5 marketingstrategier på Facebook til din lille virksomhed

Hvis du ejer en lille virksomhed, så ved du, hvor svært det er at tiltrække og fastholde din målgruppes opmærksomhed. 

Dette gælder især på sociale medieplatforme som Facebook, hvor konkurrencen om at få dit indhold set er benhård. 

For at gøre ondt værre er din tid som ejer af en lille virksomhed begrænset, og marketing er ikke den eneste hat, du skal have på. 

Derfor er du nødt til at forstå din virksomhed gennem miljøscanning og derefter benytte innovative strategier, der kan hjælpe dig med at skille dig ud fra støjen og få potentielle kunder til at spærre øjnene op. 

For at hjælpe dig på vej har jeg skrevet denne artikel, som skitserer 5 af de mest effektive marketingstrategier, du kan bruge på Facebook til at skabe bedre resultater for din lille virksomhed.

Fra opsætning af Facebook Messenger til iøjnefaldende ad creatives – her er 5 marketingstrategier til Facebook, som din lille virksomhed kan bruge.

1. Sæt Messenger op

En af de mest effektive måder at forbedre dine marketingresultater på Facebook er at opsætte Messenger – på den rigtige måde. 

Du ved, at dine potentielle kunder bruger Facebook til at opdage og undersøge nye virksomheder og produkter. At have en tilstedeværelse på platformen opbygger ikke kun troværdighed for dit brand, men det kan også hjælpe dig med at tage hånd om kunderne fra start til slut – alt sammen på én praktisk platform. 

Der er over 1,3 milliarder Messenger-brugere på verdensplan, og kontakten med dem starter med at opsætte din profil korrekt.

Messenger giver dig mulighed for at kommunikere direkte med kunderne. Denne applikation har udviklet sig fra at være en simpel chatboks til en fuldt udbygget kundeserviceplatform, og i dag kan du bruge den til at drive en lang række af dine forretningsaktiviteter.

Her er nogle tips til at sikre, at din Facebook Messenger er sat rigtigt op:

• Inkluder alle relevante info: Sørg for at tilføje din virksomheds åbningstider, placering, tjenester, priser, garanti osv.

• Besvar kundernes FAQ: Du kan også tilføje en FAQ-sektion for at besvare nogle af dine kunders mest almindelige spørgsmål.

• Brug automatiske svar: Brug instant replies, hvor det er relevant, for at lade dine kunder vide, hvornår de kan forvente at høre fra dig.

• Vis svartid: Sørg også for, at der vises en tekst, der fortæller kunderne præcis, hvor hurtigt de kan forvente et svar, når du er aktiv på Facebook. Svartiden vises automatisk, så længe du besøger din side mindst én gang om ugen og svarer på over 90 % af dine beskeder.

• Opsæt velkomsttekst: Velkomsttekst er anderledes end instant replies, da det blot er den første besked, brugerne ser, så snart de starter en samtale med dig i Messenger, mens et instant reply (fraværsmeddelelse) kun sendes, når du er offline.

Opsætning af Messenger på denne måde kan hjælpe dig med at skabe bedre resultater. 

Husk blot at starte enkelt. En effektiv tilstedeværelse på Facebook Messenger begynder med et klart mål for øje. 
Så fokuser på dine vigtigste forretningsmål, og brug platformen til at hjælpe dig med at nå dem.

2. Brug Facebook-posts med omhu

For at skille dig ud på Facebook skal du poste indhold løbende. 

Men endnu vigtigere er det, at du tænker smart over det indhold, du poster, så du kan maksimere resultaterne af din indsats. 

Som travl ejer af en lille virksomhed er det svært at finde tid til hele tiden at producere indhold hver eneste dag. 

Her er nogle tips til dig, hvis du vil se reelle resultater uden at skulle bruge endeløse timer på indholdsproduktion.

• Post regelmæssigt: Du bør poste indhold på Facebook mindst én gang om dagen, så dit publikum føler, at de kender din virksomhed, og at du er en del af deres hverdag. 
  
  Brug værktøjer som Kontentino til at strømline din workflow og planlægge størstedelen af dine posts på forhånd, så du kan frigøre mere af din tid til de vigtigere aspekter af at drive din virksomhed.

• Post kvalitetsindhold: Brug værktøjer som BuzzSumo eller DrumUp til at hjælpe dig med at finde og kurere det bedste indhold til dit publikum.

• Del unikt indhold: Glæd dit publikum med behind-the-scenes billeder og information om din virksomhed, medarbejdere, produkter osv. Dette er en fantastisk måde at poste unikt kvalitetsindhold på, mens du viser din dedikation til gennemsigtighed.

Vær ikke bange for at eksperimentere, især hvis du ikke er helt sikker på, hvad dit publikum gerne vil se. 

Hvis du vil se en unik strategi med mange forskellige eksperimenter, behøver du ikke lede længere end til det, Grubhub har gjort for at rekruttere flere chauffører.  

Mens Grubhub typisk fremviser succesfulde restauranter, er her et eksempel på en post, der henvender sig til deres arbejdsstyrke.

Som du kan se, viser de virksomhedens holdning til at støtte minoritetsejede virksomheder, men de viser også, at de behandler deres chauffører godt.  Når potentielle chauffører ser dette, vil de sætte pris på, hvad virksomheden gør, og vil måske være mere villige til at køre for dem.  

Kig igennem dit eget feed, dine kommentarer osv. (samt dine konkurrenters) for at få en idé om, hvilken type indhold der vækker genklang hos din målgruppe. 

Du kan også bruge værktøjet Facebook Page Insights til at fjerne gætteriet fra din content-strategi. 

Dette gratis værktøj giver værdifuld indsigt, såsom antallet af personer, der engagerer sig med hver post, hvor mange personer dit indhold nåede ud til og så videre.

Uanset hvilken indholdstype du vælger, skal du sikre dig, at den er formuleret perfekt. Tro mig, du ønsker ikke at risikere dit brand-omdømme på sociale medieplatforme, hvor negativ omtale spreder sig som en løbeild.

Hvis du mangler ressourcer til god copywriting, så tøv ikke med at hyre professionelle eksperter. En lille ekstra investering her kan spare dig for utallige timer i krisehåndtering efter deling af dårligt indhold.

3. Udnyt styrken ved Facebook Live

At gå live er endnu en effektiv marketingstrategi, der kan forbedre dine resultater på Facebook ved at engagere dit publikum på en autentisk måde. 

Live-streaming hjælper dig med at skabe dybere forbindelser til dit publikum, fordi det er det tætteste, du kommer på ansigt-til-ansigt interaktion i din online marketing. 

Her er nogle tips til at planlægge en god live-udsendelse:

• Vælg et fokus på forhånd: Og uanset hvad det fokus er, så sørg for at gentage det løbende, efterhånden som nye seere kommer til. 
• Vælg din titel med omhu: Det er denne titel, som seerne får vist som en notifikation, når du er live.
• Brug en enhed med god lyd: Du har brug for et godt lydsetup eller en mikrofon, så dit publikum kan høre dig tydeligt.
• Afslut med en stærk CTA: Du skal afslutte din live-udsendelse på Facebook med en overbevisende Call to Action, som f.eks. “Køb nu”, “Tilmeld dig”, “Læs mere” osv., så dine følgere kan tage det næste skridt.

Når de har reageret på din CTA, kan du bruge en email marketing-platform til at opbygge en email-sekvens, der ikke kun uddanner dem, men også opmuntrer dem til at købe dit produkt eller din tjeneste. 

Når du streamer live-videoer på Facebook, skal du sørge for at holde dit publikum engageret, f.eks. ved at sende Q&A-sessioner, hvor du besvarer nogle af dine følgeres mest presserende spørgsmål. 

Du kan også give dit publikum et kig bag kulisserne, hvor du tager dem med på et eventyr for at opdage spændende nye informationer om din virksomhed og dit brand. 

Alternativt kan du planlægge en how-to-video, der giver indsigtsfulde og konkrete råd om, hvordan dine følgere kan nå deres mål lige nu.

Dette medie tilbyder en intimitet og umiddelbarhed, der giver dine seere en følelse af, at de får lov til at se den virkelige dig. Det er fantastisk til at opretholde et højere engagement end almindelig video.

4. Få dine kunder til at tale

Hvis du nogensinde har kigget nærmere på et succesfuldt brands sociale medier, vil du opdage, at der er rigtig meget engagement. 

Samtalerne startes fra begge sider, og det er ikke en ensidig monolog, hvor brandet prøver at bevise, hvor fantastiske dets produkter eller tjenester er. 

Kommunikation skaber tillid, og du kan øge samtalen på sociale medier gennem konkurrencer og spørgsmål. Det kan være alt, hvad der er hurtigt og enkelt at sætte op, såsom: 

• Quizzer
• Afstemninger (f.eks. stem på dit yndlingsdesign, karakter osv.)
• Twitter-konkurrencer
• Eller endda caption-konkurrencer som denne herunder:

De præmier, du udlodder, behøver ikke at være store eller dyre, men du kan gøre dem spændende for din målgruppe (som f.eks. en rabat på dit produkt). 

Folk vil være mere tilbøjelige til at deltage, hvis de finder præmien attraktiv. 

En særlig effektiv måde at få dit publikum til at kommunikere mere på er at håndtere kundeservice via sociale medier.

Sociale medier er hurtige, og platforme som Facebook giver dig mulighed for at håndtere problemer rettidigt, før de eskalerer til et PR-mareridt. 

Desuden vil folk altid dele deres klager over din virksomhed på sociale medier alligevel, så hvorfor ikke være på forkant ved at oprette en dedikeret side til kundeservice, så du hurtigt kan løse problemer, når de opstår?

Når andre kunder ser, hvor hurtigt og professionelt du reagerer på problemer eller klager, vil det desuden give dem ro i sindet og viden om, at hvis de blev kunder, kan de forvente et hurtigt svar fra dig via sociale medier eller en erhvervsmail. Det giver dem tryghed i, at de også vil blive taget godt imod.

Det absolut bedste ved at udføre din personlige kundeservice på sociale medier er, at dit publikum vil dele præcis, hvad de mener om dit produkt, og du kan interagere med både eksisterende og potentielle kunder med det samme.

Dette omfatter:

• Hvad de kan lide ved det
• Hvad de ikke kan lide
• Hvad de ønsker, det havde
• Mulige forbedringer, du kan lave

… og meget mere.

For en ejer af en lille virksomhed er dette guld værd. 

Det er information, som du ikke skal betale for, og som potentielt kan hjælpe dig med at forbedre dit tilbud.

Brug Facebook-annoncer.
At køre Facebook-annoncer er en fantastisk måde at øge din organiske rækkevidde på og garantere engagement.

Den gode nyhed er, at Facebook har en intuitiv annonceplatform, der gør det nemt selv for absolutte begyndere at komme i gang med at køre annoncer.

Når det kommer til Facebook-annoncer for små virksomheder, er der visse tips, du kan følge for at sikre, at du får mest muligt ud af dit budget, hvoraf nogle få er listet herunder.

Facebook marketing-tips til små virksomheder

• Fang opmærksomheden først: Start altid med et blikfang – et element der får folk til at stoppe op i deres scroll og opmuntrer dem til at fokusere mere på din annonce. Husk, at på sociale medier tæller hvert sekund af dit publikums opmærksomhed.

• Brug motion graphics: Menneskeøjne drages naturligt mod bevægelse, hvilket gør motion graphics til en effektiv magnet til at fange forbipasserende blikke.

• Brug klare farver: Prøv at bruge klare farver i dine annoncer, så de straks fanger opmærksomheden. Det er endnu bedre, hvis du kan bruge annoncer, der står i kontrast til nyhedsstrømmen.

• Brug videoer og carousels: Dette giver dig mulighed for at dele mere information end via ét billede. Facebook foretrækker også carousels og videoer frem for statiske billeder.

• Brug tekst på videoer: Tekstoverlejringer hjælper med at øge engagementet og giver seerne mulighed for at følge med i det budskab, der deles i videoen.

• Tilføj en stærk CTA i overskriften: Dette vil hjælpe dine konverteringer, hvis læserne ikke har tid (eller tålmodighed) til at læse helt til bunden.

Du kan også prøve at bruge ordet “gratis”. Det har vist sig at øge klikraterne og skabe resultater. 

For hvem elsker trods alt ikke noget, der er gratis?

Et godt eksempel på dette ses i skærmbilledet nedenfor.

OneHourProfessor.com har opbygget et online kursus, som det er helt gratis for brugerne at få adgang til.  Facebook-annoncer leder brugerne til selve siden, og derefter tilmelder de sig det gratis kursus.  Dette fører i sidste ende til et betalt online kursus samt affiliate-indtjening med en email-autoresponder, der fører dem gennem en marketingtragt.

Konklusion

Facebook fortsætter med at være et af de vigtigste marketing-værktøjer til små virksomheder. Det tilbyder flere værktøjer til promovering, og det vil hjælpe dig med at skabe vigtige forbindelser og dele dit budskab med et globalt publikum på den mest effektive måde overhovedet.

Ved at bruge de tips, der er skitseret i denne artikel, vil du være i stand til at udnytte denne kraftfulde platform til at hjælpe dig med at nå dine forretningsmål.