Zpět na blog
Chcete vědět více o tom, jak pomoci svému podnikání v době krize i po ní? Klikněte na tlačítko níže a náš Facebook bot vám pošle ebook.
Nalijme si čistého vína: koronavirová krize představuje pro mnoho firem velkou výzvu.
Firmy přirozeně hledají oblasti, kde mohou ušetřit, a jednou z nich bývá často právě marketing. I když se to může zdát jako logická volba, pravdou je, že online marketing nebyl nikdy důležitější než právě teď. Škrty v marketingovém rozpočtu vás nakonec mohou stát mnohem víc, a to jak v současnosti, tak v budoucnosti.
Proč byste měli nadále investovat do svých marketingových aktivit, když se zdá, že svět naznačuje opak? Prozradíme vám, proč byste se online marketingu neměli vzdávat (teď ani nikdy jindy).
Důležitost vašeho marketingového oddělení
Tato situace (snad) nebude trvat věčně. Jakmile se prach usadí, firmy se pokusí o návrat k normálu. S budováním konkurenční výhody byste měli začít už teď, i když si myslíte, že je to nemožné. V opačném případě zůstanete o krok pozadu za konkurencí, jakmile se vše vrátí do starých kolejí.
Online marketing vám může pomoci přežít tyto těžké časy (po určitých úpravách) a přispět k úspěšnému návratu, jakmile se situace vyřeší.
Ačkoliv jsou mnohé možnosti propagace nebo prodeje omezené, stále existuje spousta marketingových aktivit, které můžete realizovat.
Proč investovat do online marketingu ve světle koronavirové krize?
Situace je nyní náročná. Podniky zavírají, všichni jsou zavření doma. A právě zde přichází vaše šance. Protože lidé tráví více času online a na sociálních sítích, marketéři tam musí být také. Mnoho firem poslechne svůj první instinkt a omezí marketingové rozpočty. Co to znamená pro vás? Reklamy budou levnější a vy můžete předstihnout svou konkurenci.
Náklady na reklamu klesají.
Návrat bude těžší, pokud nyní přestanete
Pokud zastavíte veškeré marketingové aktivity, zanecháte svou značku v online chaosu. Vaše publikum možná stále občas kontroluje váš profil, ale brzy na něj zapomene, pokud nebudete přidávat pravidelné updaty. Dlouhé ticho může také negativně ovlivnit váš dosah, míru engagementu a především akvizici zákazníků. Nedostatek obsahu a reklam může u e-shopů vést k poklesu tržeb.
Můžete si být jisti, že vaše konkurence nenechá nově vznikající příležitosti bez povšimnutí. Jakmile pandemie skončí, firmy budou o zákazníky bojovat. Ty, které udržovaly marketingovou komunikaci i v těchto těžkých časech, budou mít návrat mnohem snazší než značky, které se stáhly do ústraní.
Vaše konkurence může tento čas využít k budování vazeb s cílovou skupinou, proto byste měli tuto možnost využít i vy. Vaše publikum nebylo nikdy v online prostoru aktivnější než nyní, protože mnozí v karanténě nemají nic jiného na práci.
Můžete budovat reputaci značky
Je samozřejmé, že možnosti propagace budou v této době omezené. Existuje mnoho externích faktorů, které neovlivníte, a ačkoliv by neměly zcela změnit vaši strategii, k určitým úpravám přispějí.
Tento čas můžete věnovat budování brand awareness. Nyní je chvíle na revizi vašich kampaní a, když už nic jiného, spusťte alespoň brandové kampaně, které vás teď vyjdou levněji.
Ukazujte své hodnoty a produkty, ale nepouštějte se do pobízení lidí k návštěvě kamenných prodejen, dokud to nebude bezpečné. Dejte potenciálním zákazníkům šanci se prozatím se značkou jen seznámit.
Další možností je pořádání webinářů, kde se dozvíte více o svém publiku a oni o vaší značce. Ujistěte se, že používáte osvědčené strategie pro poutavé webináře, protože nikdo nechce sledovat něco nudného.
Budete kreativnější
Stresové situace mohou inspirovat k neuvěřitelné kreativitě, o které jste možná ani netušili, že jste jí schopni. Tento čas lze kreativně využít k hledání nové inspirace nebo (konečně) k realizaci rozpracovaných projektů. Byznys možná trochu zpomalí, ale nenechte zpomalit svou produktivitu.
Máte více času na testování
Marketéři mívají obvykle více nápadů, než na kolik mají času. Toto může být ideální moment pro osvěžení strategie a otestování nových formátů, nových způsobů oslovení publika nebo nových kreativ.
Mnoho social media manažerů teď musí upravovat své content kalendáře: přidávat informativní posty, odstraňovat nebo přesouvat ty, které by mohly působit nevhodně, nebo měnit copy. Proč nevyužít tento čas k vyzkoušení něčeho nového? Pokud budou mít dobré výsledky, můžete je trvale zařadit do své strategie na sociálních sítích.
Využijte tento útlum pro testování.
Ideální příležitost ukázat tvář značky
Říká se, že činy vaší firmy jsou nejlepším marketingem. Teď je ta správná chvíle ukázat lidskou tvář produktům nebo službám, na kterých denně pracujete. Za vaší značkou stojí skuteční lidé a teď je čas je ukázat, protože mnoho jiných věcí aktuálně dělat nemůžete.
Jakmile se život vrátí do normálu, nebudete na to mít čas, protože se budete plně soustředit na minimalizaci škod způsobených ušlými příležitostmi.
Můžete lépe poznat své publikum
Bez ohledu na to, zda jste svou značku teprve nedávno přesunuli z offline do online prostředí, nebo zda jste na sociálních sítích aktivní delší dobu, o svých followerech toho nikdy nevíte dost.
Lidé jsou teď doma. Kde jinde je tedy můžete oslovit než přes online komunikaci? Nechodí (moc) ven, takže nenavštíví váš obchod ani neuvidí vaše billboardy. Chytrá komunikace vám může získat nové potenciální klienty, kteří jako první navštíví vaši kamennou prodejnu, jakmile se situace uklidní. Navíc, protože mnoho značek marketing tlumí, můžete být jedni z mála, kteří v úsilí nepolevili. Díky tomu mohou klesnout náklady na placenou reklamu a vy oslovíte více lidí za méně peněz.
Využijte tento čas k lepšímu poznání cílové skupiny. Komunikujte s nimi, zapojujte je a zjišťujte jejich potřeby. Tyto poznatky pak můžete implementovat do své social media strategie.
Jak se připravit na velký návrat?
Tady je to, co můžete udělat hned:
- Zrevidujte své content kalendáře. Zjistěte, které posty potřebují úpravu, které je třeba přesunout či smazat a čím zaplnit vzniklé mezery.
- Naplánujte kampaně pro relaunch a připravte si kreativy, které lze udělat už teď (grafika, texty). Jakmile se situace vrátí do normálu, budete moci okamžitě vystartovat, zatímco konkurence bude teprve v procesu příprav.
- Zhodnoťte stav svých profilů na sociálních sítích. Potřebují některé z nich více péče? Zkontrolujte bia, odkazy, objevte nové hashtagy a prověřte statistiky.
- Nabídněte pomoc: oslovte své klienty a zeptejte se na jejich potřeby. To platí jak pro agentury, tak pro značky ve vztahu ke svým followerům. Zjistěte, zda můžete udělat cokoli dalšího, co jim pomůže překonat toto těžké období. Vybudujete si tak lepší vztahy, které se v budoucnu vyplatí.
- Věnujte čas analýze konkurence. Sledování Netflixu je sice fajn, ale nepomůže vám analyzovat konkurenci na sociálních sítích. Podívejte se, jak komunikují nyní a co jim fungovalo dříve. Vyvoďte z toho závěry pro zlepšení vlastní strategie.
Koronavirová krize je velkým impulsem k redefinování vašich aktivit. Mnoho firem se aktuální situaci přizpůsobuje. Ti, kteří rychle vyvodí a aplikují závěry, mohou právě teď hodně získat. Ti, kteří toto období zaspí a na marketing rezignují, mohou v budoucnu hodně ztratit.
Přemýšlejte o pár kroků dopředu, zvláště pokud vaše marketingové aktivity stále přinášejí pozitivní efekty. I kdybyste byli momentálně jen na nule, stále budete v náskoku před těmi, kteří s marketingem úplně skončili.
Firmy skutečně procházejí těžkým obdobím, ale to znamená, že mají problémy, které je třeba řešit více než kdy jindy. Stačí zjistit, o jaké problémy jde, a nabídnout řešení. To však nepůjde, pokud marketing jednoduše odložíte na poličku.
