Zpět na blog
TikTok je nepochybně nejžhavější sociální platformou současnosti s 1 miliardou aktivních uživatelů měsíčně. V roce 2020 tento formát krátkých videí překonal giganta Facebook a stal se nejstahovanější aplikací na světě. S každým dalším měsícem růst platformy zrychluje a značky si začínají uvědomovat, jak mocný TikTok může být.
Od Ryanairu, který sází na memes, přes Nando’s a jejich úspěšné naskakování na trendy, až po Zaru sdílející pohlcující 3D umění pro módní nadšence – firmy všech velikostí a zaměření využívají TikTok ve své strategii ke zvýšení brand awareness, oslovení nového publika a ukázání své lidské tváře.
Ať už o TikToku stále váháte, nebo jste už pár videí sdíleli, tento průvodce vám pomůže sestavit efektivní TikTok marketing strategy pro vaši značku.
Dává TikTok pro vaši značku smysl?
Než se po hlavě vrhnete do TikTok marketingové strategie, je důležité určit, zda přítomnost na platformě a s tím spojený čas a investice dávají z byznysového hlediska smysl.
Obsahu na TikToku dominují především osobní profily, které vytvářejí memes, zapojují se do trendů a sdílejí vtipné historky ze života.
Humor je na TikToku základem všeho. Tato platforma je v určitém smyslu stále syrová a nemá tak přísná pravidla cenzury, což je částečně důvod, proč k ní tíhne tolik mladých lidí. Prostředí na TikToku bývá často velmi přímočaré a odvážné, tak se na to připravte.
Zde je několik otázek, které byste si měli položit před vstupem na tuto platformu:
Je moje cílové publikum na TikToku?
Cílové publikum je základem vašeho podnikání. Často se označuje jako ideální zákaznický profil (ICP) – je to skupina lidí, kterou váš produkt nejvíce oslovuje. Pokud podnikáte už nějakou dobu, pravděpodobně máte dobrou představu o tom, kdo je vaše cílová skupina.
Pokud ne, zde jsou některé základní atributy publika:
- Pohlaví
- Lokalita
- Vzdělání
- Příjem
- Povolání
- Rodinný stav
Jakmile shromáždíte potřebná data, ujistěte se, že se uživatelé TikToku shodují s vaším profilem zákazníka. Pro představu, 25 % amerických uživatelů TikToku je ve věku 10–19 let. Pokud tedy prodáváte účetní software pro velké korporace, je šance, že své zákazníky na této platformě najdete, poměrně nízká.
Jaké jsou vaše cíle na TikToku?
Jak uvidíte později u úspěšných příkladů, naprostá většina značek využívá virální potenciál TikToku ke zvýšení brand awareness.
Zatímco jiné sociální sítě se hodí spíše pro generování konverzí, žádná nepřekoná reach, který TikTok dokáže nabídnout i zcela novým účtům.
Je také důležité si uvědomit, že obrovské množství zhlédnutí nemusí nutně znamenat okamžité tržby. Hodně views může prostě znamenat, že se lidem vaše videa líbí (což je mimochodem skvělá věc).
Stejně jako u každé sítě je i zde klíčové přizpůsobit content a messaging různým publikům, pokud chcete u mladé demografické skupiny TikToku uspět.
Zatímco platformy jako Twitter nebo LinkedIn mohou být lepší pro obsah zaměřený na konverze a odborné debaty, na TikToku vítězí značky, které vsadí na odlehčený tón.
Jak si vede vaše konkurence?
Pokud vaši přímí konkurenti sdílejí na TikToku každý den nový content a jejich čísla rostou, je to jasný signál, že na platformě našli své publikum.
Zmapujte si terén, najděte příklady konkurentů, kterým se daří, a načerpejte z jejich aktivit insights.
Určitě nedoporučujeme kopírovat, ale je dobré studovat, co funguje, a inspirovat se k vlastnímu startu.
Zde je seznam věcí, které stojí za pozornost:
- Jak formátují a strukturují svá videa?
- Jaký je jejich messaging?
- Jak často přímo propagují svůj produkt?
- Jak často naskakují na nejnovější trendy?
- Jaký používají tone of voice?
Kromě toho si projděte jejich feed a vytipujte si nejpopulárnější videa. Často je najdete v sekci „Pinned“ (připnuté).
Social media manažeři tato videa připínají proto, že jsou stále aktuální, kvalitní nebo mají jiný prvek, díky kterému byla úspěšná.
Výhody TikTok marketingové strategie pro vaši značku:
TikTok je stále relativně nová platforma. Původně byl spuštěn v roce 2016 a do mainstreamu se dostal v roce 2018 po sloučení s dnes již zaniklým Musical.ly.
TikTok for Business je dokonce ještě mladší, byl spuštěn v červenci 2020.
Méně konkurence
Právě proto je TikTok skvělým místem pro inovace. Mnoho velkých značek se tam ještě nepřestěhovalo, i když mají silnou pozici na Instagramu a Facebooku. Mezi značky, které byste na TikToku (donedávna) hledali marně, patří třeba The New York Times, Subaru nebo CVS Pharmacy.
To znamená, že TikTok není tak nasycený ostrou konkurencí jako ostatní platformy.
Příležitost k otevřené diskuzi
Jak už jsme zmínili, TikTok zatím neuplatňuje tak přísnou cenzuru, což lidem dává svobodu vyjádřit upřímné názory. To může být dvojsečná zbraň. Pokud uděláte chybu, můžete přitáhnout negativní pozornost…
…ale svoboda projevu zároveň dává značkám unikátní vhled do toho, jak je lidé skutečně vnímají. Využijte to. Odpovídejte na negativní komentáře místo jejich mazání, vyvolávejte diskuse a budujte engagement.
Virální potenciál
Ačkoliv je virální dosah lákavým výsledkem, je důležité si uvědomit, že je nestálý a často vzniká náhodou. Příkladem může být Ocean Spray.
V srpnu 2020 sdílel Nathan Apodaca video, jak v klidu jede po dálnici na longboardu s brusinkovým džusem Ocean Spray v ruce a za doprovodu písně Dreams od Fleetwood Mac.
Původní video získalo během pár týdnů přes 60 milionů lajků a nechtěně vyvolalo vlnu tribute videí. Tato „challenge“ přilákala pozornost celebrit jako Jimmy Fallon, zapojil se i CEO Ocean Spray a bubeník Fleetwood Mac.
Tento příběh dokonale ukazuje, jak funguje virální marketing na TikToku. Ačkoliv video přineslo Ocean Spray i Fleetwood Mac obrovský úspěch, ani jedna strana nad ním neměla žádnou kontrolu.
Zatímco tato neplánovaná viralita byla výhrou, některé značky mají propracované postupy pro tvorbu videí, která cíleně sbírají miliony zhlédnutí. Pojďme si ukázat pár příkladů:
Značky, které na TikToku vyhrávají svou strategií
1. Ryanair
Jednou ze značek, která perfektně chápe algoritmus TikToku a prchavé trendy, je Ryanair. Tento letecký gigant pravidelně publikuje videa plná humoru generace Z, který je pro mladší publikum snadno stravitelný. Vědí, že rozdíl mezi tím, jestli vás vnímají jako „cool brand“ nebo otravnou značku, co se příliš snaží, spočívá v porozumění potřebám publika na TikToku.
Ryanair skvěle kombinuje vtipné vizuály a filtry s populárními TikTok zvuky (sounds), čímž značku polidšťuje a dělá ji zapamatovatelnou.
Dává to smysl: obří aerolinka, která dává svým letadlům obličeje a tvoří memes. Geniální.
2. Duolingo
Další úspěch slaví aplikace Duolingo. Poté, co změnili marketingovou strategii a najali novou social media manažerku Zariu Parvez, získali za rok přes 1,5 milionu sledujících. Tým se netají tím, že používá „mírně šílený“ (unhinged) content, aby na TikToku uspěl.
Tato strategie není na TikToku výjimečná, ale ne každá firma má odvahu na takto odvážný humor, který je pro zvýšení dosahu často potřeba.
V případě Duolinga se sázka na bláznivého maskota vyplatila. Z aplikace pro výuku jazyků se stal globální fenomén i pro ty, kteří ji aktivně nepoužívají.
3. Crocs
Značce Crocs se na TikToku daří skvěle už od jejího vstupu v říjnu 2019.
Od výzev přes virální videa až po reklamy – Crocs do této platformy šlapou naplno. V roce 2019 spustili s Post Malonem výzvu #ThousandDollarCrocs, která má dnes přes 3 miliardy zhlédnutí.
Výzva motivovala fanoušky k vytváření obsahu o tom, jak by vypadaly jejich Crocs v hodnotě 1 000 dolarů – skrze úpravy, design nebo prostě jen vyjádření mentality „Come As You Are“ (buď čím chceš).
Za necelých 36 hodin od spuštění měl hashtag 95 milionů zhlédnutí a vzniklo více než 45 000 videí.
Kromě úspěšných kampaní značka Crocs přijala výstřední povahu svých produktů a hrdě ji ukazuje světu.
Tato míra autenticity v kombinaci s kreativním přístupem jim vynesla přes 2,9 milionu lajků a více než 400 tisíc sledujících.
TikTok marketingové strategie pro značky
Využívání trendů
Trendy jsou páteří TikToku. Pro firmy představují způsob, jak ukázat svou zábavnou tvář a získat více zhlédnutí.
Trend se často točí kolem konkrétního populárního zvuku (TikTok Sound), který lidé používají jako podklad pro svá videa se společným tématem. Vezměte si příklad Ryanairu – většina jejich nejsledovanějších videí jsou variace na aktuální trendy sounds.
Tyto trendy přicházejí a odcházejí každý týden, proto je důležité mít o nich přehled. K výzkumu vám pomůže i stránka Discover v aplikaci.
Pravidelné publikování
Ačkoliv algoritmus TikToku neklade na frekvenci příspěvků takový důraz jako jiné sítě, pro budování fanouškovské základny je konzistence důležitá. Doporučené množství pro začátek je okolo 1–3 videí denně.
Jakmile zjistíte, co funguje, můžete frekvenci zvýšit. Některé větší značky publikují až 10krát za den.
Zapojte se v komentářích
Pokud existuje trend, který nemizí, je to aktivita značek v komentářích. Sdílení vtipných a relevantních reakcí může být pro jakýkoliv byznys zlatým dolem.
Najděte si videa relevantní pro váš obor a zapojte se do diskuze. Ať už odpovíte na nejlepší komentář, nebo založíte vlastní vlákno, komentáře mají podobný virální potenciál jako samotná videa.
Navíc díky možnosti odpovědět na komentář videem můžete engagement zvýšit exponenciálně.
Vyzkoušejte TikTok ads
Reklama na TikToku je stále v rozkvětu, ale s jejím dosahem stojí za to ji do vaší marketingové strategie zařadit.
Firmy mají aktuálně čtyři hlavní možnosti reklamy:
- In-Feed Ads
- TopView
- Brand Takeover
- Branded Hashtag Challenge
In-Feed Ads mají označení „Sponzorováno“ a obsahují přizpůsobitelné CTA tlačítko, které uživatele dovede k akci.
V roce 2020 se Levi’s spojil s TikTokem a influencery, aby vypustili sérii In-Feed Ads, které vedly do e-shopu. Výsledkem byl vysoký engagement a nárůst návštěvnosti webu.
Branded hashtag výzvy umožňují značkám jít tam, kde už jejich publikum je, mluvit jejich jazykem a stát se součástí kultury – alespoň tak to popisuje TikTok.
Ačkoliv pro schválení Branded Hashtag Challenge musíte kontaktovat partnerství tým TikToku, tato funkce vám může zajistit šestidenní propagaci přímo na stránce Discovery.
Závěrem
TikTok přináší vzrušující příležitosti a oslovuje nové publikum. Klíčem k úspěchu je nebrat se příliš vážně a pochopit potřeby tamní komunity. Experimentujte s obsahem, buďte kreativní, přijměte rychlé tempo světa memes a brzy uvidíte výsledky.
