Zpět na blog
Rok 2019 je prakticky tady a digitální agentury i brandy stále častěji outsourcují své služby a potřeby. Proč tomu tak je? Stojí za tím především jednoduchost a efektivita, kterou přináší množství workflow aplikací a nástrojů ukládajících data v cloudu. Spolupráce nikdy nebyla jednodušší a už není vázána na časový rozvrh nebo lokalitu vašeho partnera. Typy outsourcingu a jeho hlavní příčiny se však liší v závislosti na povaze podnikání. V tomto článku vysvětlím primární důvody, proč brandy a digitální agentury volí outsourcing.
Digitální agentury
Termín digitální agentura tu s námi není dlouho. Pokud si jej vyhledáte na Googlu, zjistíte, že jediné definice pocházejí od samotných agentur. Digitální agentury jsou jednoduše firmy, které transformovaly své služby do digitální podoby a nabízejí podporu brandům a organizacím, které potřebují konzultace nebo přímé služby k oslovení své cílové skupiny.
Oslovení nových trhů
Každá firma chce expandovat na nové trhy, nicméně důvody se mohou lišit. Vstup na nový trh je náročný úkol pro ty, kteří nejsou dobře připraveni nebo nemají nastavené systémy podpory. Digitální agentura může chtít oslovit nové trhy z mnoha důvodů – zde rozeberu ty, které souvisejí s konkurencí, tržním potenciálem a kulturní shodou v jiných regionech.
Mezinárodní či domácí trh je příliš konkurenční
Bez ohledu na to, jak moc se snažíte, nastanou chvíle, kdy je nejlepším řešením odejít. To nemusí znamenat, že vaše firma není konkurenceschopná, ale spíše to, že váš domácí trh není pro nabízené služby ideální. Pro digitální agentury, díky technologiím usnadňujícím práci s mezinárodními klienty, to už není tak černý scénář jako dříve. Agentura může sídlit v té nejmenší, nejvzdálenější vesnici na planetě, a přesto může konkurovat na globálním trhu, pokud její služby a firemní kultura vyhovují klientovi.
Dosažení maximálního potenciálu domácího trhu
S tím, jak firmy stále více přecházejí na digitál, počet digitálních agentur ve světě rychle roste. Kvůli tomu mohou agentury na svém domácím trhu narazit na strop v rámci své niky jednoduše proto, že je zde příliš mnoho konkurentů, kteří si ukrajují z tržního podílu. Outsourcing dává digitálním agenturám šanci znovu vyrůst na trzích, které jsou podobné tomu jejich.
Firemní kultura a služby lépe sedí v jiných regionech
Někdy se firmy cítí v místě svého vzniku stejně nepatřičně jako outsider na střední škole. To ale neznamená, že je s firmou něco špatně – jen zatím nenašla své publikum. V byznysu se to snadno vyřeší outsourcingem služeb, podobně jako když se člověk přestěhuje do města, jehož kultura lépe odpovídá jeho hodnotám. Pokud se tedy vaše služby neprodávají doma, poohlédněte se jinde, místo abyste se vzdávali.
Zvyšování příjmů
Tento bod je celkem jasný. Kdo by nechtěl vidět růst svých příjmů? Tato situace úzce souvisí s tržním potenciálem, ale může také naznačovat, že v domovské zemi agentury nejsou ceny nastaveny adekvátně kvalitě poskytovaných služeb.
Domácí ceny jsou příliš nízké vzhledem ke kvalitě
Cena, kterou si digitální agentura může účtovat, se často odvíjí od síly domácí ekonomiky. Pro agentury zaseknuté v tomto scénáři – kdy nemohou za své prémiové služby dostat na domácím trhu férovou cenu – je outsourcing cestou, jak uniknout finančním potížím a získat za své dovednosti odpovídající hodnotu.
Dosažení maxima příjmů na domácím trhu
Jak jsme zmínili výše, pokud agentura nebo jakýkoli byznys dosáhne svého maxima, příjmy přestanou růst. Časem mohou dokonce klesat. Kvůli strachu ze stagnace by měly agentury zvážit expanzi na zahraniční trhy. Vyšší příjmy umožní další růst a udrží stabilitu agentury.
Subdodávky (Sub-contracting)
Subdodávky mohou působit jako nouzové řešení, ale nemusí tomu tak být. Spolupráce v byznysu nejvíce prospívá klientovi a spokojený klient znamená, že se pro další projekty k agentuře rád dříve či později vrátí.
Příliš mnoho práce / nedostatek zdrojů
I ty nejlepší digitální agentury si někdy naberou víc, než dokážou zvládnout. V takových případech je běžné, že se část projektu svěří jiné agentuře, která má volné kapacity a pro daný úkol se lépe hodí. Primární dodavatel to může vnímat negativně, ale pro klienta je důležitý výsledek. Pokud je projekt doručen kvalitně, klient bude spokojený bez ohledu na to, zda byl subdodavatel zapojen.
Část projektu není specializací agentury
Někdy je projekt pro jednu agenturu příliš komplexní. Řešením je pak outsourcing specifické části týmu, který se na danou oblast specializuje a odvede lepší práci než interní oddělení, které s daným tématem nemá tolik zkušeností.
Brandy
Předpokládám, že každý čtenář rozumí konceptu brandu (značky). Jsou všude kolem nás a některé jsou tak dominantní, že jsou přítomny na každém trhu. Vsadím se, že i vy máte u sebe alespoň jeden produkt od známé nadnárodní značky – smartphone, oblečení nebo pracovní nástroje.
Možná ale nevíte, že i tyto velké brandy outsourcují své potřeby, pokud nejsou schopny úkol dokončit efektivně nebo včas vlastními silami. Zde jsou hlavní důvody, proč tomu tak je.
Oslovení nových trhů
I ty největší světové značky musely někde začít. Trvalo to roky plánování a strategií, než získaly status „nadnárodní“. Outsourcing je pro brand chytrý způsob, jak vstoupit na nové trhy a získat konkurenční výhodu.
Dosažení maximálního tržního potenciálu
Někdy se značka stane tak velkou, že na daném trhu už nemá kam růst. Jedinou možností je pak hledat potenciál jinde a expandovat do dalších regionů.
Image a firemní kultura sedí v jiných regionech
Jak jsem uvedl u agentur, i u brandů platí, že pokud je značka respektovaná a má kvalitní služby, je logické přenést její kulturu do jiných částí světa. Outsourcing projektů digitálním agenturám navíc může brandu ukázat, kde jeho ideologie rezonuje nejlépe.
Větší celková bezpečnost (dlouhodobé snižování rizik)
Z krátkodobého hlediska se může expanze zdát riskantní. Z dlouhodobého však globální přítomnost rizika zmírňuje. Pokud se jednomu trhu nedaří, jiný může prosperovat, což vytváří záchrannou síť, která vyvažuje případné ztráty.
Globální nákladová efektivita dodavatelů
Každý chce ušetřit, zejména velké brandy. Proto nákladová efektivita tak dramaticky zvyšuje konkurenční výhodu dodavatele. Outsourcing umožňuje cenově konkurenceschopným agenturám prosadit se kdekoli na světě, což je pro brandy nesmírně výhodné. Kvalitní výsledek za nižší cenu je pro každou značku ideální kombinací.
Vysoké domácí náklady vs. výhodnější nabídka jinde
V rozvinutých ekonomikách (UK, USA, Nizozemsko) je vysoký standard bydlení spojen s vysokou cenou služeb. Pokud brand potřebuje kvalitní projekt, ale domácí ceny jsou příliš vysoké, hledá jinde. To dává značkám v dlouhodobém horizontu více možností volby.
Šikovnější digitální agentura v zahraničí
Máme štěstí, že v tomto století je vzdělání dostupnější než kdy dříve. Díky tomu není nouze o talentované a kreativní lidi po celém světě. To značkám velmi pomáhá.
Zahraniční agentury jako ideální fit / domácí agentury bez kapacity
Pro brand je nejdůležitější dobře odvedená práce. I když má značka síť prověřených domácích partnerů, nemusí to stačit. Projekt může být příliš náročný nebo mimo jejich odbornost. Proto je rozumné zvolit tu nejvýkonnější agenturu bez ohledu na lokalitu.
Závěr
Svět se každým dnem zmenšuje a více propojuje. Není to důvod k obavám, ale k oslavě. Všichni můžeme podnikat efektivněji než kdy dříve a spolupracovat s lidmi z opačného konce planety. Je to skvělá doba pro byznys, kterému se aktuálně velmi daří.
_______________________________
