Sociální sítě táhnou za jeden provaz: Cíl je zastavit COVID-19!

COVID-19 se šíří rychleji, než jsme si mysleli. A stejně tak se šíří i diskuse, hoaxy a úzkost na sociálních sítích. Dává smysl, že nás karanténa mění v intenzivní uživatele sociálních platform, kde rádi diskutujeme a hledáme nejnovější informace o pandemii.

Sociální sítě si jsou tohoto chování dobře vědomy. Rychle podnikly významné kroky k zastavení šíření zavádějících informací a škodlivého obsahu. Tím, že uživatelům poskytují vzdělávací materiály a včasné zprávy, jim pomáhají překonávat deprese a úzkost. 

Minulý týden bylo zveřejněno společné odvětvové prohlášení společností Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter a YouTube, které deklaruje jejich úzké spojenectví v boji proti této krizi. Byla také oznámena koordinace s vládními zdravotnickými agenturami, aby bylo zajištěno sdílení přesných aktualizací a informací. 

Facebook přebírá iniciativu! 

Facebook od samého začátku jednoznačně vede boj proti krizi COVID-19 a ukazuje cestu ostatním sítím. Od okamžiku, kdy WHO počátkem ledna prohlásila koronavirus za stav ohrožení veřejného zdraví, podnikl širokou škálu kroků, aby nejen zastavil šíření dezinformací, ale také podpořil firmy, zdravotnické organizace a komunity. Společnost provedla významné změny také ve svých aplikacích Instagram a WhatsApp. 

Největší kroky Facebooku v kostce:

Zastavení dezinformací:

1. Odstranění všech konspiračních teorií a nepravdivých tvrzení detekovaných globálními zdravotnickými organizacemi. Minulý týden oznámili partnerství se sítí Fact-Checking Network (IFCN) a spuštění grantového programu ve výši 1 milionu dolarů na podporu fact-checkerů během pandemie.

2. Zákaz všech reklam, které se snaží na COVID-19 vydělat, a zároveň poskytování neomezené inzerce zdarma pro WHO a další zdravotnické organizace. Facebook upozornil uživatele, že schvalování reklam může být zpožděno nebo nesprávně zamítnuto kvůli omezenému počtu pracovníků pracujících na dálku. 

4. Grant ve výši 1 milionu dolarů na podporu lokálního zpravodajství o COVID-19 v USA a Kanadě pro zajištění přesných informací veřejnosti.

Podpora podnikání:

1. Vytvoření grantového programu ve výši 100 milionů dolarů na pomoc 30 000 malým podnikům zasaženým pandemií ve více než 30 zemích, kde Facebook působí. SMB budou moci podávat žádosti již příští týden zde!

2. Spuštění nového Business Resource Hub, který pomáhá malým firmám zvládat následky epidemie. 

3. Brzké spuštění kurzů Facebook Blueprint zaměřených na práci na dálku.

4. Podpora vlastních zaměstnanců během krize bonusem ve výši 1000 dolarů.

Podpora místních vlád a komunit:

1. Dárcovství až 10 milionů dolarů pro WHO a 10 milionů dolarů pro nadaci CDC.

2. Rozšíření Facebook Local alerts pro více obecních úřadů, státních i místních záchranných složek a orgánů činných v trestním řízení. Státní a místní zdravotní úřady budou mít nyní také možnost posílat včasné a přesné informace svým místním komunitám – jak uvádí Facebook.

3. Propojování komunit za účelem sdílení přesných informací o prevenci onemocnění. 

4. Poskytnutí nástroje Workplace Advanced vládním agenturám a záchranným službám na rok zdarma. Tímto způsobem může být komunikace a spojení mezi zaměstnanci jednodušší a v reálném čase.

Co se děje na Instagramu?

Různé aktualizace proběhly také na Instagramu, aby podpořily komunitu aktuálními a vzdělávacími informacemi.

1. V horní části Instagram feedu se uživatelům v některých zemích zobrazují informace z relevantních zdrojů, jako je WHO. Hashtagy a reklamy zneužívající situaci jsou blokovány a při klepnutí na hashtagy související s COVID-19 se zobrazují zdroje od WHO, CDC a dalších místních úřadů.

2. Zákaz vyhledávání AR efektů spojených s COVID-19, pokud nejsou vydány uznávanými zdravotnickými organizacemi, a to kvůli možnému nárůstu dezinformací a úzkosti mezi uživateli.

3. Přidání nových nálepek #ThanksHealthHeroes pro vyjádření podpory zdravotníkům a #StayHome pro podporu sociálního distancování. 

A jak reagoval WhatsApp?

Šíření hoaxů v WhatsApp skupinách a konverzacích se stalo mezi uživateli velmi „populární“ aktivitou. Proto se tato aplikace vlastněná Facebookem rozhodla:

1. Zdvojnásobit kapacitu serverů a spustit COVID-19 Info Hub pro zdravotníky, pedagogy a malé firmy, které aplikaci používají ke komunikaci. Přidali tipy na práci na dálku, zastavení dezinformací atd.

2. Vydat WHO Chatbot, který odpovídá na všechny otázky týkající se viru. Stačí poslat zprávu „Hi“ na číslo (+41 79 893 1892) a začít chatovat. Tímto způsobem snadno získáte nejnovější i oficiální informace.

Ostatní sociální sítě nezůstávají pozadu. Zde je několik příkladů:

• Twitter kromě jiného aktualizoval svá pravidla platformy.
• Snapchat spustil nový AR filtr ve spolupráci s WHO.
• YouTube přidal nový Informační panel.
• LinkedIn vytvořil ve svém feedu sekci Trending News a poskytuje 16 kurzů LinkedIn Learning zdarma.

Platformy v současné době oznamují menší i větší aktualizace téměř každý den. Je to poprvé v historii, kdy odvětví sociálních médií spolupracuje tak úzce na stejném cíli. Zastavit společného nepřítele a podpořit lidi i firmy po celém světě v tomto boji.

Jak se rozhodlo pomoci Kontentino?

Uvědomujeme si, jak těžké časy koronavirus všem přináší. Proto jsme se rozhodli finančně podpořit iniciativu, která poskytuje vybavení a peníze nemocnicím a domovům pro seniory na Slovensku. 

Navíc pro vás připravujeme sérii článků a webinářů plných tipů a návodů, jak se v této nové situaci rychle zorientovat a přizpůsobit se jí. Pravidelně sledujte náš blog a sociální sítě pro nejnovější aktualizace.

Záznam z prvního webináře „Jak přelstít COVID-19“ s Matejem Suchou, expertem na behaviorální ekonomii a spotřebitelské chování, a Bo, CEO Kontentina, najdete zde.

Věříme, že pouze společnou podporou a účastí můžeme tuto celosvětovou krizi překonat a vyjít z ní silnější než kdykoli předtím.