Custom audience je funkce Meta ads, která vám umožňuje cílit na lidi, kteří již vaši firmu znají. Místo abyste oslovovali široké publikum cizích lidí, nahrajete vlastní data – seznamy zákazníků, odběratele e-mailů, návštěvníky webu sledované přes Meta Pixel, uživatele aplikací nebo offline nakupující – a Meta je spáruje s lidmi na Facebooku a Instagramu. Je to jedna z nejúčinnějších funkcí reklam, protože oslovujete „teplé“ publikum, které již projevilo zájem.
Skutečná síla custom targeting (vlastního cílení) spočívá v retargetingu. Někdo navštíví vaši produktovou stránku, přidá něco do košíku a odejde. Díky custom audience mu můžete zobrazit reklamu, jakmile začne znovu scrollovat. U takového člověka je mnohem vyšší pravděpodobnost konverze než u chladného leadu, a proto custom audience obvykle přinášejí nižší cenu za akvizici a vyšší ROI.
Retargeting teplého publika stojí méně, protože tito lidé už vědí, kdo jste. Algoritmus Mety to rozpozná a za reklamy zobrazované custom audiencím účtuje nižší ceny ve srovnání s chladným publikem. Nepřesvědčujete někoho, že existujete – připomínáte mu, proč by měl nakoupit. Proto na custom targeting jako klíčovou funkci reklam spoléhají e-shopy, SaaS společnosti i agentury.
Custom audience můžete vytvořit z několika zdrojů dat. Návštěvníci webu sledovaní prostřednictvím Meta Pixelu tvoří jeden typ publika – jsou to lidé, kteří navštívili konkrétní stránky nebo provedli akce, jako je zobrazení produktu či opuštění košíku. Audiences ze seznamu zákazníků vám umožňují nahrát e-mailové adresy nebo telefonní čísla z vašeho CRM a oslovit stávající zákazníky či leady. App custom audiences cílí na lidi, kteří si nainstalovali vaši aplikaci nebo v ní provedli určité akce. Engagement audiences zahrnují lidi, kteří interagovali s vaším obsahem na Facebooku nebo Instagramu – komentáře, sdílení, zhlédnutí videa nebo kliknutí na reklamu. Audiences z offline aktivit vám umožní oslovit lidi, kteří nakoupili ve vaší kamenné prodejně nebo se zúčastnili akcí.
Protože jsou custom audiences vřelé, konvertují s vyšší mírou, což znamená, že algoritmus Mety může váš rozpočet optimalizovat efektivněji. Neutrácíte peníze za to, abyste přesvědčili chladný traffic ke kliknutí. Místo toho oslovujete lidi, kteří jsou o krok blíže k rozhodnutí o nákupu. Mnoho značek zaznamenává o 30–50 % nižší náklady na akvizici při použití custom audiences ve srovnání s chladným trafficem, v závislosti na kvalitě publika a relevanci nabídky.
Ano. Jakmile si vybudujete silné custom audience – zejména z vašich nejlepších zákazníků – Meta vám z nich umožní vytvořit lookalike audience. Ta najde nové lidi na Facebooku a Instagramu, kteří sdílejí podobné chování, zájmy a demografické údaje s vašimi nejúspěšnějšími skupinami. Lookalike audiences vám umožňují rozšířit dosah nad rámec vašich stávajících dat při zachování kvality, díky které je custom targeting tak účinný.
Zpět na glosář