Zpět na blog
Lokální firmy dnes soupeří ve světě, kde viditelnost na Googlu může znamenat zásadní rozdíl – od přilákání více lidí do prodejny až po zvednutí telefonu nebo uskutečnění prodeje. Jedním z nejjednodušších a nejefektivnějších způsobů, jak se nechat lokálně zaregistrovat, je používání Google Business Profile.
V tomto článku si rozebereme, jak Google Business Profile funguje, proč je tak důležitý pro lokální marketing a jak ho můžete chytře využít k dosažení reálných výsledků pro své podnikání.
Co je Google Business Profile?
Google Business Profile je bezplatný nástroj, který firmám umožňuje spravovat to, jak se zobrazují ve Vyhledávání Google a v Mapách Google. Ať už vlastníte kamennou prodejnu, nebo poskytujete služby přímo u zákazníků, ověřený Business Profile vám pomůže být k nalezení a vybudovat u zákazníků větší důvěru.
S profilem v Mapách a Vyhledávání Google můžete:
- Udržovat přesné informace o své firmě online
- Personalizovat svůj profil
- Interagovat se zákazníky
- Získávat nové zákazníky
Proč na Google Business Profile v lokálním marketingu záleží?
Mějte informace vždy aktuální
Díky nastavenému profilu poskytujete zákazníkům otevírací dobu, webové stránky, telefonní číslo a polohu tak, aby byly vždy viditelné a správné. Představte si, že zákazník jede do vašeho obchodu jen proto, aby zjistil, že je zavřeno, protože vaše otevírací doba nebyla správně. Nepřišli jste jen o prodej – pravděpodobně jste takového zákazníka ztratili navždy. Udržování přesných informací je základem pro dokonalou zákaznickou zkušenost.
Mějte pod kontrolou první dojem
Žijeme ve světě, kde je online prostředí na prvním místě. Zamyslete se nad svými vlastními zvyky: než vyzkoušíte novou kavárnu, jdete k novému kadeřníkovi nebo navštívíte restauraci, nejdříve si ji „vygooglíte“. To platí i pro vaši firmu: u většiny zákazníků není první interakcí s vaší značkou vstup do dveří, ale zhlédnutí vašeho hvězdičkového hodnocení a fotek na obrazovce.
Budujte okamžitou důvěru
Stejně důležité je vidět, že majitel firmy reaguje na recenze – ať už jsou pozitivní, nebo negativní. Ukazuje to, že za obrazovkou stojí skutečný člověk, kterému na zákaznících a jejich spokojenosti opravdu záleží.
Vyhrajte ve vyhledávání „v mém okolí“
Většina lokálních nákupů začíná vyhledáváním typu „v mém okolí“. Pokud váš profil není nastaven a optimalizován, jste pro lidi stojící jen dva bloky od vás neviditelní. Jde o to být u toho v přesný moment, kdy je zákazník připraven utratit peníze. Tím, že se zobrazíte na mapě s připravenou polohou a kontaktními údaji, jim neuvěřitelně usnadníte nákup u vás místo u konkurence.
Osvědčené postupy pro optimalizaci Google Business Profile
Chcete-li ze svého profilu vytěžit maximum, dodržujte tyto osvědčené postupy:
1. Vyplňte veškeré informace v profilu
Vyplňte každou relevantní sekci včetně služeb, atributů a popisů.
2. Využívejte integrace a plánování
Usnadněte si život pomocí nástrojů pro plánování příspěvků (postů) dopředu. Svůj profil můžete také integrovat s rezervačním nebo komunikačním softwarem, aby vás zákazníci mohli kontaktovat nebo si objednat schůzku přímo z výsledků vyhledávání.
3. Používejte kvalitní vizuály
Profily s fotkami nebo videi dosahují vyššího engagementu než ty bez nich.
4. Motivujte k recenzím
Pozitivní recenze zlepšují pozice ve vyhledávání a důvěryhodnost. Vždy reagujte profesionálně.
5. Publikujte pravidelně
Pravidelné aktualizace signalizují Googlu, že jste aktivní a relevantní.
6. Sledujte analytics a insights
Google poskytuje data o zobrazeních, vyhledáváních a akcích. Použijte je k vyladění své strategie.
Pravidelně svůj Google Business Profile kontrolujte
Váš Google Business Profile je v podstatě vaše digitální výloha. Ve světě, kde lidé žijí na telefonech, není viditelnost na Googlu jen „něco navíc“ – je to způsob, jak se udržet v podnikání. Pokud jste svůj profil v poslední době nekontrolovali, teď je ten správný čas se přihlásit, aktualizovat fotky a ujistit se, že otevírací doba sedí. Váš další zákazník si vás pravděpodobně právě teď googluje.
