8 častých chyb ve Facebook Ads, kterým se rozhodně vyhněte | Kontentino

Už se vám někdy stalo, že jste investovali značnou část marketingového rozpočtu do kampaně na Facebooku a výsledkem nebyli žádní leady ani konverze? Pravděpodobně jste si pak položili otázku – vyplatí se reklama na Facebooku vůbec?

Ano, inzerce na Facebooku může být velmi přínosná, pokud je efektivně optimalizována na konverze. Špatnou zprávou je, že existuje mnoho běžných chyb, které mohou vaši kampaň úplně pohřbít. Než se na tyto chyby podíváme, pojďme si projít zajímavé statistiky Facebooku: 

• Uživatelé navštíví Facebook v průměru 8krát denně.
• Zpráva eMarketeru ukázala, že 51 % mileniálů nevydrží bez kontroly Facebooku ani 5 hodin.
• 67 % marketérů uvádí, že Facebook je jejich nejoblíbenější sociální sítí.
• Facebook je hlavním reklamním kanálem pro B2C i B2B společnosti.
• Uživatelé Facebooku provedou průměrně 2 miliardy vyhledávání měsíčně.
• Videa na Facebooku dosahují až 8 miliard zhlédnutí denně.
• Facebook Ads mají nejnižší cost-per-click (CPC) mezi sociálními sítěmi. Zpráva Fit Small Business ukazuje, že video ads mají průměrné CPC 1,86 $.
• Facebook video má vyšší engagement rate než YouTube a Instagram.

Časté chyby ve Facebook Ads

Výše uvedené statistiky potvrzují význam Facebooku v social media marketingu. Pojďme se podívat na chyby, které mohou vaši kampaň ohrozit.

Výběr špatného cíle kampaně

Výchozím bodem každé kampaně je její cíl (objective). Jednou z nejčastějších chyb marketérů je právě volba nevhodného cíle. Bez ohledu na to, jak vyladěný máte targeting nebo jak skvělý je váš ad copy, bez správného cíle nebudete generovat kvalitní leady ani konverze v očekávané míře.

Jaké jsou běžné cíle na Facebooku?

Facebook objectives jsou konkrétní cíle, kterých chcete kampaní dosáhnout. Pomáhají Facebooku optimalizovat doručování reklam tak, aby splnily vaše očekávání.

Zde jsou příklady cílů, které byste měli volit podle svých potřeb:

Brand awareness: Účelem je oslovit nové zákazníky a zvýšit povědomí u lidí, kteří vás už znají. Skvělý cíl pro začátek sales funnelu, kdy chcete poprvé zaujmout a zanechat dobrý dojem.

Reach (Dosah): Ideální, když chcete oslovit co nejvíce lidí ze svého publika bez nutnosti konkrétní akce. Nejlépe funguje u širokého publika. Pro úzký targeting zvolte jiný cíl.

Traffic (Návštěvnost): Jedna z nejoblíbenějších možností. Cílem je přivést uživatele na konkrétní landing page, která poskytuje více informací o produktu nebo službě.

App installs: Prvních 72 hodin po spuštění aplikace je klíčových. Pomocí reklam můžete zvýšit počet stažení a zlepšit své hodnocení v app storech.

Lead generation: Cílem je přeměnit cizí lidi v zájemce o váš produkt nebo službu.

Pokud si nejste jistí, můžete se inspirovat výše uvedenými možnostmi.

Špatné cílení na ideální publikum

S více než 2 miliardami uživatelů se na Facebooku denně objeví obrovské množství obsahu. Pokud necílíte přesně, vaše reklama se v tom moři ztratí. Navíc nesoutěžíte jen s dalšími inzerenty, ale i s posty od rodiny a přátel vašich potenciálních zákazníků.

I ta nejlepší reklama nebude konvertovat, pokud zasáhne lidi, které téma nezajímá. Pokud například prodáváte dětské zboží a Facebook reklamu zobrazí náctiletým dívkám nebo seniorům, šance na prodej jsou minimální. Měli byste cílit na čerstvé maminky s dětmi ve věku 1-3 let.

Průzkum společnosti WordStream ukazuje, že zúžením publika můžete drasticky snížit konkurenci ostatních značek. Před spuštěním kampaně je zásadní provést průzkum trhu a definovat správné publikum.

Zde je pár tipů pro efektivní targeting:

1. Průzkum demografie: Zaměřte se na věk, pohlaví, povolání, vzdělání, životní styl nebo nákupní chování. Čím specifičtější budete, tím lepší výsledky kampaň přinese.

2. Analýza zájmů: Jakmile pochopíte zájmy svého publika, snáze vytvoříte relevantní obsah. Používejte nástroj Audience Insights přímo v Facebooku pro lepší pochopení vašich zákazníků.

3. Niche targeting: Místo cílení na obrovské skupiny se zaměřte na konkrétní výklenek (niche) lidí, kteří váš produkt skutečně potřebují.

Pokud nejste světoznámá značka, většina lidí vás uvidí poprvé. Pokud pro ně vaše nabídka nebude okamžitě relevantní, konverze budou nízké – proto je úzké cílení tak důležité.

Absence unikátní hodnotové nabídky (USP)

Vhodně definovaná value proposition je hlavním důvodem, proč u vás zákazník nakoupí. Pokud není jasná, lidé nemají důvod s reklamou interagovat. Opomíjení tohoto faktoru může vážně poškodit výkon vašich reklam.

Podle Hubspotu má 64 % firem stanovenou hodnotovou nabídku, ale jen 2,2 % z nich ji má formulovanou srozumitelně. Neefektivní nabídka způsobí, že ani ideální publikum nepochopí, co vlastně nabízíte.

Srovnejte tyto příklady od firmy A a firmy B.

Firma A

Firma B

U které firmy byste si sjednali pojištění? 

Pravděpodobně u firmy B, protože má jasné sdělení – „plaťte méně za kvalitnější pojištění“. Čím jasnější benefit uživatel uvidí, tím vyšší bude engagement.

Co by měla vaše nabídka obsahovat:

• Měla by být jednoduchá a přímočará.
• Musí uživateli říct, co získá kliknutím na reklamu a proč jste lepší než konkurence.
• Měla by být zapamatovatelná. Prozkoumejte konkurenci a zdůrazněte to, co oni nenabízejí.

Volba špatného typu reklamy

Facebook Ads mohou být pro začátečníky nepřehledné. S více než 1300 možnostmi cílení, 15 cíli a 6 hlavními formáty je snadné udělat chybu. Musíte zvolit formát, který nejlépe sedí vašemu publiku i cíli.

Podle vašich cílů doporučujeme tyto typy reklam:

Pro návštěvnost a leady na webu

Tato řešení pomáhají přivést lidi na web nebo landing page:

Link click ads: Klasické reklamy s odkazem na externí web nebo blog post.

Video ads: Podobné jako reklamy s odkazem, ale místo obrázku využívají video pro vyšší pozornost.

Boosted page posts: Propagace již zveřejněného příspěvku pro zvýšení jeho dosahu a engagementu.

Pro podporu prodeje produktu nebo služby

Tyto formáty jsou nejlepší pro přímý prodej:

Carousel ads (rotující reklama): Umožňuje zobrazit více obrázků nebo videí v jedné reklamě. Ideální pro e-shopy k prezentaci více produktů najednou.

Dynamic product ads (DPA): Facebook automaticky cílí na lidi, kteří už na vašem webu provedli nějakou akci. Vyžaduje správně nastavený Facebook pixel.  

Facebook lead ads: Uživatelé se mohou zaregistrovat k odběru newsletteru nebo demo verzi přímo na Facebooku bez nutnosti odcházet na jiný web.

Canvas ads: Interaktivní formát pro mobilní zařízení, kde uživatelé mohou posouvat obrázky, zoomovat a prohlížet si obsah na celé obrazovce.

Collection ads: Usnadňují prohlížení a nákup produktů přímo z mobilního zařízení.

Pro návštěvnost kamenné prodejny nebo akce

Tyto reklamy fungují pro fyzické lokace a eventy. 

Event ads: Zvyšují dosah vaší akce. Nejlépe fungují při omezení na konkrétní geografickou oblast.

Offer claims: Skvělé pro kamenné obchody. Uživatelé si vyzvednou kupón a obdrží instrukce k uplatnění. Stránka pro to potřebuje alespoň 50 likes.

Velmi užitečné jsou také Messenger ads, které se zobrazují přímo v konverzacích uživatelů a umožňují okamžitě zahájit chat s vaší stránkou.

Neoptimalizované titulky, které nezaujmou

Nudný titulek je jednou z nejčastějších chyb. Studie z Columbia University uvádí, že 59 % lidí nečte víc než titulek, než se rozhodnou, zda dají postu like nebo ho budou sdílet.

Uživatelé jsou denně bombardováni tisíci reklamních sdělení. Pokud váš titulek nezaujme během okamžiku, zbytek reklamy už si nikdo nepřečte.

Tipy pro lepší titulky:

Komunikujte benefit produktu: Řekněte jasně, co uživatel kliknutím získá.

Buďte struční: Titulky do 40 znaků mají o 86 % vyšší engagement.

Používejte čísla: Analýza 100 milionů titulků od Buzzsumo potvrdila, že čísla zvyšují míru interakce.

Špatný bidding (nastavení nabídek)

Facebook ads fungují na podobném aukčním systému jako Google Ads. Správné nastavení biddingu může vaši kampaň výrazně nakopnout.

Nastavení najdete v sekci „Budget and Schedule“ v Ad Manageru.

Zde jsou čtyři možnosti biddingu:

1. Impressions (Imprese): Optimalizace na zobrazení co nejvíce lidem. Skvělé pro brand awareness.

2. Conversions (Konverze): Facebook doručuje reklamy lidem, u kterých je nejvyšší pravděpodobnost, že nakoupí nebo splní cíl.

3. Link clicks: Zaměření na prokliky. Ideální pro přivedení návštěvnosti na landing page.

4. Daily unique reach: Reklama se každému uživateli zobrazí maximálně jednou denně. Ideální při limitovaném rozpočtu k zamezení ad fatigue (únavy z reklamy).

Nevhodné umístění reklamy (Placement)

Placement zásadně ovlivňuje výkon kampaně.

Typy umístění zahrnují:

• Feedy: Facebook news feed, Instagram feed, Marketplace, video feedy, Instagram Explore a Messenger inbox.
• Stories: Facebook, Instagram a Messenger stories.
• In-stream video reklamy na Facebooku
• Sponzorované zprávy v Messengeru
• Native, banner a interstitial reklamy v aplikacích a webech
• Facebook Instant Articles.

Častou chybou je nesoulad mezi cílem kampaně a umístěním reklamy.

Například, pokud chcete, aby se lidé registrovali na demo vašeho produktu, Instagram nemusí být nejlepší volbou. Lidé si tam chodí prohlížet fotky, ne vyplňovat formuláře.

Zanedbání reklam po jejich spuštění

Reklamy vyžadují péči. Mnoho inzerentů kampaň spustí a pak se o ni nestará. Musíte pravidelně analyzovat výsledky, abyste dosáhli maxima.

Bez pravidelné kontroly může Facebook zobrazovat stejnou reklamu jednomu člověku příliš často. Monitoring vám také řekne, zda vůbec plníte své cíle.

Zde je osm metrik, které byste měli sledovat:

• Ad frequency (častost zobrazení)
• CTR vs. konverzní poměr
• Engagement rates
• Prokliky podle zájmů
• Relevancy score
• Počet leadů
• Výkon podle umístění (placements)
• Customer churn v rámci reklam.

Závěr 

Facebook Ads jsou silným nástrojem pro růst byznysu a generování leadů. Existuje však řada chyb, které mohou váš růst zbrzdit. Využijte tipy z tohoto článku, abyste kampaně začali plánovat efektivněji a vyhnuli se přešlapům, které dělají ostatní marketéři.