskytovat co nejvíce hodnotného obsahu.
Teď je to na vás
Engagement je bezesporu důležitým pilířem vaší marketingové strategie na sociálních sítích. Interakce mají dopad na povědomí o vaší značce, prodeje, návštěvnost i dosah ve vaší cílové skupině.
Doufáme, že postřehy našich expertů vám pomohou při restartování vaší strategie na sociálních sítích nebo při budování značky od nuly! Nezapomeňte se podívat i na zbytek našich ACES: Authenticity, Content a Strategy. Užijte si náš seriál!
