Lookalike audience je funkce cílení, která využívá strojové učení k nalezení nových potenciálních zákazníků, kteří sdílejí podobné charakteristiky s vašimi nejlepšími stávajícími klienty. Namísto ručního definování cílové skupiny nahrajete data o svých současných zákaznících – jejich demografické údaje, chování a zájmy – a algoritmus platformy identifikuje lidi s odpovídajícími rysy. Je to nákladově efektivní způsob, jak rozšířit dosah na publika s vysokým nákupním záměrem, aniž byste museli začínat od nuly.
Lookalike audience řeší zásadní problém: jak najít více zákazníků, jako jsou ti vaši nejlepší? Místo toho, abyste se snažili oslovit široké masy a doufali v konverze, cílíte na lidi, které algoritmus vyhodnotil jako podobné vašim ověřeným kupujícím. To vede k vyšším konverzním poměrům, lepšímu ROI a nižším nákladům na akvizici zákazníka. V podstatě necháváte platformu, aby za vás odvedla tu nejtěžší práci při průzkumu publika.
Proces je přímočarý. Začnete se zdrojovým publikem – svými stávajícími zákazníky, návštěvníky webu, odběrateli newsletterů nebo uživateli aplikace. Tato data nahrajete na reklamní platformu (Meta, Google, TikTok atd.) a algoritmus zanalyzuje jejich společné znaky. Poté zvolíte velikost své lookalike audience, obvykle v rozmezí od 1 % do 10 %, podle toho, jak těsně se mají noví potenciální zákazníci shodovat s vaším zdrojovým publikem. Čím menší je procento, tím přesnější je shoda.
1% lookalike audience vám zajistí nejužší shodu – lidi téměř identické s vaším zdrojovým publikem. To přináší vyšší konverzní poměr, ale menší okruh lidí. 10% lookalike audience je širší a zasáhne více lidí, ale s menší přesností. Většina marketérů začíná u nových kampaní s 1 % nebo 5 % a v případě potřeby škálování dosahu přechází na vyšší procenta. Neexistuje univerzální odpověď; záleží na vašem rozpočtu a cílech růstu.
Lookalike audience od Mety jsou nejvyspělejší a nejpoužívanější, dostupné napříč Facebookem, Instagramem a Messengerem. Google Ads nabízí podobné segmenty v rámci kampaní ve vyhledávání a Performance Max. TikTok, LinkedIn a další platformy mají obdobné funkce. Algoritmus každé platformy funguje trochu jinak, proto testujte funkce cílení napříč kanály, abyste zjistili, kde dosahujete nejlepších výsledků. Princip je všude stejný: najít lidi, kteří jsou jako vaši zákazníci.
Zpět na glosář