Lookalike audience je funkce cílení, která využívá strojové učení k vyhledávání nových potenciálních zákazníků, kteří sdílejí podobné charakteristiky s vašimi nejlepšími stávajícími klienty. Místo abyste ručně definovali, na koho cílit, nahrajete údaje o svých současných zákaznících – jejich demografické údaje, chování a zájmy – a algoritmus platformy identifikuje lidi s odpovídajícími rysy. Je to nákladově efektivní způsob, jak rozšířit dosah na publika s vysokým nákupním záměrem, aniž byste museli začínat od nuly.
Lookalike audience řeší skutečný problém: jak najít více zákazníků, jako jsou ti vaši nejlepší? Místo abyste házeli širokou síť a doufali v konverze, cílíte na lidi, které algoritmus identifikoval jako podobné vašim ověřeným kupujícím. To vede k vyšším konverzním poměrům, lepšímu ROI a nižším nákladům na akvizici zákazníka. V podstatě necháváte platformu, aby za vás odvedla těžkou práci při průzkumu publika.
Proces je přímočarý. Začnete se zdrojovým publikem – svými stávajícími zákazníky, návštěvníky webu, odběrateli e-mailů nebo uživateli aplikace. Tato data nahrajete do své reklamní platformy (Meta, Google, TikTok atd.) a algoritmus analyzuje jejich společné rysy. Poté zvolíte velikost své lookalike audience, obvykle v rozmezí od 1 % do 10 %, v závislosti na tom, jak úzce se mají noví zájemci shodovat s vaším zdrojovým publikem. Čím menší je procento, tím přesnější je shoda.
1% lookalike audience vám poskytne nejužší shodu – lidi téměř identické s vaším zdrojovým publikem. To přináší vyšší konverzní poměry, ale menší okruh potenciálních zákazníků. 10% lookalike audience je širší a zasáhne více lidí, ale s menší přesností. Většina marketérů začíná u nových kampaní s 1 % nebo 5 % a poté se rozšiřuje na větší procenta, pokud chtějí škálovat dosah. Neexistuje univerzální odpověď; záleží na vašem rozpočtu a cílech růstu.
Lookalike audience od Mety jsou nejvyspělejší a nejpoužívanější, dostupné na Facebooku, Instagramu i Messengeru. Google Ads nabízí lookalike segmenty v rámci vyhledávacích a Performance Max kampaní. TikTok, LinkedIn a další platformy mají podobné funkce. Algoritmus každé platformy funguje trochu jinak, proto testujte své cílení napříč kanály, abyste zjistili, kde dosahujete nejlepších výsledků. Princip je všude stejný: najít lidi, jako jsou vaši zákazníci.
Zpět na glosář