ROI (return on investment, česky návratnost investic) je metrika, která ukazuje, jakou hodnotu generuje váš marketing v poměru k nákladům. Potvrzuje, zda vaše kampaně přinášejí reálné obchodní výsledky, nebo jde jen o povrchní metriky (tzv. vanity metrics).
ROI měří zisk z marketingových aktivit vzhledem k vynaloženým nákladům. Vzorec je jednoduchý: (výnosy − náklady) ÷ náklady × 100 %. Kladná ROI znamená, že se vaše úsilí vyplácí; záporná značí, že utrácíte příliš mnoho.
Lajky a komentáře jsou užitečné signály, ale ROI propojuje aktivitu s výsledky, jako jsou prodeje, kvalifikovaní leadi nebo celkové tržby. Pomáhá týmům prioritizovat kanály a obhájit marketingové rozpočty.
Soustřeďte se na nejvýkonnější kanály, zpřesněte cílení a testujte různé kreativy a nabídky. Zlepšete zkušenost uživatelů na landing page, zkraťte formuláře a integrujte data z CRM, abyste měli o celém procesu lepší přehled.
Atribuce je složitá. Prodej ovlivňuje více dotykových bodů, takže je těžké připsat zásluhu pouze jednomu postu. Pro získání jasnějšího obrazu používejte sledovací odkazy (UTM), integraci s CRM a modely multi-touch atribuce.
Základním způsobem výpočtu návratnosti investic (ROI) je vydělení čistého zisku z investice celkovými náklady na tuto investici. Výsledek se obvykle násobí 100, aby byl vyjádřen v procentech.
Zpět na glosář