Social listening je proces sledování sociálních sítí s cílem identifikovat zmínky o značce, konkurenci, produktech a relevantních tématech v oboru. Zahrnuje analýzu získaných dat, která pomáhá pochopit sentiment zákazníků a tržní trendy, což následně slouží jako podklad pro tvorbu obchodních strategií.
Zpět na glosář