Zpět na blog
V době, kdy každá firma potřebuje sociální sítě, není těžké najít klienty. Ale najít dobré klienty, se kterými skutečně chcete spolupracovat?
To už je oříšek.
Můžete tvořit nápaditý content a inovativní social media kampaně.
Ale všechno je to k ničemu, pokud nemáte dostatek zakázek, které by vás uživily.
V tomto průvodci vám ukážeme, jak najít social media klienty, kteří se k vaší agentuře hodí, a jak dosáhnout udržitelného růstu podnikání.
💡Poznámka: I když se v tomto průvodci zaměřujeme na agentury, tyto taktiky budou skvěle fungovat i freelancerům, kteří chtějí získat více klientů pro social media marketing.
Jak získat social media klienty?
Existují dva různé přístupy, jak hledat social media klienty:
- Soustředit se na budování jednoho kanálu a stát se v něm mistrem.
- Diverzifikovat a využívat několik kanálů k získávání nových leadů.
Soustředění na jeden kanál bývá v začátcích nejpragmatičtějším přístupem. Umožní vám to zkoncentrovat se a vypilovat váš prodejní proces. Je to efektivní i v případě, že máte omezené zdroje.
To, které kanály si vyberete, závisí na vašem podnikání a silných stránkách. Pokud jste například skvělí textaři (nebo někoho takového máte v týmu), možná se budete chtít zaměřit na SEO content marketing. Máte-li širokou síť kontaktů, pravděpodobně strávíte většinu času získáváním doporučení a referencí. A pokud vás baví oslovování, může být skvělou volbou cold outreach.
Využívání více kanálů má však své výhody. Pro začátek může měsíc co měsíc přinášet vyšší kvalitu nebo objem leadů. Také vám to zaručí, že nikdy nebudete sázet vše na jednu kartu.
I když se tedy nyní chcete soustředit na jeden kanál, mějte toto na paměti pro budoucnost své agentury.
Jak agentury získávají social media klienty?
Každá agentura je jiná, ale zde je jeden příklad marketingového mixu rostoucí agentury.
Při výběru kanálu nezapomeňte, že každý z nich má jiné náklady a dobu návratnosti. To znamená, že některé zdroje jsou lepší pro rychlé získání social media klientů, zatímco jiné jsou investicí v čase.
Předpokládejme třeba, že potřebujete klienta hned. Na platformách jako Upwork můžete najít více klientů hledajících nárazovou spolupráci.
Ale pokud chcete zajistit stálý přísun kvalitních klientů? Inbound marketing – například pravidelná tvorba skvělého social media obsahu – je tou nejlepší cestou.
Měli byste myslet také na škálovatelnost. Žádost o doporučení může být dobrý způsob, jak získat první klienty, ale nemáte jak předpovědět, kolik zakázek takto každý měsíc získáte.
Na druhou stranu, jakmile nastavíte inbound marketing a plán cold pitchingu, můžete zjistit svůj close rate a vypočítat zhruba, kolik nových leadů můžete očekávat.
S ohledem na výše uvedené je strategickým způsobem, jak získat social media klienty, začít s krátkodobým kanálem a zároveň pokládat základy pro ty dlouhodobé. To podpoří váš cash flow a etabluje vaši agenturu a zároveň podpoří budoucí růst.
8 způsobů, jak získat nové social media klienty
1. Najděte si svou niku (úzkou specializaci)
Když zoufale hledáte nové zakázky, může být lákavé rozhodit sítě co nejšířeji. To ale nakonec přivádí klienty, kteří se k vám prostě nehodí – což znamená promarněný čas i budget.
Specializace vám umožní nejen zaměřit generování leadů, ale také pomůže rozvíjet vaši odbornost v daném oboru. Pokud se specializujete na jeden typ klienta, můžete se skutečně ponořit do jejich největších problémů, zjistit, jaký content funguje nejlépe a jak mluvit k jejich publiku.
A to může být nakonec váš hlavní prodejní argument.
Řekněme, že právnická firma hledá někoho pro správu sociálních sítí. Co myslíte, koho si vyberou: obecnou agenturu, nebo někoho, kdo zná právní odvětví i jejich cílovku stejně dobře jako oni?
Chcete-li identifikovat svého ideálního social media klienta, zeptejte se sami sebe:
- V jakém oboru jsou moji stávající klienti? Jsou to advokátní kanceláře? Realitní makléři? B2B SaaS společnosti?
- Pokud nemáte společný obor, specializujete se na určitý typ firem? Příkladem mohou být startupty v rané fázi, místní malé podniky nebo firmy vlastněné ženami.
- Baví mě s těmito typy klientů pracovat? Pokud ne, s jakými klienty byste chtěli spolupracovat do budoucna?
Nápověda: odpověď by neměla být jen „ti, kteří platí nejvíc“.
2. Networkujte s lokálními firmami
V začátcích se poohlédněte po firmách ve vašem okolí, které odpovídají vašemu profilu klienta. Možná nemají vždy ty největší budgety, ale mohou být skvělým způsobem, jak si naplnit klientské portfolio a vybudovat si reputaci v komunitě.
Ozvěte se a představte se, jako majitel firmy majiteli firmy. Existuje mnoho způsobů, jak udělat dojem:
- Pošlete personalizovaný e-mail
- Zanechte leták v jejich schránce
- Sledujte je na sociálních sítích a napište jim zprávu
3. Zjistěte, kde probíhají klíčové diskuze
Než se stanete myšlenkovým lídrem (thought leader) ve své nice, musíte se zapojit do diskuze. Udělejte si seznam konferencí, meetupů, fór a dalších akcí, kterých se vaši klienti účastní.
To je ideální příležitost promluvit si s majiteli firem a zjistit, co je trápí, co zajímá jejich publikum a s jakými problémy se potýkají. Kdo ví – možná máte řešení právě vy!
Na těchto akcích ale nemusíte být jen jako účastník. Přijetím aktivnější role – například jako řečník na konferenci na téma, na které se specializujete – můžete pomoci utvářet diskuzi a přispět komunitě.
Zkuste také zjistit, kde vaši social media klienti tráví čas online. Zde je několik způsobů, jak začít budovat svou reputaci experta:
- Zjistěte, odkud vaši klienti čerpají informace. Snažte se na tyto weby dostat jako hostující autor a sdílejte své know-how.
- Koho vaši klienti sledují na sociálních sítích? Spojte se s těmito lidmi a začněte budovat svou síť.
- Udělejte si seznam podcastů ve vaší nice a nabídněte se jako host. Je lepší začít v malém, ale i podcasty s menším publikem mohou být skvělou příležitostí, pokud je poslouchá ten správný klient.
Každý z těchto bodů je jen kouskem skládačky. Čím více se o vaší agentuře bude vědět, tím více budete vnímáni jako důvěryhodná autorita a partner, se kterým stojí za to spolupracovat.
4. Využijte svou stávající síť pro doporučení
Leady z doporučení mají obvykle mnohem vyšší close rate než jiné marketingové kanály. To z nich dělá jeden z vašich nejdůležitějších zdrojů. Zvláště pokud přicházejí od stávajících spokojených klientů.
Není těžké pochopit proč – máme tendenci věřit doporučením od lidí, které známe. A když klienti básní o úžasných výsledcích, kterých dosáhli, je mnohem snazší vidět hodnotu ve vaší práci.
Místo čekání na to, až vám klienti sami přihrají zakázku, můžete vzít věci do vlastních rukou. Většina klientů vás totiž ráda doporučí – stačí se jen zeptat.
Stojí za zmínku, že nemusíte mít formální provizní program. Pokud vás klienti a vaši práci milují, rádi vás doporučí zdarma. Pokud ale zjistíte, že doporučení nechodí tolik, kolik byste chtěli, můžete zkusit nabídnout motivaci, například slevu na faktuře klienta.
5. Využijte sílu partnerství
Identifikujte seznam nekonkurenčních agentur, které obsluhují podobné klienty – například vývojářské firmy nebo agentury zaměřené na content marketing.
Představte se a navrhněte partnerství: získáte nové klienty, kteří již byli prověřeni, a agentura dostane provizi (a naopak). Vyhrávají všichni!
Rychlá poznámka: než uzavřete jakoukoli dohodu, posuďte, zda přínosy převažují nad náklady. I když je to rozhodně snazší než jiné formy generování leadů, chcete mít jistotu, že provize za zprostředkování nesníží hodnotu vašeho nového klienta.
Můžete také oslovit větší social media agentury, které chtějí škálovat. Tato taktika funguje obzvláště dobře, pokud nabízíte specializovanější služby, jako je práce s určitými typy firem nebo publikem, nebo pokud se specializujete na novější platformy, jako je TikTok.
6. Vyzkoušejte online tržiště
Online tržiště jako Upwork, Fiverr nebo Freelancer mají někdy špatnou pověst. A nebudeme lhát – najdete tam i příspěvky, které za moc nestojí.
Existuje však důvod, proč tolik freelancerů na těchto tržištích začínalo.
Klienti tam už jsou a potřebují vaše social media služby. A i když se najdou tací, kteří nestojí za váš čas, narazit můžete i na velké ryby jako Microsoft nebo Amway.
Stejně jako na klienty „někde uprostřed“, kteří potřebují vaši specializaci a mají realistický budget.
Abychom vám pomohli oddělit zrno od plev, sestavili jsme rychlý seznam varovných signálů (red flags), na které si dát pozor.
🚩Těmto social media klientům se na Upworku vyhněte
- Zakázky s více než 50 nabídkami. V této fázi je neuvěřitelně těžké vyniknout. Je velká šance, že klient váš návrh ani nečte.
- Popisy práce s vágními formulacemi nebo bez specifikace úkolů. To značí nezkušeného klienta, který neví, co chce – a jehož očekávání bude těžké splnit.
- Názvy jako „potřebuji followery na IG“. Tito klienti nemají jasnou představu o tom, co chtějí od sociálních sítí získat. Můžete strávit čas jejich vzděláváním, ale pravděpodobně s nimi bude těžká domluva.
- Zakázky vyžadující práci zdarma. Zkušební úkoly jsou v pořádku (pokud jsou placené), ale někteří klienti vás mohou požádat o vytvoření obsahu jako součást návrhu. To bývají lidé, kteří posbírají nápady od desítek uchazečů a pak zmizí.
- Klienti bez recenzí nebo s negativním hodnocením. Věnujte pozornost tomu, co o klientovi napsaly jiné agentury nebo freelanceři. To vám napoví, jaká s nimi bude spolupráce.
7. Posílejte cold pitche
Toto je pracnější metoda, která vám však umožní pečlivě si vybrat typ social media klientů, se kterými budete spolupracovat.
Klíčem ke cold pitchingu je předložit správnou nabídku na správném místě ve správný čas. Místo abyste byli nevítaným hostem v e-mailové schránce, pomáháte potenciálnímu klientovi vyhnout se zdlouhavým pohovorům a slibujete mu hodnotu.
Zde je náš osvědčený proces pro cold pitching.
- Identifikujte potenciální klienty, kteří se k vám hodí.
Když nevíte, hledejte „nejlepší [typ firmy] v [lokalita]“. To vám ukáže recenzní weby s hromadou firem ve vaší nice. K vyhledávání leadů můžete použít i nástroje jako Crunchbase.
Všem těmto zájemcům budete posílat stejný pitch (i když personalizovaný), takže se ujistěte, že všichni spadají do stejné kategorie a nabízejí podobné služby.
- Najděte správné kontakty.
Jakmile máte seznam firem, vyberte si nejlepší kontakt. Obvykle je to CMO nebo vedoucí marketingu, i když se to může v různých firmách lišit.
K získání potřebných informací můžete použít vyhledávač e-mailů, jako je Hunter.io.
- Vytvořte přesvědčivý pitch.
Jak napsat dobrý pitch:
- Představte se a řekněte, co děláte (relevantně pro daného klienta)
- Mluvte o konkrétních problémech (pain points), se kterými se klient dle vás potýká
- Ukažte, jak můžete tento problém vyřešit
- Uveďte alespoň jeden důkaz, že skutečně dokážete doručit výsledky
Každý e-mail byste měli také personalizovat. Můžete:
- Prozkoumat osobu, kterou oslovujete. Pogratulujte jí k nedávným úspěchům, oceňte její článek nebo zmiňte její poslední post na sociálních sítích.
- Vyjádřete sympatie k tomu, co firma dělá, a ukažte, že se v jejich oboru vyznáte (ať už jde o produkt nebo jejich misi). Můžete také komentovat novinky ve firmě.
- Nahrajte své pitche do softwaru pro cold e-maily.
Díky tomu můžete personalizovat své pitche a posílat je ve velkém. Ruční odesílání stovek e-mailů by vás stálo příliš mnoho času.
Software jako Lemlist je skvělý způsob, jak si tento proces usnadnit. Lemlist má spoustu zdrojů, jak proces zlepšit, včetně různých příkladů cold e-mailů.
8. Využijte své social media dovednosti!
Mnoho agentur se tolik soustředí na klienty, že zapomínají na vlastní účty. Sociální sítě jsou přitom skvělý způsob, jak dělat inbound marketing a ukázat, jak dobrou práci od vás mohou klienti čekat.
Kromě poctivé social media strategie se ujistěte, že váš content:
- Konkrétně oslovuje vaši cílovou skupinu
- Identifikuje specifické, běžné problémy (se kterými umíte pomoci)
- Jasně prezentuje váš postup a řešení
- Ukazuje dopad tohoto řešení a vyzdvihuje transformaci, které díky vám klienti dosáhnou
Kolik času mám věnovat hledání nových social media klientů?
Jak vidíte, získávání nových klientů pro social media marketing vyžaduje hodně času a úsilí. Ale kolik hodin týdně byste měli věnovat generování leadů?
(Nápověda: je to víc, než mu věnujete teď.)
Obecně řečeno, po novém byznysu byste se měli poohlížet aktivně. To je klíč k udržitelnému růstu – a záruka, že vaše agentura nebude závislá na jednom jediném klientovi.
Doporučujeme věnovat přibližně 30–50 % času prospectingu a rozvoji podnikání (business development).
Dobře… ale kolik času bych měl trávit doopravdy?
Uznáváme, že věnovat tolik času získávání nových social media klientů se může zdát nereálné, když se musíte věnovat všemu ostatnímu kolem chodu agentury.
Jako je třeba tvorba skvělého obsahu pro sociální sítě.
Takže pokud začnete věnovat více času budování firmy, nebudou tím trpět vaši současní klienti?
S Kontentinem můžete ušetřit 20 hodin měsíčně na osobu – hodiny, které můžete okamžitě reinvestovat do růstu svého podnikání.
Pomůžeme vám zjednodušit tvorbu obsahu, schvalování, publikování, reporting a všechny ty další časově náročné věci. Takto můžete dál ohromovat své stávající klienty A ZÁROVEŇ věnovat dostatek pozornosti budování své značky.
Získejte více social media klientů – aniž byste ubírali čas těm stávajícím
Vyzkoušejte Kontentino zdarma a uvidíte, kolik času můžete reinvestovat do svého podnikání. Začněte svou 14denní zkušební verzi hned – bez nutnosti zadávat platební kartu.
