Zpět na blog
Kdo jsou Brainy Bees? 🐝
Brainy Bees je všestranná digitální marketingová agentura, která se specializuje na tvorbu obsahu pro SaaS společnosti. Spolupracují s klienty z celého světa, spravují jejich PR, sociální sítě a v podstatě vše ostatní, co je potřeba k maximálnímu využití marketingových aktivit. Přes Kontentino už spravovali účty pro více než 100 firem a neplánují polevit.
K čemu Brainy Bees používají Kontentino?
Ačkoliv jsou Brainy Bees primárně content marketingovou agenturou, spravují také několik profilů na sociálních sítích pro své klienty i své vlastní účty. Kontentino v tom hraje hlavní roli, protože tým Bees pracuje na dálku z různých koutů světa. Navíc mají klienty z mnoha zemí, takže používání výkonného nástroje pro ně není jen příjemnou pomůckou, ale naprostou nezbytností.
Dá se říct, že Kontentino znají nazpaměť a dokážou přesně popsat každou jeho funkci. Nástroj aktivně používají v praxi a zároveň sdílejí své know-how o tom, jak s ním pracovat.
Pojďme se podívat na konkrétní aktivity, které v rámci jednotlivých kanálů provádějí.
Správa mnoha klientských účtů na sociálních sítích
Většinou Brainy Bees používají Kontentino ke správě více klientských účtů najednou. Pro každou firmu, se kterou spolupracují, často vedou dva až čtyři profily na různých kanálech a obsah přizpůsobují specifikům každé platformy.
Proto je pro ně zásadní mít možnost shromáždit všechny profily jednoho klienta a zobrazit si posty pro různé kanály na jednom dashboardu. V Kontentinu to jde snadno – můžete vytvářet a spravovat skupiny, jako v příkladu níže. Své klienty pak můžete k těmto skupinám přiřadit, aby měli okamžitý náhled obsahu, který pro ně Brainy Bees plánují publikovat.
Budování buzzu na vlastních profilech
Pokud jde o firemní profily, Brainy Bees využívají tři platformy k propagaci své práce a kontaktu s publikem či dalšími marketéry.
- Facebook – hlavní komunikační kanál. Brainy Bees zde publikují různý obsah, od informací o nových Spotify playlistech až po aktuální průzkumy. Sdílejí tu také své blogové posty (Expert’s hive).
- Instagram – místo, kam Brainy Bees dávají hlavně vzdělávací obsah. Najdete tam doporučení na marketingové knihy i příspěvky o SaaS marketingu.
- LinkedIn – ukazuje formálnější tvář agentury. CEO Kinga Edwards ho využívá i pro svůj soukromý profil k podpoře social selling aktivit.
Všechny tyto účty jsou spravovány v Kontentinu. Nástroj zjednodušuje workflow, protože posty vytvářejí různí členové týmu a ostatní je musí zkontrolovat a schválit. Aby byl tento proces rychlý a hladký, jsou pro „včely“ klíčovými funkcemi plánování úkolů a schvalování publikace.
Brainy Bees ale nejsou běžná agentura. Více se soustředí na sociální sítě svých klientů než na ty vlastní, takže obsah nepřidávají tak pravidelně. Jak se říká, kovářova kobyla chodí bosa 😉.
Jak zvládnout onboarding nových členů týmu?
Kdykoliv se k firmě přidá nová „včelka“, musí se naučit interní workflow správy sociálních sítí. Aby to bylo jednodušší, Brainy Bees využívají funkci demo profilu, která celý onboarding urychluje.
Je to šikovná funkce, která pomáhá vyhnout se chybám při prvních krocích ve světě sociálních sítí. Můžete si vytvořit demo profil a naučit se spravovat účty a nahrávat obsah bez stresu, že omylem publikujete něco nechtěného na profil klienta. Když pak zaměstnanec začne spravovat reálný klientský účet, pravidelné schvalování obsahu je nutností. Dvojitá kontrola pomáhá předcházet přešlapům a vnáší do procesu tvorby a publikování řád.
Dva typy zobrazení dashboardu pro plynulejší workflow
Brainy Bees spolupracují buď s in-house marketingovými týmy klientů, nebo pro ně spravují sítě kompletně od A do Z. Ať už kooperují s jinými marketéry nebo přímo s vedením firem, používání jednoho nástroje jim umožňuje vyhnout se chaosu.
Funkce jako kalendář inspirací, jednoduché schvalování, feedback a reporting využívají na denní bázi.
Jedna z nejdůležitějších funkcí se může zdát nenápadná – jsou to dva typy zobrazení content calendaru. Někdy klienti vyžadují měsíční plán ve formátu podobném Excelu, zatímco pro jiné je intuitivnější klasický kalendář. Mezi těmito módy lze libovolně přepínat, což oceňují social media manažeři i klienti.
Klasické zobrazení kalendáře obsahu
Tabulkové zobrazení (spreadsheet)
Možnost přepínání je důležitá i z jiného důvodu: někteří klienti stále preferují svět tabulek, takže je pro ně toto zobrazení pohodlnější. Je to první krok přechodu – v dalším kroku si už naprosto zamilují rychlé náhledy a schvalování v Kontentinu.
Navíc mít vše v jednom interaktivním kalendáři neznamená, že musíte úplně zapomenout na PDF či XLSX dokumenty. Tyto formáty si můžete kdykoliv stáhnout (Brainy Bees například generují reporty v PDF, které jedním kliknutím posílají koncovým klientům).
Workflow organizované jako v úlu
„Většinou spolupracujeme s in-house týmy našich klientů. Nedokážeme si představit vzdálenou spolupráci bez podpory Kontentina, které nám pomáhá zorganizovat workflow – od brainstormingu přes tvorbu obsahu a zpětnou vazbu až po plánování. Celý proces správy sociálních sítí je díky tomu rychlejší a lépe strukturovaný.“
Kinga Edwards, CEO Brainy Bees
Kontentino nabízí řadu možností pro vzdálené týmy. Podívejme se, které z nich považuje tým Brainy Bees za ty nejdůležitější.
Hladší spolupráce s klienty na dálku
„Včely pracují rychle, proto jsme chtěli zefektivnit spolupráci s klienty. Dříve jsme sdíleli spoustu dokumentů s texty, vizuály a kalendáře v tabulkách či PDF přílohách, ale spravovat takový chaos bylo časově náročné. Jedna věc byla správa, druhá pak získávání včasné zpětné vazby – občas nám utekly skvělé příležitosti, protože jsme feedback nedostali včas. Kontentino zrychluje schvalování obsahu až o 50 % (z hodin na minuty).“
Nastavit fungující workflow s klienty nějakou dobu trvá. Někdy se ale stane, že i když jsou obě strany zručné, nástroje jim nedovolí se pořádně rozjet. Sdílení tun podkladů v různých formátech od Google Docs přes Word až po Mac Pages – kdo z nás to nezažil?
Media library je místo, kam může vaše firma nahrát jakékoliv podklady. Vaši spolupracovníci je budou mít k dispozici na jednom místě, aniž by museli prohledávat miliony jiných dokumentů.
Říká se, že komunikace je klíčem k úspěchu – a je to pravda. Používání pouze e-mailu ale může celý proces brzdit a social media manažeři se pak nemusí dočkat odpovědi včas (což je důležité hlavně u reaktivního marketingu). Tisíce notifikací z mnoha kanálů také nejsou ideální cestou.
Komentáře, feedback a interní schvalování jsou řešením těchto problémů. Dříve či později musí dojít k zefektivnění komunikace. I když Brainy Bees pracují s klienty na různých projektech, vše, co se týká sociálních sítí, řeší přes Kontentino, aby předešli komunikačnímu šumu.
Každý je upozorněn v aplikaci i e-mailem na nové úkoly či komentáře, takže proces je přehledný a nic nezůstane bez povšimnutí.
Kontentino ušetří v průměru 41 % času oproti workflow bez specializovaného nástroje, což Brainy Bees potvrzují.
Tvorba a sdílení nápadů na obsah
#1 Brainstorming
Ačkoliv většina brainstormingů probíhá online přes video hovory, nejdůležitější nápady putují rovnou do Kontentina. Je totiž snadné na něco zapomenout a přitom mohlo jít o přelomový koncept!
Vše je uloženo v záložce „Inspirations“, kterou najdete v horní liště.
#2 Mobilní a desktop náhledy
„Klienti se nás na začátku spolupráce často ptají, jak bude příspěvek po zveřejnění vypadat. Dříve jsme se museli spoléhat na mockupování, což bylo neefektivní (jak chcete udělat mockup videa?). Náhledy postů nám umožňují na tyto otázky okamžitě odpovědět, protože přesně vidíme, jak se obsah zobrazí na mobilu i počítači.“
#3 Úprava náhledových obrázků
U vizuálů je také zásadní mít možnost změnit úvodní obrázek (cover) u videa nebo sdíleného odkazu. Někdy automatický náhled nevypadá dobře a potřebuje vylepšit, aby zaujal uživatele. V Kontentinu můžete vložit odkaz nebo nahrát video a změnit jeho cover, aby lidé ve svém feedu viděli fotku, kterou jste sami vybrali.
#4 Jednoduchý a přehledný reporting
Facebookové reporty jsou ke stažení pouze v (pro někoho nepříliš přehledném) formátu XLS. Navíc se screenshoty musí dělat zvlášť. Brainy Bees raději volí automatické reporty z Kontentina, které si stáhnou jako jedno PDF. Statistiky jsou tak hned hotové, což je důležité hlavně u Instagramu, kde jsou nativní data časově omezená.
Bezpečná spolupráce díky rolím v týmu
Každá spolupráce je jiná a závisí na požadavcích klienta i jeho bezpečnostní politice. Pokud vás zajímá, zda má v Kontentinu každý přístup ke všemu, odpověď zní: nikoliv.
Někteří klienti dovolují vytvářet obsah jen konkrétním členům týmu „včel“, protože chtějí mít z bezpečnostních důvodů přístupy pod kontrolou. Například jen Kinga může mít oprávnění k plánování a publikování postů.
Jak to funguje v praxi, když klienti preferují toto workflow?
- Klient předá Brainy Bees nápady a info o důležitých událostech. To se zapíše jako draft s poznámkou v Kontentinu.
- Brainy Bees vytvoří obsah pro sociální sítě a pošlou ho klientovi ke schválení.
- Jakmile dostanou zelenou, přiřadí úkol Kingze, aby tyto posty naplánovala.
- Pak už jen stačí počkat na automatické publikování!
Další možností je dát přístup k publikování více lidem. Jeden člověk (zde Kinga) má ale díky historii revizí stále nad vším kontrolu.
Community management s nástrojem Engage
Bez moderování komentářů to na sociálních sítích nejde. Tečka. Tato část marketingu bývá často tou nejúnavnější. Celý proces si ale můžete zjednodušit a zpříjemnit tím, že správu komunity přesunete do Kontentina.
Je to skvělá taktika i při onboardingu. Brainy Bees ji využívají při zaučování nových lidí, kdy zkušenější kolega může dohlížet na jejich reakce a odpovědi.
Jak Kontentino pomáhá nezapomenout na detaily?
Je známo, že včely jsou velmi aktivní tvorové, takže mají pořád co na práci. Nebylo by možné spravovat tolik účtů, tvořit obsah pro různé platformy a ještě si pamatovat, že musíte každý příspěvek zveřejnit ručně.
Plánování postů (scheduling)
Tato funkce zbavuje tým nutnosti držet v hlavě stovky věcí najednou. Jakmile jsou drafty schváleny, naplánují se jako posty, které se na sociálních sítích objeví automaticky.
E-mailové upomínky
Rychlá zpětná vazba je u sociálních sítí klíčová. Aby nikdo nezmeškal důležitou zprávu, notifikace z Kontentina chodí i jako e-mailové připomínky.
Důležitá data
Mnoho firem tvoří obsah ke speciálním příležitostem, jako jsou svátky nebo významné dny. Každý obor je jiný, takže i sledované události se liší.
Aby žádné z těchto dat nebylo opomenuto, vyplatí se mít kalendář s vyznačenými milníky. Například Black Friday je v SaaS sektoru zásadní, takže obsah musí být připraven s předstihem. Podívejte se, jak je tato událost zvýrazněna v kalendáři Brainy Bees.
Jak využít Kontentino pro vaše podnikání?
Funkce, o kterých jste četli, jsou pro Brainy Bees ty nejdůležitější, ale skvěle poslouží i vaší firmě. Jsou to však jen příklady toho, co všechno Kontentino umí.
Jak říkají Brainy Bees, možností je celá „plástev“. Vyzkoušejte si sami, jak náš nástroj zjednoduší váš social media management a spolupráci. Funkce jako checklisty u postů, hashtag presety nebo analytics na vás už čekají. Můžete je testovat po dobu 14 dní zcela zdarma.
