Zpět na blog
Reagovali vaši rodiče na zprávu, že jdete studovat marketing, podobně jako kdyby slyšeli tohle? „Drazí rodiče, opouštím své morální zásady, na kterých jste tak těžce pracovali, a budu se živit lhaním a okrádáním lidí. Tedy pokud neskončím na ulici, protože v televizi říkali, že marketérů je už moc a firmy je nechtějí.“
přes giphy
Trvalo mi docela dlouho, než jsem rodičům alespoň trochu vysvětlil, co přesně dělám a proč moje profese není ztráta času (nejsem si jistý, jestli mi dodnes věří). Ale jejich reakci jsem chápal – vycházela ze zastaralých zkušeností.
Facebook je dnes čistě byznys
Zapomeňte na časy, kdy byl Facebook jen katalogem hezkých fotek a motivačních citátů. Za posledních pár let tvrdě pracoval na tom, aby se stal seriózním médiem (a to se mu povedlo). To znamená, že pokud chce firma utratit své drahocenné peníze, musí přemýšlet, kolik investuje do Facebooku či Instagramu a o čem bude její komunikace.
Když vám řeknu, že v roce 2016 padla čtvrtina veškeré digitální reklamy právě na Facebook, nejspíš vám zaskočí. Proto je dnes velmi důležité, aby lidé pracující s těmito médii přesně věděli, co dělají a proč.
Social media (brand) manager
Ale teď k věci.
Byznys na sociálních sítích tu není moc dlouho, takže každá agentura k němu přistupovala jinak. V některých má jeden social media manager (u nás jim vtipně říkáme „socialisti“) na starosti 8–9 brandů a pracuje pouze na obsahu. V jiných agenturách má každý socialist méně brandů, ale mnohem komplexnější povinnosti. A právě tito lidé se nazývají social media (brand) manageři. Jsou to ochránci hodnot značky, stylu komunikace a specifického jazyka. Vytvářejí content a neustále hledají nejlepší řešení v každé bezvýchodné situaci. Jsou jako neviditelní ambasadoři značky. Možná si říkáte – „bla, bla, bla“.
přes giphy
Pojďme se podívat, kolik tradičních agenturních pozic musí social media brand manager zastat:
ACCOUNT MANAGER
Úkolem account managera je tlumočit mezi agenturou a klientem. Protože socialist zná brand nejlépe, je schopen s klienty komunikovat napřímo. Z toho důvodu se účastní prezentací kampaní, připravuje reporty a mnoho dalšího.
STRATEGIST
Víte, kam brand směřuje, když neví, kam by měl jít? Já vám to řeknu, ale nebylo by to slušné. Jednou z nejdůležitějších věcí pro social media managera je tvorba komunikační strategie. Mluví za značku, takže o ní musí vědět všechno. Poté má daný brand v DNA a jeho slovo má váhu, protože ho zná nejlépe.
Samozřejmě existují i specialisté na konkrétní kampaně, ale ti se socialisty úzce spolupracují a mohou přinést velmi důležité insights.
Umět připravit strategii je jednou z nejcennějších věcí, které se jako socialist naučíte.
COPYWRITER
Na Facebooku bojujete o pozornost s téměř 2 miliardami dalších lidí, takže pokud neumíte psát, hodně štěstí! Socialisti musí psát skvěle a stát se výjimečnými copywritery. Někdy musí trefit specifický tón značky – jednou jsou to hospodyňky pro značku o vaření, jindy Adidas trendsetteři nebo hipsteři pro nový druh piva.
ART DIRECTOR
Socialisti musí uvažovat vizuálně, aby věci na Facebooku vypadaly trendy nebo lákavě. Často musí tvořit sami, fotit nebo natáčet – a pokud žádají o pomoc tým, musí přesně vědět, co chtějí. Snadno se to řekne, hůř dělá. Věřte mi.
Ale nebojte, po čase se naučíte poznat, co je O.K. a co je K.O. A pokud tuhle dovednost máte a skončíte ve firmě bez grafika, neztratíte se!
ANALYST
Socialisti mohou být na svůj krásný content pyšní, jak chtějí, ale důležité je vědět, co funguje a co ne. Na co lidé nejlépe reagují. Proto je práce s analytics a daty dalším důležitým prvkem. Jinak jen vyhazujete peníze do vzduchu.
PRESENTATION MASTER
Pokud mluvíte s klientem, musíte také vědět, jak věci prezentovat. Nemyslím tím prázdné řeči, abyste je jen přesvědčili – právě naopak. Musíte umět sdělit důležité informace v krátkém čase a nenudit. Tato role není snadná, protože když to děláte dvakrát měsíčně, jde o seriózní dovednost. Prezentace a report pro klienta musí být jasný, stručný a k věci!
přes giphy
To vše jsou základy pro socialisty. Díky tomu mohou později pracovat jako account manageři, copywriteři nebo stratégové, případně přejít na stranu klienta.
Chápu, zní to děsivě, kolik skillů musíte mít najednou. Ale jako socialist na to nikdy nejste sami a máte kolem sebe lidi, kteří vám rádi pomohou.
Pokud si stále myslíte, že být social media (brand) managerem nic není, tak mě to překvapuje. Ale budiž, je to váš názor 🙂
Mějte se fajn a pozdravujte doma.
