Ptali jste se, my odpovídáme: 10 častých otázek o sociálních sítích

Stručně a jasně: odpověděli jsme na některé z nejčastějších otázek o sociálních sítích. Připravte se na dávku inspirace, tipů a doporučení na užitečné nástroje.

Formátování na Facebooku

Jakou aplikaci nebo web používáte ke změně velikosti písma v příspěvcích na FB? 

Facebook experimentuje s novými styly a velikostmi písma. Zatímco dříve byly změny možné pouze přes externí aplikace, Facebook nyní zavádí tyto možnosti přímo v rámci platformy pro více typů umístění.

Ve Facebook skupinách máte k dispozici mnoho možností formátování postů. Mějte na paměti, že formátování je dostupné pouze na desktopu, takže formátovaný post nemůžete vytvořit ani upravit v mobilní aplikaci.

Pro tip: pokud chcete, aby byl váš odkaz klikatelný, připravte si text postu v externí aplikaci (např. Google Docs) a přidejte odkazy pod konkrétní kotvy (anchory). Poté jej jednoduše zkopírujte a vložte přímo do editoru příspěvků na Facebooku.

Pokud jde o posty publikované na stránkách (Pages) a soukromých profilech, Facebook aktuálně testuje formátování, které zatím nebylo uvolněno pro všechny uživatele. 

Někteří uživatelé mají také aktivní volbu „Formátovat pomocí Markdown“, díky které mohou v příspěvcích používat Markdown značky. 

Používání externích aplikací pro formátování může být trochu riskantní. I když se vám formátovaný text zobrazuje správně, pro ostatní uživatele může být zcela nečitelný. 

Targeting na Facebooku

Máte tip, jak zacílit na diváky seriálu „Papírový dům“ (La casa de Papel)?

Targeting na Facebooku může být výzva a ne vždy se podaří zasáhnout přesnou skupinu diváků – jednoduše proto, že o nich Facebook nemá konkrétní data. Jak to obejít?

• V poli „Zájmy“ ve Facebook Ad Manageru hledejte „La casa de Papel“. Pamatujte však, že taková skupina se neomezuje pouze na skutečné diváky.
• Můžete také zvolit „Netflix“ jako jeden ze „Zájmů“. Existuje velká šance, že tak zasáhnete část zamýšlené cílové skupiny.
• Další relevantní zájmy, které stojí za to specifikovat, jsou herci z daného seriálu.

Použití chytrého zkracovače odkazů vám může pomoci retargetovat uživatele ze specifických Facebook skupin a následně tuto skupinu lidí použít jako vlastní okruh uživatelů (custom audience). 

Stačí udělat následující:

• Přidejte se do relevantních skupin pro fanoušky „La casa de Papel“.
• Sdílejte obsah pomocí speciálního odkazu (zkráceného přes externí nástroje) – nemusí to být ani váš vlastní obsah, můžete odkazovat na externí weby.
• Každý, kdo na váš odkaz klikne, se dostane do vaší custom audience, kterou pak můžete nahrát do Facebooku a zacílit na ni své reklamy.

Toto je pokročilejší metoda a budování hodnotného publika může trvat déle, ale jako součást promyšlené strategie může skvěle fungovat. 

Tvorba videí pro sociální sítě

Jakou platformu použít pro tvorbu videa?

Další z často kladených dotazů. Existuje řada nástrojů pro editaci videí (zde najdete náš seznam marketingových nástrojů a střihových programů). Mnohé z nich umožňují kombinovat statické i dynamické prvky obsahu.

Například v Gifmaker.me můžete spojovat animace, videa a obrázky. Pokud hledáte něco pokročilejšího, skvělou volbou může být Biteable. 

Vytváření vlastních záložek (tabs)

Jak vytvořit vlastní záložku na Facebook business stránce? 

V závislosti na šabloně (template), kterou pro svou Facebook stránku používáte, se vám nabídne několik předdefinovaných záložek. Častým příkladem je záložka Menu, ale na výběr je jich více. 

Pokud potřebujete vytvořit něco nestandardního, máte dvě cesty. První je najmout si agenturu nebo freelancera, a druhou je použití externích nástrojů (např. Woobox).

Social listening

Jak „poslouchat“ konkrétní klíčová slova v uzavřených Facebook skupinách?

Jedna z nejzajímavějších otázek. Nástroje pro social listening umožňují skenovat veřejné skupiny na Facebooku a zasílat upozornění, když padne konkrétní klíčové slovo. Tyto nástroje však nefungují v uzavřených komunitách, protože by to porušovalo soukromí daných skupin. Proto se do těchto skupin budete muset přidat a kontrolovat je manuálně, pokud chcete na zprávy reagovat.

Jakmile jste členem soukromé skupiny, můžete v ní vyhledávat a zjistit, zda se o tématu, které vás zajímá, již mluvilo.

Analýza klíčových slov na Instagramu

Jaký je dobrý nástroj pro analýzu klíčových slov pro Instagram tagy?

Nástroje pro analýzu klíčových slov jsou na Instagramu v podstatě nástroje pro analýzu hashtagů. Existuje několik aplikací, které vám pomohou vybrat k vašim fotkám vhodné hashtagy připravené ke zkopírování.

Níže najdete několik našich doporučení. Každý nástroj je trochu jiný, proto doporučujeme vyzkoušet všechny:

1. https://all-hashtag.com/
2. https://keyhole.co/ 
3. https://keywordtool.io/instagram
4. https://ritetag.com/
5. https://hashtagify.me/

Pro tip: použijte náš vzorec 5 prvků. – co je na fotce – kde byla pořízena / kde sídlí vaše firma – kdy byla pořízena – brandové hashtagy  – obecné oborové hashtagy Řekněme, že publikujete fotku nových šatů ve svém e-shopu. Můžete použít hashtagy #saty #letnisaty #Praha #Prague #CzechFashion #Parizska #Nakupy #vikend #sobotninakupy #VasEshopOnline #VasEshopModa #moda #trendy #vintage #retro

Instagram videa vs. IGTV

Jak vložit LIVE IG video na profil po skončení nahrávání?

Instagram umožňuje v feedu zobrazit pouze videa do délky jedné minuty, zbytek se přesouvá do IGTV. Videa můžete publikovat na svém profilu, ale v nativním přehrávači se přehraje jen první minuta. Pokud se uživatelé chtějí dodívat na zbytek, budou přesměrováni do IGTV. 

KPI na sociálních sítích

Jaké jsou nejlepší tipy pro engagement a jaká KPI sledovat?

Vše závisí na vaší strategii. V mnoha případech se může ukázat, že engagement (míra zapojení) není tou nejlepší metrikou, kterou byste měli sledovat. 

Pokud je vaším cílem čistě zvyšování povědomí o značce (brand awareness), pak je sledování engagement rate důležité.

Pokud však usilujete o zvýšení konverzí, mělo by být vaším hlavním zájmem generování návštěvnosti. V takovém případě nemusí být růst počtu sledujících nebo engagement těmi nejzásadnějšími údaji. Místo toho byste měli za svůj hlavní cíl zvolit CPC a postavit KPI kolem konverzí.

Při stanovování cílů si odpovězte na tyto otázky:

• Máte rozpočet na placenou propagaci? 
• Jak vypadá míra zapojení nyní a jak vypadala v minulosti?
• Jak si vede vaše konkurence? 
• Je vaše cílová skupina dostatečně přesně definovaná? 

Pokud chcete definovat konkrétní cíle, vyzkoušejte sekci Analytics & Reporting v Kontentinu. Získáte pokročilá data o výkonu za libovolné období – což je skvělý výchozí bod pro vaše KPI. 

Jaká KPI jsou lepší než růst počtu sledujících (což je dnes spíše „vanity metrika“)?

Doporučujeme sledovat:

• CPC, CTR, CPA
• engagement rate
• engagement rate podle segmentů cílové skupiny
• dosah (reach) v rámci vaší cílové skupiny 

Existuje univerzální pravidlo pro měření výsledků? Hodně záleží na tom, zda budujete něco od nuly, převzali jste zavedenou značku, nebo například zachraňujete upadající byznys.

Hlavním ukazatelem jsou opět vaše obchodní cíle. Například:

• Pokud chcete, aby lidé navštěvovali váš web a nakupovali, sledujte CPC.
• Pokud chcete zasáhnout co nejvíce lidí svým sdělením, zaměřte se na Reach. 
• Pokud budujete povědomí o značce, sledujte Engagement Rate.

Analytika Instagram Stories

Jaký je nejlepší způsob analýzy Instagram Stories?

Pokud si aktivujete Instagram Business profil, získáte přístup k pokročilejší analytice. Ta zahrnuje i statistiky pro vaše Instagram Stories (za posledních 14 dní).

Co můžete analyzovat?

• počet diváků
• provedené akce: odpovědi, návštěvy profilu, klepnutí na samolepky
• počet účtů, které daná Story zasáhla 
• imprese a nová sledování
• navigace: kolik lidí přešlo na další část vaší Story, kleplo na „zpět“, přešlo na „další příběh“ nebo kolik jich úplně odešlo.

Při sledování Stories je nejlepší povzbuzovat sledující, aby vaši značku ve svých příbězích označovali. Nezachytíte sice úplně všechno, ale pravidelně kontrolujte hashtagy a označení ve svých notifikacích.

Kvalita fotografií

Proč jsou fotky na Facebooku více „rozpixelované“ než dříve?

Facebook každý den zpracovává miliony fotografií, proto se rozhodl komprimovat velikost a kvalitu fotek, aby platforma zůstala plně funkční. Existuje několik tipů, jak kvalitu fotek na FB zlepšit.

• Nahrávejte obrázky ve vysokém rozlišení, ideálně o šířce 2048 px. Pokud je nahrajete v dostatečné kvalitě, případné další zpracování platformou kvalitu tolik neovlivní.
• Při vytváření nového fotoalba zaškrtněte políčko „Vysoká kvalita“. Vaše snímky budou méně komprimované. Tato volba není u jednotlivých fotek a je v podstatě skrytá, proto ji nezapomeňte před publikováním zkontrolovat. 
• Nenahrávejte znovu, raději sdílejte! Je lepší sdílet fotku, která už na Facebooku je, než ji stahovat a nahrávat jako vlastní (nehledě na autorská práva).
• Ukládejte a nahrávejte jako PNG. Formát PNG nekomprimuje obraz tak drasticky jako JPG.

Závěrem k otázkám o sociálních sítích

Doufáme, že vám tyto poznatky pomohou vyladit strategii, zlepšit copywriting nebo že vám odpověděly na otázky, které jste si už nějakou dobu kladli. Dejte nám v komentářích vědět, zda se vám tato série líbí, ptejte se na cokoli dalšího a nezapomeňte sledovat náš blog pro další obsah ze světa sociálních sítí!