Zpět na blog
Chcete vědět více o tom, jak pomoci svému podnikání během krize i po ní? Klikněte na tlačítko níže a náš Facebook bot vám pošle ebook.
Koronavirus zpomalil ekonomiku po celém světě. Obchody se zavírají, akcie padají… Nikdo neví, jak dlouho to bude trvat. Je čas, aby marketéři začali panikařit? Nebo je to příležitost?
Začněme pesimisticky. Nejprve se podívejme, jak vypadaly akciové trhy, když WHO prohlásila koronavirus za pandemii. Akciové trhy jsou indikátorem toho, jaká nálada ve společnosti aktuálně panuje. Všechny indexy klesají, dokonce i kryptoměny zaznamenaly drastický propad. Akciové trhy se rychle přepnuly do panického režimu…
Toto je propad indexu S&P 500 za poslední měsíc.
Marketingová krize?
Není to jen o akciových trzích. Mnoho firem muselo zastavit výrobu a začít snižovat náklady. Spolu s tím se po celém světě škrtají i marketingové rozpočty. Jasně to ukazují data z Asie, která je o měsíc napřed před námi. Náklady na všechna média klesají. (Zdroj: WARC)
Dává to smysl. Marketéři a firmy nevědí, co se bude dít. Proto pro jistotu brzdí své výdaje a plány. Mnoho firem již začalo vytvářet různé strategie podle odhadovaného ekonomického dopadu.
Má ale opravdu smysl pozastavovat marketingové aktivity?
Podívejme se na to z jiné perspektivy. Data z Asie nám ukazují další velmi důležitou věc, kterou už intuitivně vnímáme.
Denní sledovanost TV (a online kanálů) prudce vzrostla.
Kdo teď nesleduje televizní zprávy víc než dřív? Kdo nenechává děti koukat na filmy, když jsou doma? Kdo netráví více času online komunikací? Kdo už neprohledal Netflix křížem krážem a nehledal nové nebo zatím neobjevené seriály?
Televizní vysílatelé zaznamenávají nárůst diváků, kampaně konkurence se odsouvají na neurčito. Získat větší reach je nyní mnohem snazší než dříve.
Online a některé další kanály rostou
Prodej se omezil na potraviny, produkty osobní hygieny a léky. A tyto kanály rostou.
Podle údajů čínského e-shopu Tmall (druhý největší e-commerce web na světě) vzrostly prodeje obličejových masek na 107,2 milionu (oproti 587 177 v loňském roce), antibakteriální produkty vzrostly o 3271 % a vitaminy o 3171 %. To vypovídá mnohé o změně aktuálních potřeb, ale i o tom, že lékárny jsou na vzestupu. (Zdroj: YIMIAN)
Prodeje luxusního zboží klesají, ale když už lidé nakupují, dělají si zásoby. To je příležitost pro FMCG značky.
E-shopy jsou na vzestupu
Tesco bojuje s tím, aby uspokojilo poptávku po doručení (stejně jako Amazon), a doručovací služby jsou přetížené. Při pohledu na historická data vidíme, že během epidemie MERS v Jižní Koreji v roce 2015 zaznamenala e-commerce masivní nárůst (E-mart +63,1 % a Home Plus +48,1 %). A to bylo před pěti lety. Dnes je celý e-commerce průmysl mnohem větší. Značky, které již mají vybudovanou online distribuci, mají šanci na růst. (Zdroj: WARC a YIMIAN).
A jak do toho zapadají ti motorkáři?
Když řídíte auto a vidíte před sebou překážku, typickou reakcí je okamžitě zabrzdit. Doufáme, že systém ABS zafunguje, a pokud ne, zbývá jen věřit v bezpečnost našeho vozu. Takto firmy reagují na krizi tradičně. Obvykle omezí výdaje, seškrtají náklady a doufají, že mají dostatek zdrojů na přežití.
Motorkáři naopak vědí, že takto reagovat nemohou. Jezdí rychle, nemají airbagy a pokud do nich někdo narazí, mají mnohem větší problém než řidiči aut. Vědí tedy, že nejlepší věcí je překážku objet. Ideálně byste místo zpomalení měli zrychlit a nebezpečí se vyhnout. Rychlost vás nezabije, ale prudké brzdění ano.
Ano, mohli bychom říct, že motorkáři jsou nezodpovědní a jezdí nebezpečně. Ale firmy fungují na stejném principu. Snaží se jet co nejrychleji, protože žádná z nich nepřežije, když se úplně zastaví.
Myslím, že firmy by se měly chovat víc jako motorkáři. Abychom se vyhnuli nebezpečí, nemůžeme si dovolit prudce brzdit. Musíme ho objet a zrychlit. Podívejte se na firmy, které začaly okamžitě šít roušky nebo vyrábět dezinfekci na ruce.
Typické chování řidičů aut vede k dopravním zácpám (a v ekonomice ke krizi). Někdy i ke zcela zbytečným. Stačí, když začne brzdit první auto, další zabrzdí ještě prudčeji, to za ním ještě víc a cesta je na dlouhou dobu zablokovaná.
Co by motorkáři poradili marketérům právě teď:
- Média mají nyní větší zásah (TV a online) – vyplatí se tam investovat peníze
- Vaše konkurence škrtá rozpočty – získat pozornost zákazníků je nyní levnější
- Některé segmenty rostou – komunikace dává smysl zejména pro FMCG, hygienické potřeby a léky
- Online kanály rostou – vyplatí se investovat do online reklamy a e-commerce
- OOH (venkovní reklama) nedává smysl, protože mnoho lidí je v lockdownu
- Upravte svůj byznys model – musíte se překážce vyhnout kreativně (např. taxikáři rozvážející nákupy)
- Prověřte své kampaně – nespouštějte kampaně jen proto, že byly naplánované
- Nesledujte příliš aktuální situaci, ale soustřeďte se na budoucnost, na období, kdy budete muset znovu zrychlit (mnoho zácp vzniká proto, že lidé v projíždějících autech se chtějí podívat na autonehodu)
- Připravte si různé strategie – mějte vždy v záloze vyhýbací manévr
Všechno se samozřejmě zpomalí.
Velké události jako UEFA Euro 2020 jsou odloženy, olympijské hry jsou odloženy a to přinese obrovské škrty v marketingových rozpočtech. Mnoho výrobců zavírá továrny, automobilový průmysl zpomaluje.
Mnoho firem utrpí v důsledku pandemie koronaviru obrovské ztráty. Naše klienty zasáhnou zavřené kanceláře, prodejny, obchody, restaurace a bary a cestovní ruch bude také velmi trpět.
Na druhou stranu to vše přináší spoustu příležitostí. Z krize se nedostanete, pokud se přestanete hýbat.
