Hledáme Customer Success Managera | Kontentino

Kontentino je považováno za jeden z nejlepších a nejrychleji rostoucích startupů na Slovensku, a to nejen díky finále Startup Awards 2017.

Především je to proto, že Kontentino jako software pomáhá spravovat sociální sítě více než 500 reklamním agenturám a značkám jako IKEA, LEGO, Pixel Federation, BBDO nebo Ogilvy z celého světa.

Svět sociálních sítí je rychle rostoucí odvětví – a stejně tak i naše zákaznická základna. Abychom podpořili a udrželi úspěch našich zákazníků, potřebujeme právě vás!

 

Popis práce bez zbytečných řečí 🙂

Budete v kontaktu s našimi potenciálními i stávajícími klienty.

Zjednodušeně – budete jim poskytovat podporu přes chat, když budou mít dotazy k produktu.

Budete jim volat a zjišťovat, zda potřebují pomoc a jak můžeme vyřešit jejich výzvy. Budete také dělat demo hovory a předvádět produkt. Půjde o přátelský pokec, kde jim ukážete, jak Kontentino používat.

Stačí být přátelský člověk s plynulou angličtinou a empatický posluchač, který rád komunikuje.

 

A teď trocha „korporátního popisu“, pokud chcete

Co budete dělat?

• Budovat a udržovat silné vztahy s předními světovými společnostmi
• Zodpovídat za profesionální onboarding potenciálních zákazníků do aplikace Kontentino pomocí individuálních školení, demo hovorů a podpory
• Rozumět potřebám zákazníků od samého začátku a přizpůsobovat jim naše služby
• Vzdělávat klienty o novinkách v produktu
• Získávat od uživatelů feedback pro vývoj Kontentina
• Být mostem mezi uživateli a týmem vývoje produktu a marketingu
• Neustále vylepšovat procesy v prostředí, kde se lidé učí jeden od druhého, abychom doručovali prvotřídní zákaznickou zkušenost

 

Kdo jste?

• Jste člověk, který si najde přátele všude, kam přijde.
• Nejste typický „obchoďák“, ale spíše partner pro klienty.
• Plynulá angličtina je nutností
• Zkušenosti ze zahraničí velmi oceníme.
• Skvělý posluchač (protože bez naslouchání nejsou odpovědi)

Proč Kontentino?

• Protože stavíme náš tým a vy máte šanci profesně i osobně růst.
• Budete součástí týmu, který tvoří world-class produkt s reálným dopadem na tisíce uživatelů po celém světě.
• Pojedete s námi do Amsterdamu, Lisabonu, Cannes nebo Bostonu nebo na jakoukoli jinou konferenci, která se vám líbí.
• Užijete si náš výhled z kanceláře

Konkurenceschopný plat odrážející vaši motivaci a zkušenosti (měsíční fixní a variabilní složka od 850 EUR do 2000+ EUR).

Pošlete nám svůj životopis na hello@kontentino.com s krátkým profesním medailonkem nebo se přihlaste níže.