Tilbage til bloggen
Et ægte globalt brand. Det er, hvad Kikkoman med stolthed kan sige om sig selv – den verdenskendte sojasauce og andre fødevarer produceres nu på elleve fabrikker i Asien, Europa, Brasilien og USA. Og sælges naturligvis over hele verden.
Som man kan forestille sig, kan det være en udfordring at administrere content til sociale medier på tværs af så store og forskelligartede markeder. “Både hvad angår indhold og organisering,” siger Ana Mijic, Sales & Marketing Manager med base i Düsseldorf, Tyskland, hvorfra salgs- og marketingteamene opererer. “I 2018 havde vi én global Instagram-profil plus et par lande med egne profiler. På to år voksede dette antal dog til seksten.” Ana og hendes team er ansvarlige for at administrere og godkende content til sociale medier for lande i EMEA-regionen. Lad os se på, hvordan Kontentino hjælper.
Fra kompliceret godkendelsesproces til nemt workflow
Antallet af sociale medie-profiler hos Kikkomans distributører voksede nærmest over natten. “Distributørerne skaber deres eget indhold, men vi skal godkende hvert eneste opslag.” Normalt bliver indholdet godkendt to gange – først af den lokale distributør og derefter af Kikkomans marketing-hovedkvarter.
Tidligere blev indholdet leveret til Ana og hendes team i regneark, PDF’er, præsentationer og endda forskellige værktøjer til social media management – afhængigt af hvad distributørerne arbejdede med. “Som du kan forestille dig, var dette ekstremt tidskrævende,” siger Ana. “Jeg ledte efter en måde at organisere det på, som samtidig gjorde det nemt at arbejde med for alle involverede.”
Før Ana besluttede at ensrette hele processen, sammenlignede hun fire værktøjer til sociale medier, hun for nylig havde brugt. “Blandt dem fandt jeg Kontentino mest brugervenligt. Desuden kan jeg godt lide notifikationssystemet, som gør, at jeg ikke behøver at tjekke manuelt eller sende ekstra e-mails.”
Efter en testfase med Kontentino i to forskellige lande viste det sig at være den rigtige løsning. Ana foreslog derefter at bruge Kontentino i de andre lande også. “I dag bruger vi Kontentino til at administrere sociale medier på fjorten ud af seksten markeder. Onboarding-tiden er meget kort, fordi Kontentino er ret selvforklarende. Det betyder, at vi har meget få spørgsmål fra vores distributører, når de først begynder at bruge værktøjet.”
Daglige fordele for tid, organisering og visualisering
Tiden, hvor man sendte e-mails med regneark og links til download af visuelt indhold, er nu definitivt forbi. Da processen med at godkende og planlægge indhold nu foregår i ét samlet værktøj, har Ana og hendes team fået betydeligt mere tid.
“Tidsbesparelse er ikke den eneste fordel,” tilføjer Ana. “At arbejde i Kontentino giver også en meget bedre struktur.” Tidligere havde Ana sit skrivebord fyldt med mapper dedikeret til hvert enkelt land. Nu er alt overskueligt og samlet ét sted. “Som jeg plejer at sige: God organisering er det halve arbejde, og det er muligt med Kontentino.”
Den tredje ting, Ana nyder ved at arbejde med Kontentino, er funktionen til post-preview. På den måde kan hun med det samme se en forhåndsvisning af de planlagte opslag – både til desktop- og mobilversionen. “Man ser det ‘færdige produkt’. Det er meget mere praktisk end at modtage et billede eller en video plus en tekst og prøve at forestille sig, hvordan det kommer til at se ud live.”
Opfylder både globale og lokale formål
Det meste af det indhold, Kikkoman producerer til sociale medier, er relateret til mad og opskrifter. Resten handler om virksomhedens rige historie, værdier og milepæle. På tværs af de seksten lande er indholdet dog sjældent det samme. “Vores naturligt bryggede sauce kan bruges i hundredvis af variationer. Vi skal vise verden, at Kikkoman ikke kun er til asiatiske retter, men derimod en universal-krydderisauce. Sociale medier spiller en stor rolle i dette formål.”
Det er også vigtigt at tage højde for, at hvert marked har sin egen tilgang til madkultur. Og til sociale medier i det hele taget. “Vi kan ikke poste de samme opskrifter til alle vores 250.000 følgere på verdensplan. Der er forskel på tilgangen til mad i f.eks. Egypten, Italien og Sydafrika,” forklarer Ana. “Og til det indhold, der er mere globalt, bruger vi funktionen ‘Inspiration Calendar’.” Ana tilføjer idéer til globale opslag på specifikke datoer relateret til Kikkomans historie i kalenderen. På den måde kan distributører i hele EMEA nemt se og planlægge det overordnede indhold.
Effektiv social media management for et globalt brand
Ét brand, forskelligt indhold. Det er virkeligheden, når globale virksomheder vil tættere på deres kunder. Lokalisering af indhold til sociale medier for at gøre det relevant for det specifikke marked er et klogt træk. Arbejdsgangen er dog ofte kompliceret. Da Kikkoman stod i denne situation, rakte de ud til Kontentino. Det har strømlinet deres workflow, gjort deres organisering af indhold tydeligere og sparet tid for både hovedkvarteret og de lokale distributører. Hvis du er ansvarlig for at godkende globalt eller lokalt indhold for dit brand, vil du sætte pris på et værktøj tilpasset disse scenarier. Prøv at administrere dine sociale medier med Kontentino – de første 14 dage er på vores regning.
