Retargeting na sociálních sítích, nazývaný také remarketing, je metoda online reklamy, která oslovuje lidi, kteří již navštívili váš web nebo aplikaci, ale nedokončili nákup nebo jiný konverzní cíl. Místo toho, abyste se snažili přesvědčit cizí lidi k nákupu, retargeting zobrazuje vaše reklamy „teplým“ kontaktům – lidem, kteří už vaši značku znají. Tato strategie využívá soubory cookies nebo sledovací pixely k identifikaci předchozích návštěvníků a následně jim servíruje personalizované reklamy napříč sociálními platformami a dalšími webovými stránkami, které navštěvují.
Většina návštěvníků neprovede konverzi při první návštěvě. Retargeting udržuje vaši značku na očích během nákupní cesty a připomíná jim, co viděli a proč je to zaujalo. Opakovaným zobrazováním reklam lidem, kteří s vámi již interagovali, zvyšujete šanci, že se vrátí a nákup dokončí. Proto má retargeting obvykle vyšší konverzní poměry a nižší náklady na akvizici než cílení reklam na chladné, nové publikum.
Zatímco obecné cílení reklam oslovuje široké publikum na základě demografických údajů nebo zájmů, retargeting na sociálních sítích se zaměřuje výhradně na lidi, o kterých víte, že s vaší značkou interagovali. Návštěvníky webu můžete retargetovat na Facebooku, Instagramu, LinkedInu, TikToku a dalších platformách pomocí vlastních okruhů uživatelů (custom audiences) nebo podobných okruhů uživatelů (lookalike audiences). Tato přesnost zefektivňuje vaše výdaje na reklamu, protože nevyhazujete rozpočet za lidi, u nichž je nepravděpodobné, že nakoupí.
Retargeting založený na pixelu využívá sledovací kód na vašem webu k identifikaci a sledování návštěvníků po celém internetu. Seznamový retargeting nahrává e-mailové adresy nebo telefonní čísla zákazníků přímo na sociální platformy, čímž vytváří vlastní publika ze známých kontaktů. Dynamický retargeting jde ještě dál a zobrazuje návštěvníkům přesně ty produkty, které si prohlíželi, čímž vytváří hyper-personalizovanou zkušenost, která zvyšuje engagement a prodeje.
Bombardování lidí stejnou reklamou příliš mnohokrát vede k únavě z reklamy (frequency fatigue), což způsobuje, že lidé začnou vaši značku ignorovat nebo k ní pociťovat odpor. Vyhněte se zobrazování retargetingových reklam lidem, kteří již konverzi provedli; plýtvá to rozpočtem a působí to neprofesionálně. Nastavte vhodná časová okna; pokud někdo opustil váš web před půl rokem, pravděpodobně už o vás nemá zájem. Nakonec publikum segmentujte, abyste mohli přizpůsobit sdělení – lidé, kteří opustili košík, potřebují jiné reklamy než ti, kteří si jen prohlíželi domovskou stránku.
Zpět na glosář