Zpět na blog
Pokud stále váháte nad sociálními sítěmi, zvažte fakt, že v roce 2021 se očekávalo, že 91,9 % amerických marketérů ve firmách s více než 100 zaměstnanci bude využívat sociální sítě pro marketingové účely.
Pravděpodobně už na své social media marketingové strategii pracujete, ale možná jste se zasekli u tvorby samotného obsahu.
Než se vrhneme na ty nejdůležitější informace, proč byste vlastně měli social media content strategii tvořit?
Proč potřebujete social media content strategii?
Stručně řečeno, strategie obsahu vám pomůže dosahovat na sociálních sítích smysluplných výsledků pro vaše podnikání. Jako u každého marketingového počinu, i zde vám plán zajistí, že nebudete tápat bez směru a plýtvat drahocennými zdroji, jako jsou čas a peníze.
Nedostatek času věnovaného solidní strategii navíc může vést k odcizení vašich potenciálních zákazníků. Průzkum společnosti GoodFirms zjistil, že 85 % lidí už někdy přestalo sledovat značku, přičemž irelevantní obsah byl druhým nejčastějším důvodem pro „unfollow“.
Ačkoliv neexistuje univerzální šablona, která by fungovala pro všechny, kroky uvedené v tomto článku vás provedou vytvořením strategie na míru, která zaručeně uspěje.
Jak vyvinout social media content strategii?
Stanovte si cíle
Tohle už jste pravděpodobně slyšeli. Stanovení cílů pro vaše profily je důležité z několika klíčových důvodů.
- Obsah, který tvoříte, se bude lišit v závislosti na vašich cílech. Strategie zaměřená na lead gen vypadá jinak než ta zaměřená na brand awareness.
Pokud je vaším cílem například konverze leadů, vaše posty budou pravděpodobně obsahovat více CTA (výzev k akci). Včasné stanovení cílů zajistí, že vaše komunikace bude konzistentní a obsah zůstane relevantní.
- Zaměření na jeden cíl usnadňuje měření KPI (klíčových ukazatelů výkonnosti). Stejně jako v celém digitálním marketingu, data jsou vším.
Nemůžete vědět, jak efektivní je vaše strategie, pokud nevíte, které metriky sledovat. Pokud zůstaneme u příkladu s konverzí leadů, pravděpodobně budete v Google Analytics sledovat asistované konverze, zatímco počet sledujících pro vás nebude prioritou.
Zde jsou hlavní cíle, které si můžete pro sociální sítě stanovit:
- Zvyšování brand awareness
- Budování komunity / zákaznický servis
- Lead generation
- Optimalizace konverzí
Můžete využít analytický nástroj Kontentino a získat tak detailní a ucelený pohled na to, jak si vaše sociální sítě vedou.
Poznejte své publikum
Dalším klíčem k úspěchu vaší strategie je pochopení cílové skupiny do posledního detailu.
Existuje sice nespočet způsobů, jak provádět analýzu publika, my se však zaměříme na dvě hlavní formy.
- Kvantitativní analýza
Kvantitativní výzkum se týká statistik a tvrdých faktů, jako jsou demografické údaje, zájmy atd. Data z něj vám poskytnou široký, ale důležitý přehled o tom, kdo je váš zákazník. Věk, pohlaví, lokalita, jazyk, příjem a vzdělání jsou zásadní pro pochopení toho, jaký typ obsahu bude rezonovat, ale váš výzkum by tím neměl končit.
- Kvalitativní výzkum
Kvalitativní výzkum se více zaměřuje na názory, pocity a chování členů vaší cílové skupiny. Buďte kreativní a přemýšlejte, kde se vaše publikum nejčastěji pohybuje.
Pokud vaše firma prodává vlasovou kosmetiku, projděte si relevantní subreddity, vlákna na Quora nebo sekce komentářů na YouTube. Všímejte si, jak lidé mluví, na co se ptají, které značky doporučují a na které experty se odkazují.
Kvalitativní výzkum vám umožní odhalit hlubší vhledy, které vám tvrdá data neposkytnou.
Zde jsou některé z nejlepších nástrojů pro analýzu publika:
1. Google Analytics
Sekce „Publikum“ v Google Analytics vám poskytne data jako:
Demografické údaje: Věk, pohlaví, lokalita;
Kategorie zájmů: Ukazují, o jaká témata se vaše publikum zajímá;
Segmenty na trhu: Zobrazují odvětví a kategorie produktů, které vaše publikum vyhledává.
2. Facebook
Přejděte do Facebook Business Suite a otevřete Přehledy publika (Audience Insights). Zde uvidíte své aktuální i potenciální publikum. Můžete filtrovat demografické údaje, jazyk i polohu.
Kromě Audience Insights můžete použít Facebook Ads Manager k odhalení různých zájmů vašeho publika.
Otevřete Ads Manager, klikněte na zelené tlačítko Vytvořit, zvolte Účel kampaně (nezáleží na tom, co vyberete, kampaň nebudete publikovat) a přejděte na úroveň Sady reklam. Tam v sekci Podrobné cílení zvolte Upravit. Zadejte klíčová slova relevantní pro váš obor a uvidíte subkategorie zájmů.
3. Reddit
Reddit je jedním z nejmocnějších nástrojů pro kvalitativní analýzu. Skutečná síla pro analýzu publika spočívá v procházení různých subredditů, čtení vláken a odhalování vzorců chování.
Pokud se pohybujete v oblasti péče o vlasy, projděte si desítky témat a zjistěte, jaké problémy lidé řeší nebo jaké produkty doporučují. Poznamenejte si je a vytvořte z nich nápady pro svůj obsah.
Analyzujte konkurenci
Pokud něco funguje, není třeba to měnit. To platí i pro vaši strategii. Samozřejmě byste nikdy neměli kopírovat konkurenci příspěvek po příspěvku, ale pokud se někomu ve vašem oboru na sítích daří, inspirace vám může poskytnout potřebný náskok.
Začněte identifikací svých největších konkurentů. Pokud jste to ještě nedělali, zde je rychlý návod:
Jděte na Google a vyhledejte klíčové slovo týkající se vašeho odvětví, například „vlasová kosmetika“.
Pokud uvidíte reklamy, klikněte na ně. Pokud vaši konkurenti neustále běží v Google Ads, pravděpodobně mají rozpočet (a tedy i příjmy) na to, aby si platili za návštěvnost.
Zkontrolujte různé žebříčky a srovnání, které se umísťují vysoko ve výsledcích vyhledávání.
- Vyhledejte tyto značky na sociálních sítích. V tomto příkladu vidíme Shea Moisture, jednu ze značek, která se často objevovala v žebříčcích.
Prozkoumejte profil konkurence – jak vypadá jejich feed, jak často publikují, jak využívají stories a jaké nástroje pro firmy používají (nákupní tlačítka, Instagram Shopping). Najděte pět jejich nejúspěšnějších příspěvků z hlediska engagementu a hledejte mezi nimi společné téma.
V našem příkladu jsme zjistili, že u Shea Moisture mají největší úspěch kvalitní videa.
Ujasněte si brand identity (tón, vizuály, typografii)
Abyste uspěli, musíte znát svůj byznys.
Co definuje identitu vaší značky a čím se liší od ostatních? Čeho se snaží dosáhnout? Na koho chce zapůsobit?
Čím jasněji definujete svou identitu, tím snazší bude vytvořit správné sdělení, které bude s vaším publikem rezonovat.
Pravděpodobně už máte svůj brand book, takže stačí tyto prvky aplikovat na obsah sociálních sítí.
Na Instagramu je feed to první, co lidé uvidí. První dojem je klíčový a vzhled vašeho profilu má velký dopad.
Přemýšlejte, jak do příspěvků zakomponovat firemní barvy a typografii.
Nezapomeňte, že i Reels se zobrazují na vašem profilu, takže se ujistěte, že jejich titulní obrázky (cover) ladí s vizuálním stylem značky.
Pokud se zaměřujete na textové platformy jako LinkedIn nebo Twitter, vytvořte si copy guidelines. Promyslete tón hlasu (brand voice). Zde se vám bude hodit dřívější výzkum konkurence a publika – zohledněte, jak vaše cílovka mluví a jak s ní komunikují ostatní.
Přizpůsobte tomu své texty (např. nahrazením formálního jazyka uvolněnějším stylem) a hledejte způsoby, jak vyčnívat a zároveň zůstat pro své publikum srozumitelní.
Nastavte si content calendar
Jakmile začnete tvořit obsah, rychle zjistíte, že sledování všech obrázků, videí a captions je práce na plný úvazek. Navíc frekvence publikování má velký vliv na váš dosah. Podívejte se na tohoto průvodce, kde se dozvíte nejlepší časy pro publikování.
Kontentino nabízí robustní editační kalendář, který vám umožní plánovat a publikovat obsah pro sociální sítě.
Organizace pomocí content calendaru vám uvolní čas, který můžete věnovat tvorbě úžasného obsahu a interakci s publikem.
Sjednoťte svůj tým
Dalším důležitým aspektem tvorby obsahu je týmová soudržnost.
Sociální sítě nejsou show jednoho člověka – potřebujete copywritery, grafiky a social media manažery.
Kontentino nabízí komplexní řešení pro spolupráci týmů. Zadávejte úkoly, schvalujte posty, sledujte změny a sbírejte inspiraci od klientů, vše na jednom místě.
Efektivní týmová komunikace zajistí, že se nebude plýtvat zdroji a předejdete zbytečným chybám.
Shrnutí na závěr
Tvorba obsahu pro sociální sítě je dlouhodobá investice. Mít promyšlenou strategii je prvním krokem správným směrem.
Možná to nebude vždy snadné, ale pokud vytrváte, budete tvořit obsah, který vaše publikum miluje, a vsadíte na přístup založený na datech, úspěch se dostaví.
