Facebook & Instagram: Falske profiler og hvordan du bekæmper dem

Facebook og Instagram har altid været fyldt med falske profiler, har de ikke?
Du tænker måske ikke det store over det, men hvis dit brand eller et andet “kendt” brand bliver efterlignet og udnyttet, er det på høje tid at gøre noget ved det.

Hvordan identificerer man en falsk profil?

• Dens aktivitet er ret lav, når det kommer til at publicere content.
• Der er stor sandsynlighed for, at den ikke har et verification badge ved siden af profilnavnet.
• Under profilinformationen finder man ofte vouchers eller gevinster mod modydelse af et like eller follow. For eksempel: “De første 1.000 følgere får en voucher på 500 kr. 1. Like os, 2. Del os i en story, 3. Voucheren sendes til dig via DM inden for 48 timer.“
• Publicerer falske stories & testimonials fra folk, der angiveligt har modtaget en voucher:

Hvad er formålet med de falske profiler?

1. Hurtig vækst af følgere

Idéen om at få en gratis voucher bare for et simpelt like eller follow er fristende for mange. I de fleste tilfælde lokker profilerne med konkurrencer, der virker uimodståelige. Det eneste, der kræves, er at publicere et post eller en Instagram story under et kendt brandnavn, og så vælter det ind med folk. Profiler med en solid fanskare bliver senere solgt, hvorefter den nye ejer omdøber dem til sit eget brand.
Vigtig bemærkning: Hvis dit eget brand endnu ikke har sin egen Instagram-profil, og nogen udnytter dit navn og efterfølgende omdøber profilen, vil du ikke kunne få fingrene i det profilnavn i fremtiden, da det allerede har været brugt af en anden (uanset om navnet ikke længere er i brug).

2. Misbrug af personlige data

Nogle falske profiler linker til en specifik (falsk!) hjemmeside i stedet for at gå efter følgere. Denne hjemmeside har, ligesom profilen, intet med brandet at gøre.
Folk ender ofte på mærkelige hjemmesider, f.eks. http://xn--teso-sk-45a.com/, hvor der i de fleste tilfælde er et spørgeskema, der beder om personlige data (telefonnummer, e-mail osv.). Disse kan blive misbrugt til samme formål. Der findes endda folk, som sender SMS’er til mistænkelige numre for at få fat i vouchers, hvilket resulterer i, at de bliver tilmeldt ugentlige kampagner i form af dyre betalings-SMS’er.

Hvad kan du gøre ved det?

1. Informer dine følgere

2. Rapportér profilen

3. Få et verification badge 

Hvis du nogensinde har forsøgt at ansøge om et verification badge på Facebook, er du måske stødt på meddelelsen “Denne funktion er i øjeblikket ikke tilgængelig i din region”.

Hvis du virkelig har brug for denne verificering, bør du spørge dit digitale bureau. De fleste bureauer har et tættere samarbejde med Facebook via Business Manager.

I forhold til hjælp fra Facebook kan du anmode om “Agency support” eller “Client support” (officielle supportformer fra Facebook), hvor du har direkte mulighed for at anmode om verificering af din side.

4. Rapportér via direkte support hos Facebook

Som nævnt tidligere er “agency” eller “client” support – eller en dedikeret Facebook Account Manager tilknyttet din Business Manager (ja, det findes faktisk, hvis man bruger nok penge på annoncer) – de bedste muligheder for at få hjælp.

For at verificere din identitet kan Facebook bede om:

• Lokal erhvervslicens
• Skatteoplysninger
• Etableringscertifikat
• Vedtægter (for selskaber)

Afsluttende tanker

Desværre beviser dette også pointen om, at mange mennesker ikke tjekker kilderne på det, de læser på internettet, hvilket er grunden til, at fake news altid har haft så stor magt.

Hvis du kunne lide denne artikel og gerne vil forbedre din planlægning på Instagram, så læs vores artikel om valg af det bedste tidspunkt at publicere på Instagram.