Tilbage til bloggen
Supermarkedernes hylder er fyldt med julekugler, lys og små julemandsfigurer. Indkøbsræset er for alvor skudt i gang, og det er svært ikke at komme i julestemning – det samme gælder på de sociale medier.
Marketers og e-commerce managers skal finde på jule-marketingidéer og føre dem ud i livet hurtigt, ellers gør konkurrenterne det og løber med kunderne. Hvad mere er – julen er ikke det eneste, de skal have styr på i deres marketing.
Black Week nærmer sig, og webshopejere skal planlægge årets vildeste tilbud, men året går også mod sin slutning, så det skader ikke at lave nogle opsummeringer. Hvordan undgår man at miste overblikket i en så travl periode?
Hvad skal der til for at stråle om kap med julelysene på de sociale medier? Hvad er de mest almindelige fejl, og hvilken best practice bør man følge? Hvordan pakker du din social media strategy ind før jul med fantastiske jule-posts?
Der er mange spørgsmål og færre svar, så lad os hjælpe dig på vej. Nedenfor finder du eksempler på strategier, som du kan lade dig inspirere af, samt jule-marketingidéer, du kan bruge i din egen planlægning.
Hvor vigtige er de sociale medier i juletiden?
Statistikkerne taler for sig selv. Forbrugerne elsker julen og tyr oftere til sociale medier for at få inspiration, gode råd og foretage køb. Ifølge Wordstream besøger 68 % af alle shoppere YouTube på deres smartphone for at beslutte, hvad de skal købe. NRF rapporterer, at 55 % af julehandlen vil foregå online.
Sociale medier spiller en afgørende rolle i jule-marketing. Med store følgerskarer, der venter på nye tilbud og indhold på Facebook, Instagram eller Pinterest, har marketers nem adgang til mange potentielle kunder.
Det kommer derfor ikke som en overraskelse, at social media-teams planlægger deres aktiviteter i god tid. Nogle starter faktisk så snart, den forrige julesæson er slut. Vi ser på nogle eksempler senere.
Hvad skal man overveje, når man planlægger jule-posts?
Gode idéer er vigtige, men de betyder ikke meget uden den rette eksekvering. Du skal implementere dem via f.eks. social media posts. Hvad bør du have i tankerne, når du publicerer dem?
- Stemmer de overens med din overordnede social media strategy? Det er nemt at lade sig rive med af julepynt, men sørg for, at dine posts stadig afspejler dit brand. Det gælder også detaljer som farvepalette og skrifttyper.
- Førjulsperioden er nådesløs. Der er ikke meget tid til test, så du bør stole på de taktikker (f.eks. referral marketing), du ved virker. Planlæg derfor i god tid. Find ud af, hvornår dine followers er mest aktive – det giver en god indikation af, hvornår det er bedst at poste på sociale medier.
- Tro det eller ej – du får travlt op til jul, og indhold til sociale medier kan hurtigt blive nedprioriteret. Men visse ting kan og bør planlægges på forhånd. Når ræset for alvor går i gang, skal du fokusere på community management, betalt annoncering og kundeservice. At finde på idéer til jule-posts i sidste øjeblik er spild af tid. Organiser din arbejdsdag som social media manager og hav styr på din opgavehåndtering.
All you want for Christmas… er en plan
Social media-taktikker, du kan bruge lige nu
Der findes ingen god strategi uden en plan! Det kan være en god idé at starte forfra og skabe unikke juletaktikker. Denne social media marketing strategy template, som vi udgav tidligere på året, kan være en stor hjælp.
SWOT
Start med en SWOT-analyse. Hvad er jeres styrker i forhold til strategien? Hvilke svagheder skal I være opmærksomme på? Hvor ligger de store muligheder i julen, og hvad kan være en trussel? Jo tidligere og mere grundigt du gør det, jo bedre.
Målgruppe
Du kender dem sikkert allerede, men man kan altid lære dem bedre at kende. Find ud af, hvilken type kommunikation de foretrækker. Hvad gør dem glade? Hvad rører dem? Lær dem at kende, som var de dine bedste venner.
I din strategi bør du definere dine personaer og forstå, hvor købelystne de er, og hvordan de interagerer med dit indhold.
Konkurrenter
Mange overser dette punkt. De tjekker ikke, hvad konkurrenterne gør, eller gør det kun overfladisk. Hold øje med deres jule-posts og kampagner for ikke at kopiere dem – men brug dem til inspiration. Undgå copy-paste; dine følgere opdager det med det samme!
The Big Idea
Hvad skal være hovedtemaet i din kampagne? Hvad er nøglen til dine kunders hjerter? Se nogle gode eksempler nedenfor.
Kanaler og indholdslinjer
Hvilke kanaler skal du vælge? Det er ofte bedre at mestre to eller tre fremfor at forsøge at være alle vegne, især hvis ressourcerne er begrænsede. Vælg de rette spor til dine jule-marketingidéer og gør dem til virkelighed!
Husk dog, at eksempler på planer ikke gør det alene uden ordentlig research. Tiden går hurtigt, så der er ikke meget plads til fejltrin i december.
Checkliste – hvad skal være på plads, før julekampagnen skydes i gang?
- Sørg for, at du har planlagt jule-posts på alle relevante platforme. Efterlad ingen vigtige kanaler uden indhold.
- Gør din kundeservice klar til flere henvendelser, især hvis du kører med særlige tilbud.
- Dobbelttjek for flaskehalse på dit website eller i din webshop. Nedbrud eller langsomme sider fører til lav konvertering og utilfredse kunder. Selv den bedste idé falder til jorden, hvis teknikken svigter.
- Styrk din community management – forvent flere interaktioner end normalt, så vær klar til at svare hurtigt og præcist på både kommentarer og beskeder.
- Hold øje med konkurrenterne dagligt. Tjek deres profiler manuelt, brug Facebook Ads Library til at se deres annoncer, og følg med i kanaler uden for sociale medier.
- Følg marketinggrupper for at få de nyeste updates og nyheder, som du kan nå at implementere i dine templates.
- Hav alle grafiske elementer og creatives klar digitalt. Forbered f.eks. jule-coverbilleder, der passer til dine posts på tværs af platforme.
Gode eksempler på social media-strategier
Selvom brands sjældent deler deres detaljerede planer, kan vi lære meget af at observere deres indsats. Her er nogle jule-marketingidéer fra brands verden over, der er ført ud i livet med succes.
#SeeMyWish – BVLGARI
Vores første eksempel benyttede en enkel mekanisme: Hver gang nogen delte en specifik video eller tog en selfie og postede den med hashtagget #SeeMyWish, donerede BVLGARI $1 til Red Barnet (Save the Children). Kampagnen nåede hurtigt målet på $250.000, men brandet besluttede at doble op og donerede i alt $500.000 til det gode formål.
Vigtigste læring: Du kan bruge enkle greb til at få ting til at gå viralt. Selv hvis du ikke har Bvlgaris budget, kan du gøre noget lignende i mindre skala.
Reach out and gift – Sephora
Sephora er kendt for at turde prøve nyt, og deres julekampagne er ingen undtagelse.
I kampagnen “Reach out and gift” valgte Sephora at inddrage deres medarbejdere direkte i julekommunikationen.
Over tusind ansatte fik til opgave at vise på video, hvad de anså som skønhed. 10 vindere blev udvalgt til et professionelt photoshoot, som efterfølgende blev brugt i butiksvinduer og på sociale medier.
De blev brandets ansigter udadtil, og nogle af dem endte endda med at arbejde fast på Sephoras YouTube-kanal og andre marketingprojekter.
Vigtigste læring: Inddrag dit team i din kommunikation. Det skaber autenticitet og et stærkere bånd til dit brand – og så er det en kilde til uudnyttet kreativitet.
#MontyThePenguin af John Lewis
John Lewis rammer altid plet med deres julefilm, og kampagnen fra 2014 er en af de bedste. Selvom omdrejningspunktet var en TV-reklame, blev den understøttet massivt af social media posts og andre aktiviteter, hvilket var afgørende for succesen.
Hvad var #MontyThePenguin-kampagnen?
Det blev en enorm kommerciel succes med millioner af visninger. Den nuttede pingvin-bamse blev udsolgt på Amazon, hvor den efterfølgende blev solgt til overpris! Det viser værdien af stærk historiefortælling.
Vigtigste læring: Selvom hovedvægten ligger på TV eller andre medier, må du ikke glemme sociale medier. Det er her, kampagnen lever videre og bliver viral.
#KevinTheCarrot
Hvem havde troet, at en kampagne om en gulerod kunne hitte? ALDI i Storbritannien gjorde den ydmyge grøntsag til stjerne i en hjertevarm fortælling. De har fortsat succesen år efter år, fordi karakteren Kevin blev så populær hos kunderne.
Med cliffhangers og trailers på sociale medier fik de folk til at gætte på, hvad der ville ske i næste afsnit.
Vigtigste læring: Hvis noget virker, så byg videre på det – som Aldi gjorde. Koncepter, der gentages, skaber genkendelighed og loyalitet.
Ekstra: Se Aldi UK’s Instagram. Deres grid er utroligt inspirerende og gennemført!
Idéer til formater og aktiviteter
- Julekonkurrencer og giveaways – folk elsker at deltage! Sørg for at have gode præmier, der giver mening for din målgruppe. Er du en lokal biks, så vælg lokale præmier.
- Særtilbud – alle forventer gode deals i julen. Præsenter dine tilbud i karrusel-posts for at vise flere produkter på en engagerende måde. Dette format virker også fremragende til Dynamic Product Ads.
- Korte videoer – mange frygter, at det tager for lang tid at lave video. Men med nutidens værktøjer behøver det ikke være kompliceret. Videoer leverer ofte de bedste resultater i juletiden.
- Instagram Stories – brug dem! At ignorere Stories er en af de største fejl på Instagram. Brug polls, spørgsmål og andre interaktive elementer for at engagere dine følgere.
- Juledesign – pynt dine profiler op. Lav jule-profilbilleder og coverbilleder til både Facebook og andre platforme, så dit brand udstråler den rette stemning.
Hvordan måler du succesen?
KPI og ROI. Det er ikke bare buzzwords, men de faktiske målestokke for din indsats. Vælter ordrerne ind, eller er tallene skuffende?
Hold øje med vigtige metrics i realtid: salg, CPM, CPC eller CPL. Mål rækkevidde i din målgruppe og kig på engagement rate, hvis målet er brand awareness.
Afhængigt af dit mål kan succeskriterierne variere. Din plan bør indeholde tydelige KPI’er, som hele teamet kender til.
Summa summarum
Vi håber, at denne guide har givet dig både julestemning og inspiration til at skabe fantastiske julekampagner, der vinder dine kunders hjerter.
Du behøver ikke være en kæmpe virksomhed for at skabe opmærksomhed i denne magiske tid – se på dine ressourcer, find de rette ingredienser og skab en hjertevarm kampagne.
Det er en travl tid, så forbered dit indhold på forhånd og få det godkendt, før indkøbsræset for alvor rammer. Bruge du tid på content optimization og planlægning, er det vigtigt at have kundens godkendelse på plads. Med Kontentino bliver din juleplanlægning helt stressfri.
Husk, at du også skal have overskud til community management og kundeservice – men med god forberedelse er der styr på dine jule-posts. Brug vores strategiskabeloner som udgangspunkt, tilsæt lidt julestøv, og så er du klar!
